ESOMAR

ESOMAR (European Society for Opinion and Marketing Research, Европейское общество по изучению общественного мнения и маркетинговых исследований) — международная профессиональная организация, объединяющая специалистов в области маркетинговых, социальных и опросных исследований. Основана в 1947 году. Штаб-квартира расположена в Амстердаме (Нидерланды). ESOMAR разрабатывает и поддерживает международные стандарты и кодексы поведения в сфере исследований, а также проводит сертификацию специалистов и организаций.

История

Организация была основана в 1947 году группой европейских исследователей рынка и общественного мнения. Первоначально она называлась «Европейское общество по изучению общественного мнения и маркетинговых исследований» (ESOMAR). В 1950-е годы ESOMAR начала активно разрабатывать профессиональные стандарты, в том числе первый кодекс этики для исследователей рынка.

В 1970-е годы общество расширило свою деятельность за пределы Европы, начав проводить международные конференции и семинары. В 1990-е годы ESOMAR совместно с Международной торговой палатой (ICC) разработала Международный кодекс по практике маркетинговых и социальных исследований (ICC/ESOMAR Code), который стал основным этическим стандартом в отрасли.

В 2000-е годы организация запустила программу профессиональной сертификации (ESOMAR Professional Certificate), а также систему аккредитации исследовательских компаний (ESOMAR Company Accreditation). В 2010-е годы ESOMAR начала активно заниматься вопросами цифровой этики, защиты персональных данных и регулирования онлайн-исследований.

Деятельность

Разработка стандартов

Основной функцией ESOMAR является разработка и поддержание профессиональных стандартов в области маркетинговых и социальных исследований. Наиболее известным документом является Международный кодекс ICC/ESOMAR по практике маркетинговых и социальных исследований (в последней редакции — 2016 года). Кодекс устанавливает принципы:

• Добровольного участия респондентов.
• Конфиденциальности и анонимности данных.
• Прозрачности методологии.
• Запрета на введение респондентов в заблуждение.
• Этичного использования результатов исследований.

Сертификация и аккредитация

ESOMAR предлагает несколько уровней профессиональной сертификации:

• ESOMAR Professional Certificate — для специалистов с опытом работы в исследованиях.
• ESOMAR Advanced Certificate — для руководителей и экспертов.
• ESOMAR Company Accreditation — для организаций, соответствующих стандартам качества и этики.

Образовательная деятельность

Организация проводит регулярные конференции, семинары и вебинары, посвящённые актуальным вопросам исследовательской индустрии. Крупнейшее ежегодное мероприятие — ESOMAR Congress, собирающее до 1000 участников со всего мира. Также издаётся журнал Research World, публикующий статьи о методологии, технологиях и трендах в исследованиях.

Публикации и базы данных

ESOMAR ведёт базу данных исследовательских организаций и специалистов, а также публикует отчёты о состоянии рынка исследований. Ежегодно выпускается Global Market Research Report, содержащий статистику по объёму рынка, доле онлайн-исследований, расходам на исследования в разных странах.

Структура и управление

Высшим органом ESOMAR является Генеральная ассамблея, собирающаяся раз в год. В период между ассамблеями управление осуществляет Совет директоров, избираемый на два года. В состав совета входят представители исследовательских компаний, академических кругов и независимые эксперты.

Организация имеет региональные отделения в Европе, Азии, Африке, Северной и Южной Америке. В России до 2022 года действовало Российское отделение ESOMAR, которое координировало деятельность организации на территории страны. После начала геополитического кризиса 2022 года деятельность отделения была приостановлена.

Критика и ограничения

Деятельность ESOMAR подвергается критике по нескольким направлениям:

1. Недостаточная эффективность контроля — организация не имеет реальных механизмов принуждения к соблюдению своих стандартов, кроме исключения из членов. Это приводит к тому, что многие компании формально декларируют следование кодексу, но на практике нарушают его.

1. Конфликт интересов — ESOMAR финансируется за счёт членских взносов крупных исследовательских компаний, что может влиять на содержание стандартов и решений.

1. Проблемы с цифровой этикой — в условиях развития больших данных и искусственного интеллекта существующие кодексы не всегда успевают за технологическими изменениями. Критики отмечают, что ESOMAR медленно реагирует на новые вызовы, такие как использование данных из социальных сетей без согласия пользователей.

1. Геополитические ограничения — после 2022 года российские исследовательские компании и специалисты столкнулись с трудностями в получении сертификации и участии в мероприятиях ESOMAR, что привело к снижению влияния организации в России.

Влияние на индустрию

Несмотря на критику, ESOMAR остаётся одной из наиболее авторитетных организаций в сфере маркетинговых и социальных исследований. Её кодексы и стандарты используются в качестве основы для национальных кодексов во многих странах, включая Россию (через Российскую ассоциацию маркетинговых услуг, РАМУ). Сертификация ESOMAR считается престижной и часто требуется при трудоустройстве в крупные исследовательские компании.

Примечания

В России деятельность ESOMAR не признаётся экстремистской или террористической. Организация не входит в перечень нежелательных организаций, утверждённый Минюстом РФ. Однако в связи с международными санкциями и ограничениями, введёнными после 2022 года, сотрудничество с ESOMAR для российских организаций стало затруднительным.

Источники

• Международный кодекс ICC/ESOMAR по практике маркетинговых и социальных исследований (редакция 2016 года).
• Официальный сайт ESOMAR (esomar.org).
• Global Market Research Report 2023 (ESOMAR).
• Research World magazine (выпуски 2020–2024 годов).
• Материалы Российской ассоциации маркетинговых услуг (РАМУ) за 2018–2022 годы.
• Публикации в журнале «Маркетинг в России и за рубежом» (2021–2023).