Открыть сервис
Главная → Блог → First Choice Holidays

First Choice Holidays

First Choice Holidays — британский туроператор, специализирующийся на организации пакетных туров для отдыха на курортах. Входит в состав международной туристической группы TUI Group. Компания ориентирована преимущественно на рынок Великобритании и Ирландии, предлагая путешествия в страны Средиземноморья, Карибского бассейна, Африки и Азии. Основной акцент в деятельности сделан на семейный отдых и туры «всё включено».

История

Компания была основана в 1970-х годах под названием «First Choice Holidays PLC». Первоначально она занималась организацией чартерных авиаперевозок и продажей туристических путёвок через сеть собственных агентств. В 1980-х годах, после серии слияний и поглощений, компания стала одним из крупнейших туроператоров Великобритании, конкурируя с Thomson Holidays (ныне TUI UK) и Thomas Cook.

В 1990-х годах First Choice Holidays начала активно развивать собственные бренды отелей и авиакомпании. В 1994 году была запущена авиакомпания Air 2000 (позднее переименованная в First Choice Airways), которая обеспечивала перевозку туристов. В 2000-х годах компания расширила географию, включив в свои предложения курорты Египта, Турции, Греции, Испании, а также Доминиканской Республики и Мексики.

В 2007 году произошло слияние First Choice Holidays с TUI AG (немецким туристическим концерном), в результате чего была образована группа TUI Travel PLC. С 2014 года, после ребрендинга, все операции под брендом First Choice Holidays были интегрированы в структуру TUI Group. В настоящее время бренд First Choice сохраняется как один из розничных брендов TUI UK, ориентированный на британских потребителей, предпочитающих пакетные туры.

Деятельность

Основные направления

First Choice Holidays предлагает туры преимущественно в страны с тёплым климатом. Основные направления включают:

Продукты и услуги

Компания специализируется на пакетных турах, которые включают перелёт, трансфер, проживание в отеле и, в большинстве случаев, питание по системе «всё включено» или «полупансион». Дополнительные услуги включают:

  • Страхование: предлагается туристическая страховка, покрывающая медицинские расходы, отмену поездки и потерю багажа.
  • Трансферы: организуются групповые или индивидуальные трансферы из аэропорта до отеля.
  • Экскурсии: через партнёрские компании предлагаются экскурсионные программы на курортах.
  • Аренда автомобилей: доступна в некоторых направлениях.

Авиаперевозки

Исторически перевозки осуществлялись авиакомпанией First Choice Airways, которая в 2008 году была переименована в Thomson Airways (ныне TUI Airways). В настоящее время рейсы для туров First Choice выполняются под брендом TUI Airways, который является частью TUI Group. Флот состоит из самолётов Boeing 737, Boeing 757, Boeing 787 Dreamliner и Airbus A320. Авиакомпания базируется в аэропортах Манчестера, Лондона (Гатвик, Станстед), Бирмингема, Глазго и других крупных городов Великобритании.

Классификация отелей

First Choice Holidays использует собственную систему классификации отелей, основанную на балльной оценке, а не на традиционных звёздах. Отели оцениваются по шкале от 1 до 5 баллов, где:

  • 1 балл — базовый уровень, минимальный набор удобств.
  • 2 балла — стандартный уровень, приемлемые условия.
  • 3 балла — хороший уровень, комфортные номера и питание.
  • 4 балла — высокий уровень, улучшенное обслуживание и дополнительные услуги (например, спа, бассейны).
  • 5 баллов — премиум-класс, люксовые номера, рестораны высокой кухни, индивидуальный сервис.

Система баллов учитывает отзывы клиентов, качество номеров, питание, чистоту, расположение и уровень обслуживания. Отели с рейтингом 4 и 5 баллов часто позиционируются как «Signature» (подпись) — эксклюзивные предложения для требовательных туристов.

Бренды и партнёрства

В рамках TUI Group бренд First Choice Holidays сотрудничает с рядом отельных цепочек, которые входят в портфель группы. Среди них:

  • TUI Blue — сеть отелей для взрослых и семей с акцентом на активный отдых.
  • TUI Magic Life — клубы с анимацией и спортивными программами.
  • TUI Sensimar — отели для отдыха без детей.
  • Robinson Club — клубы с акцентом на спорт и развлечения (преимущественно в Европе).
  • Riu — крупная сеть отелей в Карибском бассейне и Европе (партнёрство, не входящее в TUI Group).

Кроме того, First Choice Holidays предлагает туры в отели, не входящие в портфель TUI, но прошедшие проверку качества.

Критика и споры

Деятельность First Choice Holidays, как и других крупных туроператоров, периодически подвергается критике. Основные претензии включают:

  • Проблемы с обслуживанием: задержки рейсов, потеря багажа, несоответствие отелей заявленному уровню.
  • Экологические последствия: массовый туризм способствует загрязнению окружающей среды, особенно в популярных курортных зонах (например, на Канарских островах или в Таиланде).
  • Ценовая политика: некоторые клиенты отмечают, что стоимость пакетных туров может быть выше, чем при самостоятельном бронировании авиабилетов и отелей, особенно в низкий сезон.
  • Конфликты с местными сообществами: в некоторых странах (например, в Турции или Египте) массовый туризм вызывает недовольство местных жителей из-за роста цен на жильё и нагрузку на инфраструктуру.

В 2010-х годах компания сталкивалась с жалобами на качество питания в отелях, особенно в Египте и Турции, что привело к пересмотру контрактов с некоторыми отелями. В 2020 году, в связи с пандемией COVID-19, First Choice Holidays, как и весь TUI Group, столкнулся с массовыми отменами туров и финансовыми трудностями, что привело к сокращению персонала и закрытию части офисов.

Интересные факты

  • First Choice Holidays была одним из первых туроператоров, внедривших систему «всё включено» в британском туризме в 1990-х годах.
  • В 2005 году компания запустила программу «First Choice for Families», ориентированную на семьи с детьми, включающую специальные предложения по детским клубам и питанию.
  • В 2019 году бренд First Choice был признан одним из самых узнаваемых туристических брендов в Великобритании, уступая только Thomson и Thomas Cook.
  • Авиакомпания First Choice Airways в 2007 году стала первой в Великобритании, которая ввела плату за провоз багажа (за исключением ручной клади), что вызвало неоднозначную реакцию.

Источники

  • Официальный сайт TUI Group (раздел First Choice Holidays)
  • История TUI Travel PLC (корпоративные отчёты)
  • Статистика туристической отрасли Великобритании (ABTA)
  • Публикации в британской прессе (The Guardian, The Independent, Travel Weekly) за 2000–2023 годы
  • Отчёты о деятельности First Choice Holidays за 2005–2007 годы (архивные данные)

BFOmetr — база данных и аналитика по компаниям России.

На главную BFOmetr →

Похожие материалы