Эйвон: вход для представителей через компьютер¶
Эйвон — американская компания прямых продаж косметики и парфюмерии, основанная в 1886 году Дэвидом Х. Макконнеллом. Одной из ключевых особенностей бизнес-модели компании является работа через сеть независимых представителей (дистрибьюторов), для которых компания организовала цифровую инфраструктуру — личный кабинет представителя с входом через компьютер.
¶История компании
Компания была основана в 1886 году в Нью-Йорке как «Perfume Company» и первоначально занималась продажей парфюмерии через почтовые рассылки. В 1892 году она получила название Avon Products, Inc. В 1928 году компания начала работу в СССР, открыв представительство в Москве, что делает Эйвон одним из первых западных брендов, работавших на советском рынке. В 1992 году компания вернулась в Россию после перерыва, а в 2005 году открыла в России собственное производство в городе Орехово-Зуево.
¶Бизнес-модель и представители
Эйвон работает по модели прямых продаж: компания не использует традиционную розничную сеть, а продаёт продукцию через сеть независимых представителей. Представитель заключает с компанией договор, получает продукцию по специальным ценам и перепродаёт её по рекомендованным розничным ценам, получая разницу в качестве вознаграждения. Дополнительно представители получают бонусы за выполнение планов продаж, привлечение новых представителей и другие показатели.
¶Личный кабинет представителя
С развитием интернета компания создала цифровую платформу для представителей — личный кабинет, доступный через компьютер. Через этот кабинет представитель может:
- просматривать актуальные каталоги продукции;
- оформлять заказы на продукцию;
- отслеживать статус заказов и их доставку;
- получать информацию о бонусах и вознаграждениях;
- проходить обучение и тестирование;
- связываться с руководителем группы и другими представителями.
¶Вход в личный кабинет
Для входа в личный кабинет представителя через компьютер необходимо:
- Перейти на официальный сайт Эйвон в соответствующей стране (для России — avon.ru, для других стран — соответствующие национальные сайты).
- Нажать кнопку «Вход» или «Войти в кабинет».
- Ввести логин (номер представителя) и пароль.
- При необходимости пройти процедуру восстановления пароля через электронную почту или номер телефона.
При первом входе представителю может потребоваться регистрация, для которой необходимы номер представителя, полученный при заключении договора, и контактные данные.
¶Требования к компьютеру
Для работы в личном кабинете через компьютер рекомендуется использовать современный браузер (Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari или Microsoft Edge) с актуальной версией. Страница должна поддерживать JavaScript и cookies. Рекомендуется стабильное интернет-соединение для оформления заказов и просмотра каталогов.
¶Значение цифровой платформы
Цифровая платформа Эйвон существенно упростила работу представителей, позволив им оформлять заказы без посещения офисов компании и сократив время на административные процедуры. Онлайн-каталоги заменили бумажные издания, а электронная система вознаграждений обеспечила прозрачность расчётов. Пандемия COVID-19 в 2020 году усилила зависимость компании от цифровых каналов, поскольку значительная часть представителей перешла на удалённую работу.
В 2020 году Avon Products, Inc. была приобретена компанией Natura &Co (Бразилия), что не изменило модель работы с представителями, но усилило цифровую трансформацию компании.
¶Источники
- Официальный сайт Эйвон
- Годовые отчёты Avon Products, Inc.
- Материалы о компании Эйвон в деловых изданиях