Кто звонит — сервис определения звонков¶
«Кто звонит» — российский онлайн-сервис и одноимённое мобильное приложение для определения абонентов, совершающих звонки на телефонные номера. Сервис позволяет идентифицировать неизвестных звонящих по номеру телефона, отфильтровать спам-звонки и мошеннические вызовы, а также просмотреть отзывы других пользователей о конкретном номере. Официальный сайт сервиса — ktozvonit.ru.
¶История и создание
Сервис «Кто звонит» запущен в 2010-х годах на волне роста числа нежелательных звонков в России: с распространением массовых рассылок и телефонного мошенничества пользователи столкнулись с необходимостью определять незнакомые номера до того, как отвечать на звонок. Проект создавался как crowdsourcing-платформа: база номеров формировалась за счёт отметок и комментариев самих пользователей, что позволяло достаточно быстро идентифицировать новые спам-номера.
¶Возможности сервиса
Основной функционал сайта и мобильного приложения включает:
- Определение звонящего по номеру — при вводе номера в поисковую строку сервис показывает тип номера (мобильный, городской, международный), оператора связи, регион привязки, а также отзывы пользователей.
- Фильтрация спам-звонков — приложение блокирует вызовы с номеров, отмеченных как спам или мошенничество.
- Обратный поиск — возможность проверить номер перед совершением исходящего звонка.
- Отзывы и жалобы — пользователи могут оставлять комментарии о назойливых звонках, указывая предполагаемую тему звонка (кредитные предложения, страховые услуги, мошеннические схемы).
- История звонков — журнал входящих вызовов с информацией об определённых номерах.
¶Принцип работы
Сервис использует несколько источников данных одновременно. Первоначально формируется база за счёт пользовательских отметок: каждый желающий может сообщить, кто звонил с конкретного номера. Дополнительно подключаются открытые справочники операторов связи, данные о номерных диапазонах и сведения из публичных баз. При определении номера алгоритм сопоставляет введённый номер с накопленной базой и выводит наиболее вероятный вариант: имя организации, тип звонка (спам, продажи, мошенничество, нейтральный) и сводку отзывов.
¶Мобильное приложение
Приложение «Кто звонит» доступно для Android и iOS. На Android приложение может интегрироваться в системный экран вызова, показывая определение номера непосредственно в момент входящего звонка. На iOS из-за ограничений операционной системы функционал определения звонящего в реальном времени реализуется через расширение Call Directory и требует ручной синхронизации базы. Приложение распространяется бесплатно, часть функций доступна по подписке.
¶Аналогичные сервисы в России
На российском рынке существует несколько сопоставимых сервисов:
| Сервис | Особенности |
|---|---|
| Getcontact | Определяет звонящего по имени, сохранённому в адресных книгах пользователей; вызывает вопросы по поводу обработки персональных данных |
| NumBuster | Аналогичный сервис с функцией определения номеров и блокировки спама |
| «Яндекс.Телефония» / «Яндекс» | Встроенное определение спам-звонков в мобильной операционной системе и поисковике |
| Truecaller | Международный сервис, популярный в ряде стран |
¶Вопросы безопасности и приватности
Использование подобных сервисов сопряжено с рядом рисков, на которые указывают эксперты по информационной безопасности. Во-первых, при установке приложение запрашивает доступ к контактам пользователя, что приводит к выгрузке адресной книги на серверы сервиса — формально это может нарушать требования законодательства о персональных данных. Во-вторых, определение звонящего носит вероятностный характер: отзывы пользователей могут быть неточными или намеренно ложными, поэтому сервис не гарантирует 100-процентную идентификацию. В-третьих, существует риск обратного использования: мошенники могут оставлять ложные отзывы о легитимных номерах, чтобы дискредитировать организации.
¶Правовое регулирование
В России деятельность сервисов определения звонков регулируется законодательством о персональных данных (Федеральный закон № 152-ФЗ), а также нормами о телекоммуникациях. Операторы связи обязаны обеспечивать конфиденциальность информации о пользователях, что ограничивает возможности коммерческого использования данных о звонках. Ряд сервисов, работающих с определением абонентов, привлекал внимание Роскомнадзора в связи с вопросами обработки персональных данных.
¶Применение
Помимо индивидуального использования, сервисы определения звонков применяются в бизнесе: колл-центры и отделы продаж используют их для проверки номеров клиентов перед обратной связью, а также для фильтрации входящих вызовов. Для обычных пользователей основная ценность — возможность распознать мошеннический звонок до того, как на него ответить, что особенно актуально в контексте массовых схем телефонного мошенничества, распространённых в России.
Источники:
- Официальный сайт сервиса «Кто звонит» (ktozvonit.ru)
- Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных»
- Публикации о рынке мобильных приложений определения звонков в России