Краудсорсинговая платформа

Краудсорсинговая платформа — это цифровая среда (веб-сайт, мобильное приложение или программный интерфейс), предназначенная для организации и координации коллективной деятельности большого числа людей (толпы, сообщества) для решения задач, сбора идей, создания контента, обработки данных или финансирования проектов. Платформа выступает посредником между заказчиком (организацией, компанией, государственным органом) и исполнителями (участниками, волонтёрами, фрилансерами), предоставляя инструменты для постановки задач, сбора результатов, модерации, оценки и вознаграждения.

История возникновения

Концепция краудсорсинга (от англ. crowd — толпа и outsourcing — использование внешних ресурсов) была впервые сформулирована американским журналистом Джеффом Хау в 2006 году в статье для журнала Wired. Однако практические примеры использования коллективного разума существовали и ранее. Одним из первых масштабных проектов, который можно считать предшественником краудсорсинговых платформ, стала работа над «Оксфордским словарём английского языка» в XIX веке, когда тысячи добровольцев присылали цитаты и определения.

С развитием интернета и Web 2.0 в начале 2000-х годов появились первые специализированные платформы. В 2001 году был запущен проект Wikipedia, ставший примером краудсорсинга в создании энциклопедического контента. В 2005 году начала работу платформа Amazon Mechanical Turk, предназначенная для выполнения микрозадач (разметка данных, модерация контента), которые плохо поддаются автоматизации. В России первые краудсорсинговые платформы начали появляться в конце 2000-х — начале 2010-х годов, в том числе для сбора идей и голосования по городским проектам.

Классификация

Краудсорсинговые платформы классифицируются по нескольким признакам.

По типу решаемых задач

• Платформы для сбора идей (краудстаффинг) — предназначены для генерации и отбора инновационных предложений, решений, концепций. Примеры: InnoCentive, российская платформа «Городские идеи» (в рамках проекта «Активный гражданин»).
• Платформы для выполнения микрозадач — предполагают выполнение однотипных, простых для человека, но сложных для компьютера операций: разметка изображений, транскрибация аудио, верификация данных. Пример: Amazon Mechanical Turk, Yandex.Toloka.
• Платформы для создания контента — участники коллективно создают тексты, изображения, видео, переводы. Примеры: Wikipedia, OpenStreetMap, проекты переводов субтитров.
• Платформы для краудфандинга — сбор денежных средств на реализацию проектов (стартапов, культурных инициатив, благотворительности). Примеры: Kickstarter, Boomstarter, Planeta.ru.
• Платформы для краудтестирования — привлечение пользователей к тестированию программного обеспечения, выявлению ошибок и уязвимостей. Примеры: uTest, Bugcrowd.
• Платформы для краудсорсинга в науке (гражданская наука) — привлечение добровольцев к сбору и анализу научных данных. Примеры: Zooniverse, Foldit.

По модели вознаграждения

• Безвозмездные (волонтёрские) — участники не получают денежного вознаграждения, мотивация основана на интересе, альтруизме, признании, рейтинге. Характерно для Wikipedia, OpenStreetMap, научных проектов.
• С денежным вознаграждением — участники получают оплату за выполненные задания (фиксированную сумму, долю от сбора средств, бонусы). Характерно для Amazon Mechanical Turk, Yandex.Toloka, краудфандинговых платформ.
• Смешанные — сочетают безвозмездное участие с возможностью получения призов, грантов или премий за лучшие решения.

По типу заказчика

• Корпоративные — создаются и используются одной компанией для внутренних задач (например, сбор идей от сотрудников). Пример: платформа «СберБанк Идеи».
• Открытые — доступны для любых организаций и частных лиц. Пример: InnoCentive, Yandex.Toloka.
• Государственные — используются органами власти для вовлечения граждан в управление, обсуждение проектов, сбор предложений. Пример: портал «Российская общественная инициатива» (РОИ), «Активный гражданин» (Москва).

Устройство и ключевые компоненты

Типичная краудсорсинговая платформа включает следующие элементы:

• Интерфейс заказчика — панель управления для создания заданий, установки сроков, определения критериев отбора, настройки вознаграждения, просмотра статистики.
• Интерфейс исполнителя — страница с доступными заданиями, форма для отправки результатов, профиль с рейтингом, история выполненных работ.
• Система модерации и верификации — механизмы проверки качества результатов (автоматическая, ручная, перекрёстная), фильтрация спама и недобросовестных участников.
• Система рейтингов и репутации — оценка исполнителей на основе точности, скорости, объёма выполненных заданий. Влияет на доступ к более сложным или высокооплачиваемым задачам.
• Платёжная система — для расчётов с исполнителями (в платных моделях) или для сбора средств (в краудфандинге).
• API — программный интерфейс для интеграции с внешними системами заказчика, автоматизации загрузки заданий и выгрузки результатов.

