Технический персонал организации¶

Технический персонал — категория работников, занятых выполнением вспомогательных и обслуживающих функций, обеспечивающих нормальное функционирование производственных, административных, бытовых и иных процессов организации. К техническому персоналу относят работников, чей труд не создаёт конечную продукцию напрямую, но поддерживает условия для её создания: обслуживание оборудования, содержание зданий и территорий, транспортное, складское, ремонтное и хозяйственное обеспечение.

В российской практике управления персоналом технический персонал обычно противопоставляется основному (производственному) и административно-управленческому персоналу. В профессиональных стандартах и квалификационных справочниках близким по смыслу является понятие «вспомогательный персонал», а в статистике труда используется категория «рабочие» и «служащие».

¶Место в классификации персонала

Традиционная классификация делит работников организации на несколько групп:

• Руководители — определяют стратегию и принимают управленческие решения.
• Специалисты — выполняют инженерные, экономические, юридические и иные профессиональные задачи.
• Служащие — ведут учёт, оформление документов, делопроизводство.
• Рабочие — непосредственно участвуют в производстве.
• Технический (вспомогательный) персонал — обслуживает процессы и инфраструктуру.

Границы между группами подвижны: в крупных организациях технический персонал выделяют в отдельную штатную категорию, в малых — его функции распределяются между другими работниками.

¶Состав и функции

К техническому персоналу относят, в зависимости от отрасли:

• уборщиков служебных и производственных помещений;
• дворников и работников по содержанию территории;
• курьеров, вахтёров, сторожей, контролёров на входе;
• водителей служебного транспорта, грузчиков, кладовщиков;
• слесарей, электриков, наладчиков, занятых текущим ремонтом и обслуживанием;
• операторов котельных, лифтёров, работников по обслуживанию инженерных сетей;
• работников столовых, гардеробных, прачечных, если они входят в штат.

Общая черта — труд носит обслуживающий характер и направлен на поддержание работоспособности основных процессов, а не на выпуск продукции или оказание профильных услуг.

¶Правовое регулирование в России

Трудовые отношения технического персонала регулируются Трудовым кодексом РФ. Существенное значение имеют:

• Единый тарифно-квалификационный справочник (ЕТКС) и Единый квалификационный справочник должностей (ЕКС) — содержат характеристики работ и требования к квалификации по многим вспомогательным профессиям;
• профессиональные стандарты, которые постепенно заменяют справочники и описывают трудовые функции, знания и умения работника;
• штатное расписание, где фиксируются должности, профессии и оклады;
• правила охраны труда, обязательные для работников, занятых на работах с повышенными рисками (электрика, работа на высоте, обслуживание оборудования).

Для ряда профессий технического персонала предусмотрены обязательные медицинские осмотры, обучение по охране труда и наличие удостоверений (например, для водителей, электриков, операторов котельных).

¶Особенности труда и оплаты

Труд технического персонала, как правило, характеризуется:

• относительно невысокой квалификационной планкой при приёме;
• сменным или ненормированным графиком в организациях с непрерывным циклом;
• значительной долей физического труда;
• повышенным значением дисциплины и соблюдения регламентов безопасности.

Оплата обычно строится на повременной или повременно-премиальной системе, с надбавками за работу в ночное время, выходные и праздничные дни, вредные условия. В ряде отраслей применяются районные коэффициенты и северные надбавки.

¶Значение и проблемы

Технический персонал обеспечивает бесперебойность работы организации: остановка котельной, авария в электросети или неубранное помещение способны нарушить основной процесс. При этом данная категория нередко сталкивается с проблемами:

• низкой оплатой труда и высокой текучестью кадров;
• недостаточной формальной квалификацией при фактически сложных обязанностях;
• ограниченными возможностями карьерного роста внутри категории;
• повышенным риском производственного травматизма.

В управлении персоналом применяются меры по снижению текучести: доплаты и премии, обучение смежным профессиям, улучшение условий труда, аутсорсинг части обслуживающих функций.

¶Технический персонал и аутсорсинг

С конца XX века распространение получила передача вспомогательных функций сторонним организациям — клининговым, охранным, транспортным, ремонтным. Это позволяет сократить штат и издержки, но снижает прямой контроль над качеством обслуживания. В России аутсорсинг технического персонала распространён в торговле, офисной недвижимости, логистике и на промышленных предприятиях.

¶Учёт и статистика

В статистике труда технический персонал учитывается в составе общей численности работников организации. Показатели численности, выработки и фонда оплаты труда вспомогательных категорий используются при анализе эффективности использования трудовых ресурсов. Отдельной общефедеральной категории «технический персонал» в официальной статистике нет: работники распределяются по профессиям и видам экономической деятельности.

Источники: Трудовой кодекс РФ; Единый тарифно-квалификационный справочник работ и профессий рабочих; Единый квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и служащих; профессиональные стандарты Минтруда России; учебные издания по управлению персоналом.