Оформление доставки на Авито¶
Доставка Авито — сервис логистики маркетплейса «Авито», позволяющий продавцам отправлять товары покупателям через пункты выдачи заказов (ПВЗ), курьерские службы и почту России, а покупателям — получать заказы без личного контакта с продавцом. Сервис доступен для большинства категорий товаров, подключается в личном кабинете продавца и регулируется правилами площадки, включая требования к упаковке, срокам отправки и возвратам.
¶Как работает доставка Авито
При оформлении доставки продавец указывает в объявлении возможность отправки товара, выбирает доступные способы доставки и фиксирует цену за неё или предлагает бесплатную доставку. После покупки система генерирует транспортную накладную, а продавец передаёт посылку в выбранный пункт приёма. Покупатель оплачивает товар на площадке, деньги резервируются и переводятся продавцу после подтверждения получения заказа.
Основные способы доставки, доступные на Авито:
- Пункты выдачи заказов (ПВЗ) — посылка передаётся в ПВЗ партнёров (например, «Почта России», «СДЭК», «Boxberry», «5Post» и др.), покупатель забирает её предъявив код получения.
- Курьерская доставка — курьер забирает посылку у продавца и доставляет её до двери покупателя.
- Почта России — отправление через отделения почты с отслеживанием по трек-номеру.
- Самовывоз — покупатель встречается с продавцом и забирает товар лично.
¶Как подключить доставку продавцу
Подключение доставки осуществляется в личном кабинете продавца на Авито. Основные шаги:
- Открыть настройки доставки — в разделе «Мои объявления» или «Настройки профиля» выбрать пункт «Доставка».
- Выбрать доступные способы — отметить ПВЗ, курьерскую доставку, почту или комбинацию вариантов.
- Указать тарифы — установить стоимость доставки для покупателя или выбрать бесплатную доставку (в этом случае расходы ложатся на продавца).
- Настроить упаковку — указать тип упаковки и габариты, чтобы система корректно рассчитала стоимость пересылки.
- Согласиться с правилами — принять условия сервиса, включая требования к срокам отправки (как правило, не позднее 3–5 рабочих дней после покупки).
После активации доставки в объявлениях продавца появляется соответствующая пометка, а покупатели видят доступные способы и стоимость получения.
¶Оформление заказа продавцом
Когда покупатель оформляет заказ с доставкой, продавцу приходит уведомление в личный кабинете и на почту. Дальнейшие действия:
- Проверка заказа — подтверждение готовности товара к отправке.
- Печать накладной — Авито формирует транспортную накладную (этикетку) с данными отправителя, получателя и трек-номером. Накладную нужно распечатать и приклеить к упаковке.
- Передача посылки — отнести посылку в выбранный пункт приёма (ПВЗ, отделение почты, курьеру) в указанный срок.
- Отслеживание — после передачи посылки статус заказа обновляется, покупатель видит движение отправления.
Важно соблюдать требования к упаковке: товар должен быть защищён от повреждений, а габариты и вес — соответствовать заявленным при оформлении. В противном случае посылка может быть возвращена, а продавец — привлечён к ответственности по правилам площадки.
¶Получение заказа покупателем
Покупатель выбирает удобный способ доставки при оформлении заказа и оплачивает товар на Авито. После этого:
- Получает код или трек-номер для отслеживания посылки.
- По прибытии заказа в ПВЗ или отделение почты — приходит уведомление.
- Забирает посылку, предъявив документ и код получения.
- Подтверждает получение товара в личном кабинете — после этого деньги переводятся продавцу.
Если товар не соответствует описанию или повреждён, покупатель может оформить возврат в течение срока, установленного правилами Авито (как правило, 3 дня с момента получения для большинства категорий).
¶Стоимость и тарифы
Стоимость доставки зависит от способа, габаритов и веса посылки, а также от тарифов логистических партнёров. Авито предоставляет калькулятор, который рассчитывает цену автоматически при оформлении заказа. Продавец может:
- Включить стоимость доставки в цену товара.
- Указать отдельную плату за доставку.
- Предоставить бесплатную доставку как преимущество объявления.
Для крупногабаритных товаров (мебель, техника) доступны отдельные тарифы и требования к упаковке.
¶Преимущества и ограничения
Доставка Авито расширяет географию продаж: продавец может торговать с покупателями из других городов, не встречаясь лично. Среди преимуществ — безопасная сделка (деньги резервируются площадкой), отслеживание посылки и единый интерфейс оформления. Ограничения связаны с запретом отправки отдельных категорий (скоропортящиеся продукты, растения, животные, предметы, запрещённые к пересылке почтой), а также с требованиями к упаковке и срокам.
Источники:
- Правила сервиса доставки Авито (avito.ru/help)
- Документация для продавцов Авито
- Условия использования логистических партнёров Авито