Стокманн

Стокманн — это российская сеть универмагов, специализирующаяся на продаже товаров для дома, косметики, парфюмерии, продуктов питания и одежды. Сеть позиционируется в среднем и выше среднего ценовом сегменте. Первый магазин открылся в Москве в 1998 году, а головной офис компании находится в Санкт-Петербурге. С 2022 года сеть управляется российской компанией ООО «Стокманн», которая сменила финского владельца после ухода иностранных брендов из России.

История

Основание и развитие в 1990-х — 2000-х годах

Компания была основана в 1862 году в Хельсинки (Великое княжество Финляндское, Российская империя) предпринимателем Густавом Стокманном. Первоначально это был небольшой магазин тканей и галантереи. К концу XIX века «Стокманн» стал одним из крупнейших универмагов в Северной Европе.

Выход на российский рынок произошёл в 1998 году, когда в Москве на улице Арбат открылся первый универмаг сети. В 2000-х годах компания активно расширяла присутствие: открылись магазины в Санкт-Петербурге (2001, 2006), Екатеринбурге (2008), Ростове-на-Дону (2009) и других городах. К 2010 году сеть насчитывала 10 универмагов в России.

2010-е годы: кризис и реструктуризация

В 2014—2015 годах, на фоне экономического кризиса в России и падения рубля, «Стокманн» столкнулся с серьёзными финансовыми трудностями. Выручка сократилась, а долговая нагрузка возросла. В 2015 году компания объявила о реструктуризации бизнеса: были закрыты убыточные магазины в регионах, а также проведена оптимизация ассортимента. В 2016 году сеть насчитывала 6 универмагов в Москве и Санкт-Петербурге.

2022 год: смена собственника и ребрендинг

В марте 2022 года, после начала вооружённого конфликта на Украине и введения западных санкций, финский концерн Stockmann Group объявил о приостановке деятельности в России. В апреле 2022 года российские активы сети были проданы местному менеджменту. Новым владельцем стало ООО «Стокманн», зарегистрированное в Москве. С этого момента сеть работает как полностью российское юридическое лицо.

В 2023 году компания провела ребрендинг: обновила логотип, изменила дизайн магазинов и запустила собственные торговые марки. В 2024 году сеть насчитывает 7 универмагов: 4 в Москве, 2 в Санкт-Петербурге и 1 в Екатеринбурге.

Ассортимент и формат магазинов

Товарные категории

Универмаги «Стокманн» предлагают широкий ассортимент товаров, разделённый на несколько ключевых категорий:

• Косметика и парфюмерия — представлены как масс-маркет (L’Oréal, Maybelline, Nivea), так и премиальные бренды (Chanel, Dior, Estée Lauder, Lancôme). В 2023—2024 годах доля российских и азиатских брендов (например, «Новая Заря», «Чёрный жемчуг», корейские марки) значительно выросла.
• Товары для дома — посуда, текстиль, декор, мелкая бытовая техника. Представлены бренды IKEA (до 2022 года), Zara Home (до 2022 года), а также российские производители (Luminarc, «Борис и Глеб»).
• Продукты питания — деликатесы, бакалея, напитки, включая импортные сыры, вина, шоколад. В ассортименте — продукция из Италии, Франции, Испании, а также российские фермерские продукты.
• Одежда и аксессуары — женская, мужская и детская одежда, обувь, сумки. Представлены бренды среднего сегмента (Tommy Hilfiger, Calvin Klein, Levi’s) и собственные торговые марки сети (Stockmann Collection, Stockmann Home).

Формат магазинов

Универмаги «Стокманн» имеют площадь от 3 000 до 15 000 квадратных метров. Внутреннее пространство организовано по принципу «магазин в магазине»: крупные бренды имеют собственные отделы, а также есть общие зоны для товаров разных категорий. В каждом универмаге работает кафе или ресторан (например, «Стокманн Кафе»), а также зона для дегустаций и мастер-классов.

