Сертификат Wildberries: виды и порядок передачи¶
Сертификат Wildberries — это электронный или пластиковый подарочный сертификат интернет-маркетплейса Wildberries, номинал которого может быть использован для оплаты покупок на платформе. Сертификаты выпускаются в виде цифрового кода (промокода) и в виде физической карты, доступны в номиналах от 500 до 30 000 рублей и могут быть переданы другому человеку.
¶Виды сертификатов Wildberries
Wildberries выпускает несколько форматов подарочных сертификатов:
| Формат | Описание |
|---|---|
| Электронный сертификат | Цифровой код, который приходит на почту покупателя или получателя |
| Пластиковый сертификат | Физическая карта, продаётся в розничных точках и на маркетплейсе |
| Именной сертификат | Привязывается к конкретному получателю при оформлении |
Электронные сертификаты наиболее востребованы: они выдаются мгновенно, не требуют доставки и могут быть отправлены любым удобным способом — по электронной почте, в мессенджере или по СМС.
¶Как купить сертификат для другого человека
Приобрести сертификат можно на официальном сайте Wildberries в разделе «Подарочные сертификаты». Порядок действий:
- Выбрать формат сертификата (электронный или пластиковый).
- Указать номинал — от 500 до 30 000 рублей. Для электронного сертификата доступна произвольная сумма в указанном диапазоне.
- Заполнить данные получателя: имя, адрес электронной почты или номер телефона. Если данные получателя неизвестны, сертификат можно отправить на собственную почту и передать код самостоятельно.
- Выбрать оформление — часть шаблонов доступна с поздравительным дизайном.
- Оплатить заказ банковской картой, через СБП или другим доступным способом.
После оплаты сертификат отправляется на указанный адрес. Отправитель получает уведомление о доставке.
¶Как активировать сертификат получателю
Чтобы использовать сертификат, получателю необходимо:
- Войти в личный кабинет на сайте или в приложении Wildberries.
- Перейти в раздел «Мои сертификаты» (раздел «Бонусы и сертификаты»).
- Ввести код сертификата в соответствующее поле.
- Подтвердить активацию.
После активации сумма сертификата отображается на балансе счёта и автоматически списывается при оформлении заказа. Если стоимость покупки превышает номинал сертификата, разницу можно оплатить другой картой. Если покупка дешевле номинала, остаток сохраняется на счёте до полного использования.
¶Ограничения и условия использования
- Срок действия сертификата указан на сертификате и в письме; как правило, он составляет 12 месяцев с момента покупки.
- Сертификат не является платёжным средством и не обменивается на наличные.
- Сертификат нельзя использовать для покупки других сертификатов.
- При возврате товара, оплаченного сертификатом, сумма возвращается на баланс счёта в виде бонусов.
- Активировать сертификат можно только на аккаунте, к которому он привязан при отправке, либо по коду — в зависимости от формата.
¶Передача сертификата другому человеку
Электронный сертификат, отправленный на почту отправителя, содержит код. Этот код можно передать получателю любым способом: показать в мессенджере, продиктовать по телефону, отправить скриншот письма. Получатель вводит код в разделе «Мои сертификаты» и активирует его на своём аккаунте.
Пластиковый сертификат передаётся физически: карта с кодом на оборотной стороне. Получатель активирует её аналогичным способом.
При оформлении сертификата с указанием email или телефона получателя код уходит напрямую ему, без участия отправителя.
¶Возврат сертификата
По законодательству РФ подарочный сертификат относится к расписке о передаче денежных средств и не подлежит возврату по требованию покупателя. В случае технической ошибки или неполучения кода необходимо обратиться в службу поддержки Wildberries через раздел «Помощь» на сайте.
Источники:
- Официальный сайт Wildberries, раздел «Подарочные сертификаты»
- Пользовательское соглашение Wildberries
- Федеральный закон «О защите прав потребителей» (статья 26.1, дистанционная торговля)