Код 691 в телефонных звонках¶
Код 691 — телефонный префикс, который при исходящих звонках используется операторами связи для обозначения междугородной или международной линии, а в контексте входящих звонков на российские номера чаще всего ассоциируется с автоматическими информационными и роботизированными звонками. В повседневной практике абоненты, видящие на экране номер, начинающийся с 691, чаще всего сталкиваются с массовыми обзвонами, проводимыми колл-центрами, маркетинговыми и мошенническими схемами.
¶Происхождение кода
В международной телефонной нумерации плана нумерации Европы (E.164) префикс +691 принадлежит Федеративным Штатам Микронезии. Однако в российской практике звонки с этим кодом, как правило, не имеют отношения к Микронезии: операторы связи и программные АТС подставляют префикс при формировании исходящего вызова, чтобы обойти фильтры оператора или скрыть реальный номер.
¶Технические причины появления префикса
Колл-центры, использующие облачную телефонию (SIP-шлюзы, виртуальные АТС), формируют исходящий номер из нескольких компонентов: код оператора, код города и собственно номер. При массовом обзвоне софтверная АТС может подставлять любой доступный префикс, в том числе 691, по нескольким причинам:
- Обход блокировок. Операторы мобильной связи в РФ обязаны блокировать звонки с подменёнными номерами. Если номер начинается с необычного префикса, часть фильтров может пропустить вызов.
- Маскировка. Префикс делает номер визуально похожим на международный, что снижает вероятность того, что абонент сразу распознает массовый обзвон.
- Технические ограничения провайдера. Некоторые SIP-провайдеры автоматически добавляют префикс при выходе на PSTN (общественную телефонную сеть).
¶Кто обычно звонит с номеров 691
На практике звонки с номеров, начинающихся с 691, чаще всего связаны со следующими сценариями:
¶Массовые маркетинговые обзвоны
Колл-центры, продающие страховые полисы, кредиты, услуги связи или товары, используют автоматизированные системы обзвона. Такие звонки обычно идут в рабочее время, а на экране абонента может отображаться номер с префиксом 691. Операторы обязаны представляться и указывать организацию, но на практике это правило часто нарушается.
¶Мошеннические схемы
Звонки с номеров 691 нередко используются в схемах «банк звонит» или «служба безопасности МВД». Звонящий представляется сотрудником банка или правоохранительных органов и пытается выяснить данные банковской карты, коды из СМС или убедить абонента перевести деньги на «безопасный счёт». В ряде случаев после первого звонка абоненту отправляется SMS с просьбой перезвонить — на этот номер уже может быть подключена платная услуга.
¶Роботизированные обзвоны
Автоматические системы (рободозвон) используются для опросов, подтверждения заказов, информирования о доставке. Такие звонки часто сопровождаются коротким сообщением или предложением нажать кнопку на клавиатуре.
¶Как проверить, кто звонит
Для определения источника звонка с номера 691 можно использовать следующие методы:
- Проверка через интернет-каталоги. Существуют открытые базы данных, где пользователи отмечают номера как спам или мошеннические. Поиск номера в таких базах часто даёт результат.
- Приложения-определители. Мобильные приложения (например, «Яндекс.Телефон», «Getcontact», «Calls Blacklist») показывают метки, которые другие пользователи поставили номеру.
- Обращение к оператору связи. Оператор может предоставить информацию о происхождении вызова, если абонент подаст заявление.
- Не перезванивать на незнакомый номер. Если на экране отображается незнакомый номер с префиксом 691, а на экране пропущенного вызова нет записи о реальном звонке, перезвон на этот номер может привести к списанию средств.
¶Правовая регулировка в РФ
С 2019 года в России действуют поправки в закон «О связи», обязывающие операторов блокировать звонки с подменёнными номерами. Федеральный закон № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе» обязывает банки информировать клиентов о подозрительных звонках. Роскомнадзор и Роспотребнадзор регулярно блокируют номера, используемые для массовых спам-звонков.
¶Рекомендации абонентам
- Не сообщать коды из SMS, данные карты и паспорта при входящем звонке.
- Не перезванивать на номера с незнакомым префиксом.
- Подключить у оператора услугу блокировки спам-звонков.
- Проверять номер через приложения-определители.
- При подозрении на мошенничество — обращаться в банк и полицию.