Подтверждение электронной почты в ЕСИА¶
Подтверждение электронной почты в ЕСИА — процедура верификации адреса электронной почты в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА, портал Госуслуг), без которой пользователь не может получить доступ к ряду сервисов, включая отправку обращений, подачу некоторых заявлений и использование расширенного перечня услуг. Адрес электронной почты служит одним из каналов связи с пользователем и элементом идентификации наряду с номером телефона.
¶Общие сведения
ЕСИА — государственная информационная система, обеспечивающая идентификацию пользователей и предоставление доступа к государственным и муниципальным услугам. Регистрация в системе проходит в несколько этапов: создание учётной записи, подтверждение номера телефона, заполнение персональных данных и подтверждение учётной записи (получение статуса «подтверждённая»). Электронная почта заполняется на этапе указания персональных данных и, в отличие от номера телефона, не требует обязательного подтверждения для базового доступа к услугам. Однако для ряда функций — например, для получения уведомлений о статусе заявления или для восстановления доступа к аккаунту — подтверждённый адрес почты обязателен.
¶Способы подтверждения
¶Через письмо со ссылкой
Основной способ подтверждения — переход по ссылке из письма, отправленного на указанный адрес. После ввода адреса электронной почты в профиле на портале Госуслуг система направляет на этот адрес письмо с гиперссылкой. Переход по ссылке завершает процедуру подтверждения. Если письмо не приходит, рекомендуется проверить папку «Спам», убедиться в корректности введённого адреса и повторить отправку через интерфейс профиля.
¶Через код из SMS
В ряде случаев в качестве альтернативного или дополнительного шага подтверждения используется код из SMS, направляемый на номер телефона, привязанный к учётной записи. Код вводится в специальное поле на портале, после чего статус адреса меняется на подтверждённый.
¶Подтверждение при подтверждении учётной записи
При подтверждении учётной записи (получении статуса «подтверждённая») через МФЦ, банковскую систему или посредством квалифицированной электронной подписи адрес электронной почты может быть подтверждён автоматически в рамках общей процедуры верификации личности.
¶Типичные проблемы и их решение
| Проблема | Возможная причина | Решение |
|---|---|---|
| Письмо не приходит | Попадание в папку «Спам» | Проверить папку «Спам» почтового ящика |
| Письмо не приходит | Опечатка в адресе | Исправить адрес в профиле и повторить отправку |
| Ссылка не работает | Истечение срока действия ссылки | Запросить повторное письмо через интерфейс профиля |
| Ошибка при вводе кода | Истечение срока действия кода | Запросить новый код |
| Нет доступа к почте | Утрата пароля к почтовому ящику | Восстановить доступ к почте у её провайдера |
¶Подтверждение номера телефона как смежная процедура
Номер телефона подтверждается в ЕСИА аналогичным образом: на указанный номер направляется SMS с кодом, который вводится на портале. Номер телефона является обязательным реквизитом учётной записи и используется для двухфакторной аутентификации при входе. Без подтверждённого номера телефона подтверждение электронной почты, как правило, невозможно, поскольку SMS-код направляется именно на этот номер.
¶Безопасность
Подтверждение электронной почты выполняет функцию защиты учётной записи: оно исключает указание чужого или несуществующего адреса и гарантирует, что уведомления и восстановление доступа направляются владельцу аккаунта. Портал Госуслуг не запрашивает пароль от почтового ящика — подтверждение выполняется исключительно по переходу по ссылке из письма или по коду из SMS. Любые сообщения, требующие сообщить пароль от почты или перейти на сторонний сайт для «подтверждения», являются попыткой мошенничества.
¶Регулирование
Порядок работы ЕСИА, включая требования к учётным записям пользователей, регулируется Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», а также постановлениями Правительства Российской Федерации, определяющими правила подтверждения учётной записи и порядок идентификации пользователей.
¶Источники
- Федеральный закон от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»
- Официальный портал государственных услуг Российской Федерации (gosuslugi.ru)
- Постановления Правительства Российской Федерации о Единой системе идентификации и аутентификации