Rokt

Rokt — это австралийская технологическая компания, специализирующаяся на платформе для персонализированного маркетинга и оптимизации транзакционных процессов в электронной коммерции. Платформа Rokt позволяет интернет-магазинам и другим цифровым сервисам показывать целевые рекламные предложения и рекомендации пользователям в момент совершения покупки (на этапе подтверждения заказа или после него), а также после завершения транзакции (в письмах-подтверждениях, на страницах статуса заказа). Основная бизнес-модель компании основана на разделении доходов с продавцами: Rokt получает комиссию от рекламодателей за показы и клики, а часть выручки передаёт площадке-партнёру.

История

Компания Rokt была основана в 2012 году в Сиднее, Австралия, предпринимателем Беном Фолксом (Ben Volkow). Изначально проект назывался «Rokt.com.au» и представлял собой платформу для купонного маркетинга. В 2013 году Rokt привлёк начальные инвестиции от австралийского венчурного фонда. В 2014 году компания сменила фокус с купонов на технологию персонализированных предложений в момент транзакции, что стало её ключевым отличием от традиционных рекламных сетей.

В 2015 году Rokt вышел на рынок США, открыв офис в Нью-Йорке. В 2016 году компания привлекла $15 млн в раунде финансирования серии B от фонда Square Peg Capital. В 2018 году Rokt объявил о привлечении $80 млн в раунде серии C, который возглавил американский фонд T. Rowe Price. К этому моменту платформа обрабатывала более 100 миллионов транзакций в месяц.

В 2020 году, на фоне роста электронной коммерции из-за пандемии COVID-19, Rokt привлёк ещё $100 млн в раунде серии D, достигнув оценки в $1,5 млрд. В 2021 году компания приобрела американского разработчика технологий для послепокупочного опыта — компанию «AfterShip» (часть её активов). В 2022 году Rokt привлёк $325 млн в раунде серии E, увеличив свою оценку до $2,4 млрд. В 2023 году компания продолжила экспансию, открыв офисы в Лондоне и Токио.

Ключевые технологии и принцип работы

Платформа «Rokt’s Marketplace»

Основой продукта является двусторонняя рыночная площадка (marketplace), которая соединяет рекламодателей (бренды, сервисы) с издателями (интернет-магазины, сервисы доставки, банки). Платформа использует алгоритмы машинного обучения для подбора рекламных предложений в реальном времени, основываясь на данных о текущей транзакции, истории покупок пользователя, его поведенческих характеристиках и контексте (тип товара, сумма заказа, время суток).

Моменты транзакции (Transaction Moments)

Rokt выделяет три ключевых момента для показа рекламы:

1. Страница подтверждения заказа (Order Confirmation Page): Пользователь только что совершил покупку и видит сообщение об успешном оформлении. В этот момент Rokt показывает рекламные блоки с предложениями, которые могут быть релевантны (например, скидка на сопутствующий товар, подписка на сервис, страхование покупки).
2. Письмо-подтверждение (Confirmation Email): После покупки пользователь получает электронное письмо с деталями заказа. Rokt встраивает в это письмо персонализированные рекламные блоки.
3. Страница статуса заказа (Order Status Page): Пользователь отслеживает доставку. Rokt может показывать предложения, связанные с ожиданием (например, подписка на стриминг, предложения от партнёров по доставке).

Алгоритмы персонализации

Система Rokt анализирует более 200 параметров, включая:

• Категорию товара (электроника, одежда, продукты).
• Сумму заказа.
• Геолокацию пользователя.
• Тип устройства (мобильный телефон, ПК).
• Время суток.
• Историю предыдущих покупок на данной площадке (если доступна).
• Данные о поведении пользователя на сайте (глубина просмотра, время на странице).

На основе этих данных алгоритм подбирает наиболее вероятное для клика предложение, которое при этом приносит максимальный доход издателю.

