Эрик фон Хиппель

Эрик фон Хиппель (нем. Eric von Hippel; род. 27 августа 1941, Нью-Йорк) — американский экономист, профессор Школы менеджмента Слоуна при Массачусетском технологическом институте (MIT). Известен как основоположник концепции «пользовательских инноваций» (user innovation) и теории «ведущих пользователей» (lead users). Его работы посвящены изучению роли конечных потребителей и пользователей в процессе создания новых продуктов и технологий, что оказало значительное влияние на развитие открытых инноваций, краудсорсинга и методологий управления инновациями.

Биография

Эрик фон Хиппель родился в семье известного немецкого учёного-физика Артура Роберта фон Хиппеля, эмигрировавшего в США в 1930-х годах. Получил степень бакалавра по машиностроению в Гарвардском университете (1963), затем степень магистра делового администрирования (MBA) в Стэнфордской высшей школе бизнеса (1965) и докторскую степень (PhD) по экономике в Университете Карнеги — Меллона (1974). С 1974 года работает на факультете MIT, где в настоящее время является профессором технологического и инновационного менеджмента.

В 1980-х годах фон Хиппель начал систематически изучать эмпирические данные о том, что значительная часть инноваций в промышленности создаётся не производителями, а самими пользователями. Результаты этих исследований были обобщены в его основополагающей книге «Источники инноваций» (The Sources of Innovation, 1988), которая стала классикой в области управления инновациями. В 2005 году вышла его вторая ключевая работа — «Демократизация инноваций» (Democratizing Innovation), где он показал, как снижение затрат на инструменты разработки (например, 3D-печать, открытое программное обеспечение) позволяет пользователям всё активнее участвовать в инновационном процессе.

Основные концепции

Пользовательские инновации (User Innovation)

Фон Хиппель ввёл различие между двумя основными источниками инноваций: инновациями, созданными производителем (manufacturer innovation), и инновациями, созданными пользователем (user innovation). Пользователь — это физическое лицо или организация, которое получает выгоду от использования продукта, а не от его продажи. Исследования фон Хиппеля показали, что во многих отраслях (например, в научном приборостроении, спортивном оборудовании, программном обеспечении) от 10 до 40 % всех нововведений разрабатываются именно пользователями. Пользователи часто создают прототипы, модифицируют существующие продукты или разрабатывают новые решения для удовлетворения собственных потребностей, которые не покрываются рынком.

Ведущие пользователи (Lead Users)

Центральным элементом теории фон Хиппеля является концепция «ведущих пользователей» (lead users). Это особая категория пользователей, которые:

• Сталкиваются с потребностями, которые станут массовыми на рынке лишь через несколько месяцев или лет.
• Получают значительную выгоду от решения этих потребностей, поэтому активно ищут или разрабатывают решения самостоятельно.

Поскольку ведущие пользователи опережают рынок, их идеи и прототипы могут служить ценным источником для коммерциализации. Фон Хиппель разработал методологию «ведущих пользователей» (lead user method), которая используется компаниями для систематического поиска и привлечения таких новаторов. Например, компания 3M успешно применяла этот метод для создания новых линеек продуктов.

Демократизация инноваций

В книге «Демократизация инноваций» (2005) фон Хиппель описал процесс, при котором инновационная деятельность перестаёт быть прерогативой только профессиональных разработчиков и исследовательских отделов крупных корпораций. Благодаря распространению доступных инструментов проектирования (CAD, 3D-принтеры, открытые платформы) и снижению затрат на коммуникацию (Интернет), пользователи получают возможность самостоятельно создавать, модифицировать и распространять инновации. Это приводит к феномену «коллективного творчества» (community-based innovation), когда сообщества пользователей (например, в open-source проектах) совместно разрабатывают сложные продукты.

Инновационные сообщества (Innovation Communities)

Фон Хиппель исследовал роль сообществ пользователей в инновационном процессе. Такие сообщества (например, сообщества разработчиков открытого программного обеспечения, спортивных энтузиастов, любителей 3D-печати) позволяют пользователям обмениваться идеями, совместно дорабатывать прототипы и бесплатно распространять результаты. Это снижает издержки на инновации и ускоряет процесс. Примером служит сообщество разработчиков операционной системы Linux, где тысячи добровольцев создают и улучшают код.

