Спасибо — программа лояльности Сбера¶
«Спасибо» — программа лояльности Сбербанка (ПАО Сбербанк), запущенная в 2017 году. Участники программы получают бонусы «Спасибо» за покупки у партнёров и за операции на картах Сбера, а затем могут расплачиваться этими бонусами в магазинах-партнёрах, оплачивать услуги и переводить их в денежные эквиваленты. К 2020-м годам программа стала одной из крупнейших в России по числу участников.
¶История
Программа «Спасибо» была запущена Сбербанком в 2017 году как замена прежней системы кэшбэка «Спасибо за покупки». Изначально бонусы начислялись только за покупки у ограниченного списка партнёров. В 2018–2019 годах программа была существенно переработана: появилась возможность получать бонусы за любые покупки по картам Сбера с повышенным процентом у партнёров программы, а также расширение партнёрской сети.
В 2020 году Сбер запустил мультивалютную систему «Спасибо», в рамках которой участники могут получать бонусы в разных валютах (рубли, тенге, юани и др.) и использовать их за рубежом. В том же году появилась возможность оплачивать бонусами услуги ЖКХ, мобильную связь и другие платежи.
¶Условия начисления
Бонусы «Спасибо» начисляются участникам программы несколькими способами:
- Покупки у партнёров — от 1% до 30% и более от суммы покупки, в зависимости от партнёра и акций;
- Покупки по картам Сбера — базовый процент (обычно 0,5%) от суммы любых покупок по картам «Мир» с программой «Спасибо»;
- Специальные акции — повышенные начисления при выполнении определённых условий (например, первая покупка у нового партнёра).
Курс обмена бонусов на рубли и другие валюты устанавливается Сбером и может меняться. По состоянию на 2024 год 1 бонус «Спасибо» при обмене на рубли эквивалентен 1 копейке (то есть 100 бонусов = 1 рубль), однако при оплате покупок у партнёров бонусы могут иметь более высокую «стоимость».
¶Партнёрская сеть
В программу «Спасибо» входят тысячи партнёров — от крупных федеральных сетей до локальных магазинов и сервисов. Среди известных партнёров разного времени: «М.Видео», «Лента», «Детский мир», «Рив Гош», «Мегафон», «Авито», сервисы такси, авиакомпании и другие. Полный список партнёров и размеры бонусов публикуется на сайте Сбера и в приложении.
¶Использование бонусов
Участники программы могут тратить бонусы следующим образом:
- Оплата покупок у партнёров — до определённого процентного предела от суммы чека (обычно до 50–99%);
- Оплата услуг — мобильная связь, ЖКХ, штрафы ГИБДД, налоги и другие платежи;
- Обмен на валюту — конвертация в рубли, тенге, юани и другие валюты для использования за рубежом;
- Пожертвования — перевод бонусов на благотворительные проекты.
¶Мультивалютность
В 2020 году Сбер ввёл мультивалютные бонусы «Спасибо», что стало ответом на рост зарубежных поездок россиян. Участники программы могут копить бонусы в разных валютах и использовать их при оплате покупок за рубежом у партнёров программы. После 2022 года, в связи с ограничениями на международные платежи, функциональность программы была скорректирована, однако обмен бонусов на рубли и использование у российских партнёров продолжают работать.
¶Критика
Программа «Спасибо» неоднократно критиковалась пользователями и экспертами. Основные претензии связаны с:
- сложной системой начисления и использования бонусов;
- изменением курса обмена бонусов на рубли, что снижает их реальную ценность;
- ограничениями на использование бонусов (процентное предело от суммы чека, сроки действия);
- уменьшением партнёрской сети и снижением процентов начисления у некоторых партнёров.
Сбер регулярно пересматривает условия программы, что вызывает обсуждения среди участников.
¶См. также
- Сбербанк
- Кэшбэк
- Бонусные программы лояльности
¶Источники
- Официальный сайт программы «Спасибо» (spasibosberbanka.ru)
- Официальные материалы ПАО Сбербанк
- Пользовательское соглашение программы лояльности «Спасибо»