Применение

Краудсорсинговые платформы используются в самых разных сферах.

Бизнес и инновации

Компании привлекают краудсорсинг для разработки новых продуктов, дизайна упаковки, поиска названий брендов, решения сложных инженерных задач. Например, компания Procter & Gamble через платформу InnoCentive ищет решения для своих технологических проблем. В России платформа «Краудсорсинг.рф» (ранее — «Сбербанк-АСТ») используется для сбора идей от сотрудников и клиентов.

Государственное управление

Органы власти используют платформы для сбора мнений граждан, обсуждения законопроектов, голосования по благоустройству территорий. В Москве с 2014 года действует платформа «Активный гражданин», где жители голосуют по вопросам городского развития. Федеральный портал «Российская общественная инициатива» (РОИ) позволяет гражданам предлагать и поддерживать инициативы, которые при наборе определённого числа голосов могут быть рассмотрены на уровне правительства.

Наука и образование

Проекты гражданской науки (citizen science) привлекают добровольцев к классификации галактик (Galaxy Zoo), поиску новых планет, расшифровке древних рукописей. В России примером является проект «Волонтёры науки» на платформе «Добро.рф». В образовании краудсорсинговые платформы используются для создания коллективных учебных материалов, взаимопомощи студентов.

Технологии и IT

Платформы для краудтестирования (например, uTest) позволяют разработчикам привлекать тысячи тестировщиков для проверки приложений на разных устройствах и в разных условиях. Платформы для разметки данных (Yandex.Toloka, Amazon Mechanical Turk) являются ключевым инструментом для создания обучающих наборов данных для систем искусственного интеллекта.

Преимущества и недостатки

Преимущества

• Доступ к широкому кругу специалистов — возможность привлечь экспертов из разных областей и регионов, не нанимая их в штат.
• Снижение затрат — оплата только за результат, отсутствие расходов на содержание офиса и оборудования.
• Скорость — параллельное выполнение большого числа задач тысячами участников.
• Инновационность — свежие идеи от людей, не связанных корпоративными рамками.
• Масштабируемость — возможность быстро увеличивать объём работ за счёт привлечения дополнительных участников.

Недостатки и критика

• Контроль качества — сложность проверки точности и достоверности результатов, особенно при большом объёме данных.
• Риск утечки информации — передача конфиденциальных данных большому числу исполнителей.
• Эксплуатация труда — критика платформ с низкой оплатой микрозадач (например, Amazon Mechanical Turk), где исполнители часто получают менее минимальной заработной платы.
• Неравенство доступа — участники из развивающихся стран могут получать значительно меньшее вознаграждение за ту же работу.
• Зависимость от мотивации — безвозмездные проекты могут страдать от низкой активности участников или их ухода после завершения начального интереса.

Правовое регулирование в России

В Российской Федерации деятельность краудсорсинговых платформ регулируется рядом нормативных актов. В частности, краудфандинговые платформы подпадают под действие Федерального закона № 259-ФЗ «О привлечении инвестиций с использованием инвестиционных платформ» (2019 год), который устанавливает требования к операторам таких платформ. Платформы, работающие с персональными данными, обязаны соблюдать требования Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных». Для государственных платформ (например, «Активный гражданин») действуют отдельные регламенты, утверждённые органами власти. Деятельность платформ, связанных со сбором средств на цели, признанные экстремистскими или террористическими, запрещена.

Примеры известных платформ

• Amazon Mechanical Turk (США) — одна из старейших платформ для выполнения микрозадач, запущена в 2005 году.
• InnoCentive (США) — платформа для решения сложных научных и инженерных задач, основана в 2001 году.
• Kickstarter (США) — крупнейшая краудфандинговая платформа для творческих проектов, запущена в 2009 году.
• Yandex.Toloka (Россия) — платформа для разметки данных и выполнения микрозадач, разработана компанией «Яндекс», запущена в 2014 году.
• «Активный гражданин» (Россия, Москва) — государственная платформа для электронных референдумов и голосований по городским вопросам, запущена в 2014 году.
• Planeta.ru (Россия) — краудфандинговая платформа для творческих, социальных и бизнес-проектов, запущена в 2011 году.
• Wikipedia (международная) — крупнейшая энциклопедия, создаваемая добровольцами, запущена в 2001 году.

Источники

1. Хау, Джефф. Краудсорсинг: Коллективный разум как инструмент развития бизнеса. — М.: Альпина Паблишер, 2012.
2. Федеральный закон от 02.08.2019 № 259-ФЗ «О привлечении инвестиций с использованием инвестиционных платформ и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации».
3. Brabham, Daren C. Crowdsourcing. — MIT Press, 2013.
4. Официальные сайты платформ: Amazon Mechanical Turk, Yandex.Toloka, InnoCentive, «Активный гражданин», Planeta.ru.
5. Материалы портала «Российская общественная инициатива» (РОИ).