Отмена подписки на сервисе ivi¶
Отмена подписки на ivi — процедура прекращения автоматического продления платного доступа к видеосервису ivi, доступная пользователю через личный кабинет на сайте, мобильное приложение или магазины приложений (App Store, Google Play, RuStore). После завершения процедуры доступ к платному каталогу сохраняется до конца уже оплаченного периода, после чего аккаунт переводится на бесплатный режим.
¶Сервис ivi и модель подписки
ivi — российский онлайн-кинотеатр, запущенный в 2010 году. Сервис предоставляет доступ к фильмам, сериалам, мультфильмам и телеканалам по модели подписки: пользователь ежемесячно платит фиксированную сумму и получает доступ к расширенному каталогу. Платные тарифы включают «Оптимум» (просмотр на одном устройстве) и «Оптимум+» (на двух устройствах одновременно), а также дополнительные опции — например, подключение кабельного телевидения через ivi. Доступны также разовые покупки отдельных фильмов и каналов, не входящих в подписку.
Подписка на ivi оформляется с сохранением платёжных данных и продлевается автоматически: деньги списываются с привязанной карты или с баланса мобильного оператора в начале каждого расчётного периода. Чтобы перестать платить, пользователю необходимо отключить автопродление — сама по себе отмена подписки не требует обращения в поддержку.
¶Способы отмены подписки
¶Через личный кабинет на сайте
Самый простой способ — отключение автопродления в настройках аккаунта на сайте ivi.ru:
- Войти в аккаунт под своим логином (номер телефона или электронная почта).
- Перейти в раздел «Моя подписка» (в меню профиля).
- Нажать кнопку «Отключить подписку» и подтвердить действие.
После подтверждения статус подписки изменится на «Отключается» — доступ останется до конца оплаченного периода, после чего аккаунт автоматически перейдёт на бесплатный тариф.
¶Через приложение на Android
В мобильном приложении ivi для Android отмена выполняется аналогично: раздел «Моя подписка» → «Отключить подписку». Однако если подписка была оформлена не напрямую через ivi, а через магазин приложений, управлять ею нужно в том магазине, где была совершена оплата.
¶Через App Store (iOS, iPadOS)
Если подписка на ivi была оплачена через Apple ID, отключить её можно только через настройки устройства:
- Открыть «Настройки» → нажать на имя пользователя Apple ID.
- Перейти в раздел «Подписки».
- Выбрать ivi и нажать «Отменить подписку».
Альтернативный путь — через iTunes на компьютере: учётная запись → «Настройки» → «Подписки».
¶Через Google Play
Для подписок, оформленных через Google Play:
- Открыть приложение Google Play, нажать на аватар профиля.
- Перейти в «Платежи и подписки» → «Подписки».
- Выбрать ivi и нажать «Отменить подписку».
¶Через RuStore и другие магазины
На устройствах без Google Play подписка может быть оформлена через RuStore, Samsung Galaxy Store или магазин приложений Huawei. В каждом случае отмена выполняется в соответствующем магазине приложений: раздел «Подписки» в настройках аккаунта.
¶Через мобильного оператора
Если подписка подключена посредством биллинга оператора связи (МТС, МегаФон, Tele2, Билайн), отключение выполняется одним из способов:
- в личном кабинете оператора (раздел «Подписки» или «Платные сервисы»);
- по USSD-команде, указанной на странице подписки у оператора;
- через обращение в контактный центр оператора.
¶Что происходит после отмены
После отключения автопродления подписка продолжает действовать до конца уже оплаченного периода — списаний больше не будет, но доступ к платному каталогу сохраняется до указанной в личном кабинете даты. По истечении этого срока аккаунт автоматически переводится на бесплатный тариф: пользователь сохраняет историю просмотра и избранное, но платные фильмы и каналы становятся недоступны.
Разовые покупки отдельных фильмов не отменяются вместе с подпиской — они привязаны к аккаунту бессрочно.
¶Возможные сложности
- Подписка не отображается в разделе «Моя подписка». Обычно это означает, что она была оформлена через сторонний канал (мобильный оператор или магазин приложений) — управлять ею нужно там.
- Повторное списание после отмены. Если кнопка отмены не была нажата до даты автопродления, платёж может пройти — в этом случае подписка продлевается на новый период, и отменить её нужно заново.
- Возврат средств. Политика возврата зависит от способа оплаты. При оплате через App Store или Google Play возврат регулируется правилами Apple и Google; при оплате напрямую на ivi.ru — правилами сервиса, действующими на момент оплаты.
¶Источники
- Справка сервиса ivi (help.ivi.ru)
- Поддержка Apple: управление подписками
- Справка Google Play: отмена подписок
- Правила использования сервиса ivi