Методология «ведущих пользователей»

Методология, разработанная фон Хиппелем, включает несколько этапов:

1. Определение целевого рынка и потребностей. Компания выявляет ключевые тренды и проблемы.
2. Поиск ведущих пользователей. Используются методы «снежного кома» (рекомендации) и анализ сообществ.
3. Глубинные интервью и наблюдения. Исследователи изучают, какие решения ведущие пользователи уже разработали.
4. Синтез идей. На основе полученных данных формируются концепции новых продуктов.
5. Тестирование и коммерциализация. Разработанные идеи проверяются на массовом рынке.

Методология успешно применялась в компаниях 3M, Johnson & Johnson, Hilti и других. По данным исследований, проекты, основанные на методе ведущих пользователей, в два-три раза чаще приносят коммерческий успех, чем традиционные подходы.

Критика и ограничения

Теории фон Хиппеля получили широкое признание, но также подвергались критике:

• Масштабируемость. Метод ведущих пользователей требует значительных временных и ресурсных затрат на поиск и интервьюирование. Для малых компаний это может быть непозволительно.
• Риск «нишевости». Идеи ведущих пользователей могут быть слишком специфичными и не подходить для массового рынка. Не все потребности «передовых» пользователей становятся массовыми.
• Интеллектуальная собственность. В модели пользовательских инноваций часто возникают вопросы о патентовании и защите авторских прав. Пользователи могут не регистрировать свои изобретения, что затрудняет их коммерциализацию.
• Зависимость от сообществ. Успех инновационных сообществ зависит от альтруизма участников и отсутствия «free-rider» (безбилетников). В некоторых отраслях такие сообщества не формируются.

Влияние и наследие

Работы Эрика фон Хиппеля оказали глубокое влияние на несколько областей:

• Управление инновациями. Компании внедряют методы вовлечения пользователей в процесс разработки (co-creation, crowdsourcing).
• Открытые инновации. Концепция пользовательских инноваций стала частью более широкой парадигмы открытых инноваций, разработанной Генри Чесбро.
• Политика в области инноваций. Идеи фон Хиппеля используются при разработке государственных программ поддержки малого бизнеса и стартапов (например, программы SBIR в США).
• Цифровая экономика. Феномен пользовательского контента (UGC) и платформенной экономики (например, GitHub, Thingiverse) во многом опирается на теоретические основы, заложенные фон Хиппелем.

В 2010-х годах фон Хиппель активно занимался изучением «инноваций с низкими затратами» (low-cost innovation) и «бесплатных инноваций» (free innovation) — когда пользователи создают новшества без намерения их коммерциализировать. Он также внёс вклад в развитие концепции «локальных инноваций» (local innovation), где решения создаются для удовлетворения специфических местных потребностей.

Основные публикации

• The Sources of Innovation. Oxford University Press, 1988. ISBN 978-0-19-504085-2.
• Democratizing Innovation. MIT Press, 2005. ISBN 978-0-262-00274-5. (Доступна бесплатно онлайн)
• Free Innovation. MIT Press, 2016. ISBN 978-0-262-03547-7.
• Многочисленные статьи в журналах: Management Science, Research Policy, MIT Sloan Management Review, Journal of Product Innovation Management.

Источники

• Eric von Hippel. The Sources of Innovation. Oxford University Press, 1988.
• Eric von Hippel. Democratizing Innovation. MIT Press, 2005.
• Eric von Hippel. Free Innovation. MIT Press, 2016.
• Christina Raasch, Cornelius Herstatt, Phillip Lock. «The Dynamics of User Innovation: Drivers and Impediments of Innovation Activities». International Journal of Technology Management, 2008.
• Karim R. Lakhani, Eric von Hippel. «How Open Source Software Works: ‘Free’ User-to-User Assistance». Research Policy, 2003.
• MIT Sloan School of Management. Faculty Profile: Eric von Hippel.