Способы оплаты на Ozon¶
Способы оплаты на Ozon — совокупность платёжных инструментов, доступных покупателям маркетплейса Ozon при оформлении заказа. Платформа поддерживает банковские карты, электронные кошельки, СБП, оплату при получении и рассрочку; выбор способа оплаты фиксируется при оформлении заказа и может быть изменён в личном кабинете.
¶Доступные способы оплаты
Ozon поддерживает несколько категорий платёжных средств:
| Способ оплаты | Описание |
|---|---|
| Банковская карта | Visa, Mastercard, Мир; привязка карты к аккаунту |
| СБП (Система быстрых платежей) | Оплата по QR-коду через приложение банка |
| Электронный кошелёк | ЮMoney и другие поддерживаемые сервисы |
| Оплата при получении | Наличными или картой курьеру / в пункте выдачи |
| Рассрочка | Ozon Рассрочка и банковские рассрочки партнёров |
| Бонусные баллы | Списание баллов Ozon Карты |
¶Как поменять способ оплаты
Способ оплаты выбирается на этапе оформления заказа и в дальнейшем изменению не подлежит — это связано с тем, что платёж авторизуется в момент подтверждения заказа. Тем не менее покупатель может повлиять на способ оплаты следующим образом.
¶До оформления заказа
На странице оформления в блоке «Оплата» можно выбрать другой способ из доступных. Если нужного способа нет в списке, стоит проверить, привязана ли карта к аккаунту: для этого в личном кабинете открывается раздел «Платёжные методы», где добавляются новые карты и удаляются старые.
¶После оформления заказа
Изменить способ оплаты уже оформленного заказа нельзя. Если покупатель ошибся при выборе, заказ можно отменить и оформить заново — при условии, что он ещё не передан в доставку. Отмена доступна в разделе «Мои заказы» до момента сборки.
¶Смена привязанной карты по умолчанию
В личном кабинете Ozon в разделе «Платёжные методы» можно:
После удаления карты все будущие заказы будут оплачиваться другим привязанным способом или потребуют повторного ввода реквизитов.
¶Оплата при получении
Оплата при получении доступна не для всех товаров и регионов. При выборе этого способа расчёты производятся наличными или картой курьеру либо в пункте выдачи. Если покупатель ранее оформлял заказы с предоплатой, а затем хочет перейти на оплату при получении, достаточно выбрать соответствующий пункт при оформлении нового заказа — отдельная настройка для этого не требуется.
¶Рассрочка
Ozon предлагает собственную программу рассрочки, а также партнёрские банковские рассрочки. Для активации рассрочки обычно требуется подтверждение личности и проверка платёжеспособности. После активации рассрочка появляется в списке доступных способов оплаты при оформлении заказа.
¶Устранение проблем с оплатой
Если платёж отклоняется, возможные причины включают:
- недостаток средств на карте;
- ограничения банка на интернет-платежи;
- превышение лимитов по карте;
- технические сбои платёжной системы.
В этих случаях рекомендуется связаться с банком-эмитентом карты или выбрать альтернативный способ оплаты.
¶История изменений
Ozon периодически расширяет список поддерживаемых платёжных инструментов. Так, с 2022 года на платформе активно развивается оплата через СБП, а также собственная платёжная экосистема Ozon Банка, включая Ozon Карту с кешбэком и бонусной программой.