Определение номера входящего вызова¶
Определение номера входящего вызова — это функция телефонной связи и специализированных сервисов, позволяющая абоненту установить, с какого номера или от какого абонента поступил входящий звонок. В широком смысле под запросом «кто звонил с телефона» понимают совокупность технических средств и информационных сервисов, с помощью которых определяется личность или номер звонящего, а также восстанавливается история пропущенных вызовов.
¶Технические основы
Определение номера базируется на сигнализации телефонных сетей. В аналоговых сетях использовалась система частотной сигнализации, передававшая номер между интервалом первого и второго звонка. В цифровых сетях стандарта SS7 (Signalling System No. 7) номер вызывающего абонента передаётся в составе служебного сообщения IAM (Initial Address Message). В мобильных сетях GSM, UMTS и LTE идентификация реализована через услугу CLIP (Calling Line Identification Presentation), а также связанные с ней услуги:
- CLIP — представление номера вызывающего абонента вызываемому;
- CLIR — запрет представления собственного номера;
- COLP/COLR — аналогичные услуги для номера вызываемого абонента;
- CNIP — представление имени абонента.
Если вызывающая сторона активирует CLIR, номер не отображается, и на экране появляется пометка «номер скрыт» или «private number».
¶Отображение на устройстве
На стационарных телефонах с функцией АОН (автоматический определитель номера) номер выводится на встроенный дисплей. В мобильных телефонах и смартфонах номер отображается на экране вызова, а при наличии записи в адресной книге — имя контакта. Современные смартфоны дополнительно используют базы данных организаций и сервисы определения спама, сопоставляя входящий номер с известными базами.
¶История пропущенных вызовов
Если звонок был пропущен, информация о нём сохраняется в журнале вызовов устройства. Журнал содержит номер, дату, время и длительность вызова. На смартфонах журнал синхронизируется с учётной записью операционной системы, что позволяет просматривать историю на нескольких устройствах. При отсутствии записи в журнале (например, после сброса настроек) восстановить информацию можно через детализацию у оператора связи.
¶Детализация у оператора связи
Оператор связи хранит сведения о соединениях абонента — так называемую детализацию (биллинг). Она содержит данные о входящих и исходящих вызовах, SMS и интернет-сессиях с указанием даты, времени и номеров. Абонент может запросить детализацию в личном кабинете или в салоне связи. Доступ третьих лиц к детализации ограничен законодательством о тайне связи; правоохранительные органы получают такие данные по решению суда.
¶Сторонние сервисы
Существуют онлайн-сервисы и мобильные приложения, позволяющие определить, кому принадлежит номер. Они формируют базы на основе пользовательских сообщений и открытых источников. Точность таких сервисов не гарантирована: данные могут быть устаревшими или ошибочными. Отдельную категорию составляют сервисы обратного поиска, сопоставляющие номер с объявлениями, профилями в социальных сетях и базами организаций.
¶Подмена номера
Технология подмены номера (spoofing) позволяет звонящему отобразить на устройстве получателя произвольный номер, не совпадающий с реальным. Это используется как в легальных целях (например, корпоративные call-центры, обратные звонки банков), так и в мошеннических схемах. В России операторы связи обязаны блокировать вызовы с подменных номеров, поступающие из-за пределов сети, в соответствии с требованиями регулятора. Для противодействия мошенничеству применяются системы верификации вызовов (STIR/SHAKEN в США, аналогичные инициативы в других странах).
¶Мошеннические звонки
Значительная часть обращений по теме связана с подозрительными звонками. Типичные признаки мошеннического вызова: требование сообщить данные карты, коды из SMS, пароли, давление и срочность. Рекомендуется не сообщать конфиденциальные сведения, прервать разговор и перезвонить в организацию по официальному номеру. Для фильтрации нежелательных вызовов используются встроенные функции блокировки и сторонние приложения-определители.
¶Правовое регулирование в России
Тайна связи гарантирована Конституцией РФ и Федеральным законом «О связи». Операторы обязаны обеспечивать конфиденциальность сведений о абонентах и их соединениях. С 2019 года действуют требования к операторам по противодействию подмене номера. Услуга определения номера предоставляется как дополнительная и может быть платной или бесплатной в зависимости от тарифного плана.
¶Практические способы узнать, кто звонил
- просмотр журнала вызовов на устройстве;
- обратный звонок на номер (с осторожностью при подозрении на мошенничество);
- поиск номера в интернете и базах организаций;
- использование приложений-определителей;
- запрос детализации у оператора связи;
- обращение в полицию при признаках мошенничества.
¶Ограничения
Определение номера не всегда возможно: при скрытом номере, при звонках через интернет-сервисы (VoIP) с подменой, при технических сбоях на стороне оператора. Кроме того, знание номера не всегда означает знание личности звонящего — номер может быть зарегистрирован на другое лицо или являться виртуальным.
Источники: Федеральный закон «О связи», техническая документация стандартов SS7 и GSM, материалы операторов связи, публикации по информационной безопасности.