Собственные торговые марки

С 2022 года компания активно развивает собственные бренды, чтобы заместить ушедшие западные марки:

• Stockmann Collection — одежда, обувь и аксессуары для женщин и мужчин. Позиционируется как «качественная европейская классика».
• Stockmann Home — товары для дома: постельное бельё, полотенца, посуда, декор. Производится в России и странах Азии.
• Stockmann Food — продукты питания под собственной маркой: консервы, соусы, чай, кофе, сладости.

К 2024 году доля собственных марок в ассортименте сети составляет около 30%.

Конкуренция и положение на рынке

Основными конкурентами «Стокманн» на российском рынке являются:

• «Глобус Гурмэ» — сеть премиальных супермаркетов и универмагов.
• «Азбука Вкуса» — сеть супермаркетов премиум-класса.
• «Лэтуаль» и «Рив Гош» — сети парфюмерии и косметики.
• «М.Видео» и «Эльдорадо» — в сегменте бытовой техники и электроники.

После ухода IKEA, Zara Home и H&M в 2022 году «Стокманн» занял нишу «универмага для дома и себя» в среднем и премиальном сегменте. Однако конкуренция со стороны маркетплейсов (Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет) остаётся высокой, особенно в категориях косметики и товаров для дома.

Онлайн-продажи

С 2010 года «Стокманн» развивает интернет-магазин. В 2022—2024 годах онлайн-канал стал основным драйвером роста: доля онлайн-продаж в выручке сети выросла с 15% в 2021 году до 40% в 2024 году. Доставка осуществляется по всей России, а также в Казахстан и Беларусь. В 2023 году запущено мобильное приложение.

Критика и проблемы

Качество обслуживания

В отзывах покупателей на платформах «Яндекс.Карты» и «Отзовик» нередко упоминаются проблемы с обслуживанием: очереди на кассах, недостаточная квалификация персонала, сложности с возвратом товаров. В 2023 году компания запустила программу обучения сотрудников, но улучшения пока не привели к значительному росту удовлетворённости.

Ассортимент после 2022 года

После ухода многих западных брендов (Chanel, Dior, Estée Lauder, Tommy Hilfiger) ассортимент «Стокманн» сократился. Покупатели отмечают, что выбор премиальной косметики и парфюмерии стал беднее, а цены на оставшиеся позиции выросли из-за параллельного импорта. Компания пытается компенсировать это расширением ассортимента российских и азиатских брендов, но это не всегда удовлетворяет запросы постоянных клиентов.

Ценовая политика

«Стокманн» традиционно позиционируется как магазин среднего и выше среднего ценового сегмента. Однако после 2022 года цены на многие товары выросли на 30–50% из-за роста курса валют, логистических издержек и параллельного импорта. Это привело к снижению покупательской способности части аудитории.

Интересные факты

• Первый универмаг «Стокманн» в Москве на Арбате открылся в здании бывшего кинотеатра «Художественный».
• В 2015 году компания запустила программу лояльности «Stockmann Club», которая к 2024 году насчитывает более 1,5 миллиона участников.
• В 2023 году «Стокманн» стал одним из первых российских ритейлеров, начавших продавать товары под собственными марками через маркетплейсы (Wildberries, Ozon).
• В Санкт-Петербурге универмаг «Стокманн» на Невском проспекте занимает здание бывшего торгового дома «Пассаж» — памятника архитектуры XIX века.

Источники

• Официальный сайт компании «Стокманн» (stockmann.ru)
• Годовой отчёт ООО «Стокманн» за 2023 год
• Статья «Стокманн» в энциклопедии «Коммерсантъ»
• Материалы РБК: «Как Stockmann Group ушла из России» (2022)
• Данные «Яндекс.Карты» и «Отзовик» (отзывы покупателей, 2023–2024)
• Интервью генерального директора «Стокманн» для портала «Retail.ru» (2024)