Информативность текста и сообщения¶

Информативность — свойство текста, сообщения или иного носителя сведений передавать получателю новое, полезное и достаточное для понимания или принятия решения содержание. Информативным считается такое сообщение, которое снижает неопределённость у адресата: чем больше неизвестного ранее и значимого оно сообщает, тем выше его информативность. Понятие применяется в лингвистике, теории информации, журналистике, документоведении, педагогике и в оценке качества текстов.

¶Определение и соотношение понятий

В обыденной речи слово «информативно» означает «содержательно, даёт много сведений». В научном употреблении понятие строже. Информативность связана, но не тождественна информативности в теории информации, где мерой служит количество информации, измеряемое в битах и вычисляемое через вероятность событий. В тексте важна не только количественная, но и смысловая сторона: сообщение может быть длинным, но не нести ничего нового.

Различают несколько близких терминов:

• Информативность — насыщенность текста новыми сведениями.
• Информация — сами сведения, независимо от их новизны для конкретного получателя.
• Информационный объём — количественная мера, часто в знаках, словах или битах.
• Полезность — субъективная ценность сведений для конкретной задачи.

Сообщение, полностью известное адресату, обладает нулевой информативностью, даже если формально содержит много слов. Например, повторение общеизвестной истины не сообщает ничего нового.

¶Виды информативности

В лингвистике текста принято выделять несколько разновидностей:

• Содержательно-фактуальная — сведения о фактах, событиях, явлениях, их времени и месте.
• Содержательно-концептуальная — авторское осмысление, идея, вывод, ради которого создан текст.
• Содержательно-подтекстовая — скрытый смысл, извлекаемый из контекста, а не выраженный прямо.

В журналистике и документоведении говорят о фактологической информативности (наличие конкретных данных: дат, чисел, имён) и логической (связность, последовательность изложения). Отдельно выделяют прагматическую информативность — способность текста побудить адресата к действию или изменить его представления.

¶Факторы, повышающие информативность

Информативность зависит как от содержания, так и от формы подачи. Основные факторы:

1. Новизна сведений. Ранее неизвестные адресату данные повышают информативность, известные — понижают.
2. Конкретность. Даты, числа, имена, названия делают сообщение точнее и полезнее.
3. Релевантность. Соответствие содержания запросу и интересам получателя.
4. Плотность. Отношение значимых сведений к общему объёму текста; «вода» снижает информативность.
5. Структурированность. Логичное членение, заголовки, списки, таблицы облегчают извлечение сведений.
6. Достоверность. Непроверенные или ложные данные обесценивают сообщение.

Снижают информативность повторы, общие фразы, клише, избыточные пояснения известного, а также перегруженность второстепенными деталями.

¶Измерение и оценка

Единого универсального показателя информативности не существует. Применяются разные подходы:

В автоматической обработке текстов на русском языке информативность косвенно оценивают через ключевые слова, частотные словари и методы извлечения сведений. В теории информации классической мерой служит формула Шеннона, связывающая количество информации с вероятностью сообщения.

¶Информативность в разных сферах

В журналистике информативным считается материал, отвечающий на ключевые вопросы: что, кто, где, когда, почему, как. Заголовок и лид должны нести максимум сведений при минимуме слов.

В научном и официально-деловом стиле информативность достигается точностью терминов, отсутствием образности и чёткой логикой. Документ информативен, если содержит все необходимые реквизиты и однозначные формулировки.

В педагогике информативность учебного текста связана с его доступностью: избыточная сложность или, наоборот, упрощение снижают усвоение. Учитывается соотношение нового и известного материала.

В рекламе и деловой коммуникации ценятся краткость и конкретность: сообщение должно быстро доносить суть предложения или распоряжения.

¶Информативность и избыточность

Информативность тесно связана с избыточностью — наличием в сообщении повторяющихся или дублирующих элементов. Умеренная избыточность полезна: она повышает надёжность восприятия и защищает от помех, особенно в устной речи и при передаче сигнала. Однако чрезмерная избыточность превращается в «воду» и снижает информативность. Оптимальным считается баланс, при котором сообщение понятно, но не перегружено лишним.

¶Значение

Понятие информативности важно при создании текстов любого назначения — от научной статьи и новостной заметки до инструкции и служебной записки. Оно лежит в основе редактирования, оценки качества документов, обучения навыкам письменной речи и разработки систем автоматической обработки информации. Умение оценивать и повышать информативность сообщения относится к базовым коммуникативным навыкам.

Источники: работы по теории информации К. Шеннона; учебные пособия по лингвистике текста; справочники по журналистике и документоведению; материалы по автоматической обработке естественного языка.