Отключение уведомлений в мобильном приложении ВТБ¶
Отключение уведомлений в мобильном приложении ВТБ — это настройка, позволяющая пользователю полностью или частично ограничить получение push-уведомлений, информационных сообщений и рекламных рассылок от ПАО Банк ВТБ в мобильном приложении «ВТБ Банк онлайн», а также управлять каналами оповещения (SMS, электронная почта, мессенджеры). Процедура выполняется пользователем самостоятельно через настройки приложения, личный кабинет на сайте банка или с помощью службы поддержки.
¶Способы отключения уведомлений
¶Через мобильное приложение «ВТБ Банк онлайн»
Основной способ управления уведомлениями — встроенная настройка в мобильном приложении банка. Порядок действий, как правило, следующий:
- Открыть приложение «ВТБ Банк онлайн» и авторизоваться.
- Перейти в раздел «Профиль» или «Настройки» (иконка в виде шестерёнки либо меню в правом верхнем углу).
- Найти подраздел «Уведомления».
- Отключить общий переключатель push-уведомлений либо выборочно отключить отдельные категории: операции по счетам и картам, рекламные предложения, информационные сообщения, уведомления о безопасном входе.
В большинстве версий приложения доступна возможность настроить уведомления выборочно — например, оставить только оповещения о поступлениях и списаниях, отключив рекламные рассылки.
¶Через настройки операционной системы
Даже если в самом приложении уведомления активированы, их можно заблокировать на уровне смартфона:
- Android: «Настройки» → «Приложения» → «ВТБ Банк онлайн» → «Уведомления» → отключить все категории или отдельные типы уведомлений.
- iOS: «Настройки» → «Уведомления» → найти приложение «ВТБ Банк онлайн» → отключить разрешение на показ уведомлений, звука или баннеров.
Такой подход блокирует push-сообщения полностью, независимо от настроек внутри приложения.
¶Через интернет-банк
Управление уведомлениями доступно и через веб-версию личного кабинета на сайте ВТБ. В разделе «Настройки» или «Безопасность и уведомления» можно отключить отправку сообщений на электронную почту, изменить способ доставки или отказаться от информационных рассылок.
¶Через службу поддержки
Если самостоятельная настройка недоступна, отключить уведомления можно, обратившись:
- по телефону круглосуточной поддержки банка: 8 (800) 100-77-33 (звонок по России бесплатный);
- через форму обратной связи в мобильном приложении или интернет-банке;
- в чате на официальном сайте ВТБ.
Оператор может отключить выбранные категории уведомлений после идентификации клиента.
¶Виды уведомлений в ВТБ
ВТБ использует несколько каналов оповещения, каждый из которых настраивается отдельно:
| Канал | Типичное содержание | Как отключить |
|---|---|---|
| Push-уведомления в приложении | Операции по картам, статусы платежей, реклама | Настройки приложения или ОС |
| SMS-сообщения | Подтверждения операций, коды безопасности | Обращение в банк (частично обязательны для безопасности) |
| Электронная почта | Выписки, рекламные предложения | Настройки интернет-банка |
| Мессенджеры (Telegram, Viber) | Оповещения о транзакциях | Отключение канала в приложении или в самом мессенджере |
¶Что нельзя отключить
Часть уведомлений в ВТБ является обязательной и связана с безопасностью операций. К ним относятся:
- SMS с одноразовыми кодами подтверждения при входе и проведении платежей;
- уведомления о подозрительных операциях;
- сообщения, требуемые по законодательству РФ (например, уведомления по 115-ФЗ для отдельных категорий клиентов).
Полное отключение таких сообщений через интерфейс приложения, как правило, недоступно. Исключение составляют push-уведомления о безопасном входе — их можно отключить в настройках приложения, но при этом банк рекомендует сохранить альтернативный канал оповещения.
¶Рекламные рассылки
Отдельно стоит вопрос рекламных сообщений. ВТБ рассылает их по SMS, email и через push. Согласно законодательству РФ (152-ФЗ «О персональных данных» и «О рекламе»), клиент вправе отказаться от рекламных рассылок. Для этого:
- в приложении отключается категория «Рекламные предложения» или «Новости и акции»;
- по телефону поддержки можно подать заявление на отказ от рекламных рассылок;
- в SMS-сообщениях с рекламой обычно указывается короткий номер для отправки отказа (стоп-слово).
¶Возможные проблемы
- Уведомления приходят после отключения — рекомендуется перезапустить приложение, очистить кэш или переустановить его.
- Нет нужного переключателя в настройках — функционал может отличаться в зависимости от версии приложения и типа устройства; стоит обновить приложение до последней версии.
- Отключились все уведомления, включая важные — включить обратно можно тем же способом, вернув переключатели нужных категорий в активное состояние.
Источники:
- Официальный сайт ПАО Банк ВТБ (vtb.ru)
- Справочные материалы мобильного приложения «ВТБ Банк онлайн»
- Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных»
- Федеральный закон № 38-ФЗ «О рекламе»