Обновление паспортных данных в Сбербанке¶
Обновление паспортных данных в Сбербанке — процедура актуализации сведений о документе, удостоверяющем личность клиента, в базе данных ПАО Сбербанк, осуществляемая в соответствии с требованиями российского законодательства о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма. Банк обязан иметь актуальные паспортные данные каждого клиента, поэтому при замене паспорта, получении нового документа или изменении фамилии клиент обязан уведомить банк в установленные сроки.
¶Правовая основа
Требование об обновлении паспортных данных вытекает из Федерального закона № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма». Согласно статье 7 данного закона, кредитные организации обязаны идентифицировать клиентов, а также запрашивать и обновлять документы, необходимые для выполнения требований законодательства. Паспорт гражданина РФ, утративший силу, не может использоваться для банковских операций: операции по счёту с недействительным паспортом блокируются, а доступ к средствам через отделение банка становится невозможным до обновления данных.
Дополнительно требования к работе с персональными данными клиента регулируются Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».
¶Когда требуется обновление
Основаниями для обновления паспортных данных являются:
- Замена паспорта в 14, 20 и 45 лет — плановое обновление документа.
- Потеря, кража или порча паспорта — выдача временного удостоверения личности (форма 2П) или нового паспорта.
- Изменение фамилии, имени или отчества — при заключении или расторжении брака, изменении имени по личному желанию.
- Изменение места жительства — при смене прописки (регистрации по месту жительства).
- Смена гражданства — для иностранных граждан, получающих российский паспорт, и граждан РФ, меняющих гражданство.
- Истечение срока действия документа — техническая замена.
¶Способы обновления
¶Через отделение банка
Классический способ — личное обращение в любое отделение Сбербанка с действующим паспортом. Клиент заполняет заявление на обновление карточки клиента (анкету). Сотрудник банка сверяет данные, вносит изменения в систему и подтверждает обновление. Срок обработки — как правило, от нескольких минут до 1–3 рабочих дней, в зависимости от внутренних регламентов банка.
При обращении в отделение при себе необходимо иметь:
- Действующий паспорт гражданина РФ (оригинал).
- При наличии — документ-основание (свидетельство о браке, справку о смене фамилии, документ о регистрации по месту жительства).
- СНИЛС (в отдельных случаях).
¶Через Сбербанк Онлайн
Обновление паспортных данных через интернет-банк полностью недоступно. Система Сбербанк Онлайн не позволяет изменять сведения документа, удостоверяющего личность, дистанционно: это связано с требованиями законодательства о идентификации клиента. Однако через личный кабинет можно:
- проверить актуальность сохранённых в банке данных;
- подать предварительную заявку на обращение в отделение;
- записаться на приём в удобное отделение и время.
¶Через мобильное приложение
Аналогично интернет-банку, мобильное приложение Сбербанк Онлайн не поддерживает дистанционное обновление паспортных данных. Функционал приложения ограничен проверкой данных и записью в отделение.
¶Через видеозвонок с сотрудником банка
Сбербанк развивает сервис дистанционного обслуживания, включая обновление ряда персональных данных через видеосвязь. Для этого клиент обращается в поддержку через чат в Сбербанк Онлайн или по телефону горячей линии. Сотрудник проводит идентификацию личности по видеосвязи, после чего клиент направляет сканы документов через защищённый канал. Доступность сервиса зависит от региона и типа запрашиваемых изменений; для паспортных данных во многих случаях требуется личное визит в отделение.
¶Через МФЦ
Обновление паспортных данных клиента Сбербанка через многофункциональные центры не предусмотрено: МФЦ не взаимодействует с банками в данном вопросе. Однако через МФЦ можно обновить сам паспорт и связанные документы, после чего обратиться в банк.
¶Что происходит при несвоевременном обновлении
Если клиент не сообщил о замене паспорта, банк, обнаружив несоответствие, вправе ограничить проведение операций. В соответствии с требованиями законодательства, при выявлении утратившего силу паспорта кредитная организация блокирует расходные операции по счёту до устранения нарушения. Клиент не сможет:
- снимать и переводить деньги через отделение;
- оформлять новые продукты (кредиты, вклады, карты);
- проходить повторную идентификацию.
Операции через интернет-банк и банкоматы с картой, привязанной к счёту, в ряде случаев продолжают работать, однако банк может применить и полную блокировку.
¶Рекомендации
Эксперты и регулятор рекомендуют сообщать в банк о замене паспорта в течение 30 дней с момента получения нового документа. При планировании поездки за рубеж, крупных сделок или оформлении кредитов следует заранее убедиться, что данные в банке актуальны. Проверить актуальность можно через Сбербанк Онлайн, раздел «Профиль» или обратившись в поддержку.
¶Источники
- Федеральный закон № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма»
- Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных»
- Официальный сайт ПАО Сбербанк (sberbank.ru)
- Информационные материалы Банка России