Модель монетизации

Rokt работает по модели Cost-Per-Action (CPA) или Cost-Per-Click (CPC), в зависимости от договорённости с рекламодателем. Рекламодатель платит Rokt за каждое целевое действие (клик, регистрацию, покупку). Rokt, в свою очередь, делится частью этой выручки с издателем (интернет-магазином). Размер комиссии Rokt обычно составляет от 30% до 50% от выручки, полученной от рекламодателя. Точные условия не раскрываются.

Применение и клиенты

Rokt позиционирует себя как решение для крупных интернет-магазинов и платформ с высоким трафиком. Среди известных клиентов компании (по состоянию на 2024 год):

• Amazon (в некоторых регионах — для показа рекламы на страницах подтверждения заказов).
• Uber (в приложении и в письмах-квитанциях).
• Booking.com (на страницах подтверждения бронирования).
• StubHub (платформа по продаже билетов).
• Groupon (сервис скидок).
• HelloFresh (сервис доставки наборов для приготовления еды).
• Walmart (в некоторых сегментах электронной коммерции).

Критика и ограничения

Конфиденциальность данных

Основной поток критики в адрес Rokt связан с вопросами конфиденциальности пользовательских данных. Платформа собирает и обрабатывает данные о транзакциях, которые могут включать информацию о покупках, стоимости товаров, а иногда и контактные данные (email, адрес доставки). Критики отмечают, что пользователи часто не осознают, что их данные передаются третьей стороне (Rokt) и используются для таргетированной рекламы. В ответ компания заявляет, что соблюдает требования GDPR (в Европе) и CCPA (в Калифорнии), а также использует методы анонимизации данных.

Влияние на пользовательский опыт

Некоторые пользователи и эксперты по юзабилити отмечают, что рекламные блоки на странице подтверждения заказа могут отвлекать и раздражать, особенно если они визуально перегружены или мешают увидеть основную информацию (номер заказа, статус доставки). Rokt, в свою очередь, утверждает, что его алгоритмы подбирают релевантные предложения, которые не ухудшают, а улучшают опыт, предоставляя скидки и бонусы.

Зависимость от партнёров

Бизнес-модель Rokt сильно зависит от крупных издателей. Если крупный клиент (например, Amazon) решит развивать собственную рекламную платформу или изменит условия сотрудничества, это может существенно повлиять на доходы компании. Rokt стремится диверсифицировать портфель клиентов, работая с сотнями средних и крупных интернет-магазинов.

Конкуренты

Основными конкурентами Rokt на рынке технологий монетизации транзакций являются:

• Criteo — французская компания, специализирующаяся на ретаргетинге и динамической рекламе.
• The Trade Desk — платформа для programmatic-рекламы, хотя её фокус шире.
• Influencer (ранее — RevContent) — платформа для нативной рекламы.
• VigLink (принадлежит Sovrn) — сервис для монетизации ссылок.
• Amazon Advertising — собственная рекламная платформа Amazon, которая конкурирует за тот же инвентарь (страницы подтверждения заказов Amazon).

Финансовые показатели

По данным на 2023 год, Rokt является прибыльной компанией. Выручка, по оценкам аналитиков, превышает $500 млн в год. Компания не раскрывает точные финансовые показатели публично, так как не является публичной. В 2023 году Rokt привлёк $325 млн в раунде серии E, что стало одним из крупнейших раундов в сфере AdTech в Австралии.

Интересные факты

• Название «Rokt» происходит от слова «rocket» (ракета), символизируя скорость и технологичность платформы.
• Rokt была признана одним из «единорогов» (стартапов с оценкой более $1 млрд) в Австралии.
• Компания активно инвестирует в исследования в области искусственного интеллекта и машинного обучения, имея собственный отдел R&D.

Источники

1. Официальный сайт компании Rokt (rokt.com).
2. Публикации на портале TechCrunch о раундах финансирования Rokt (2018, 2020, 2022).
3. Статья в журнале Forbes «How Rokt Turned Transaction Moments Into A Billion-Dollar Business» (2021).
4. Отчёты аналитических агентств (например, CB Insights, PitchBook) о рынке AdTech.
5. Материалы конференции AdExchanger (2023) о моделях монетизации в e-commerce.