Телефон 101 — служба экстренного вызова в России¶

101 — номер телефона экстренной службы в России и ряде других стран, предназначенный для вызова пожарной охраны и спасателей. В России звонок на номер 101 с городского или мобильного телефона бесплатно и принимается дежурно-диспетчерской службой Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий (МЧС России). С 2012 года номер 101 входит в систему единых служб спасения и работает параллельно с номером 112.

¶История

До внедрения единого номера 101 пожарные вызывались по разным местным номерам, которые варьировались от города к городу, что затрудняло быстрый набор в экстренной ситуации. В СССР для вызова пожарных использовался номер 01 — как часть системы трёхзначных экстренных номеров, включавшей также 02 (милиция) и 03 (скорая медицинская помощь).

Переход на трёхзначный номер 101 в России начался в 2006 году по инициативе МЧС. С 2008 года номер 101 стал основным для вызова пожарных по всей стране. Старые номера сохранялись как резервные и продолжали работать параллельно. В 2012 году в России была создана единая служба спасения, и номер 101 был включён в систему, наряду с номером 112, который стал универсальным номером для всех экстренных служб.

¶Принцип работы

При наборе номера 101 звонок поступает в ближайшую дежурно-диспетчерскую службу МЧС. Дежурный диспетчер уточняет адрес происшествия, характер чрезвычайной ситуации, наличие пострадавших и другие необходимые данные, после чего направляет по адресу ближайший расчёт. В крупных городах диспетчерская служба работает круглосуточно и обеспечивает координацию нескольких расчётов при масштабных происшествиях.

Вызовы на номер 101 принимаются не только при пожарах, но и при иных чрезвычайных ситуациях: авариях на опасных объектах, стихийных бедствиях, затоплениях, обрушениях, дорожно-транспортных происшествиях с пострадавшими, а также при необходимости спасательных работ на воде и в горах. Спасатели МЧС участвуют в ликвидации последствий техногенных аварий и природных катастроф, проводят эвакуацию населения и оказывают первую помощь.

¶Номер 101 в других странах

Номер 101 используется не только в России. В ряде стран СНГ и Восточной Европы он также принят как номер пожарной службы:

В большинстве стран Западной Европы и Северной Америки для вызова пожарных используется номер 112 (в Европейском союзе) или 911 (в США и Канаде). В ряде азиатских стран действуют собственные национальные номера.

¶Номер 101 и другие экстренные службы

В России помимо 101 действуют и другие экстренные номера:

• 102 — вызов полиции;
• 103 — скорая медицинская помощь;
• 104 — газовая служба;
• 112 — единый номер экстренных служб, работающий с любого мобильного телефона даже при отсутствии сим-карты и покрытия оператора.

Номер 112 был введён в России в 2012 году и стал универсальным: с его помощью можно вызвать любую экстренную службу, включая пожарных. При этом номер 101 сохраняет своё значение и продолжает работать как прямой номер пожарной службы.

¶Правила вызова

При звонке на номер 101 рекомендуется сообщить диспетчеру следующие данные:

1. Точный адрес происшествия (улица, дом, подъезд, этаж, квартира).
2. Что произошло (пожар, авария, обрушение и т. д.).
3. Есть ли пострадавшие и сколько.
4. Своё имя и обратный номер телефона.

После передачи информации не следует завершать разговор первым — диспетчер может уточнить детали. Звонок на номер 101 с любого телефона в России бесплатен, в том числе с городских таксофонов и мобильных аппаратов.

¶Значение

Номер 101 играет важную роль в системе обеспечения безопасности населения. Единый короткий номер позволяет быстро вызвать помощь при чрезвычайных ситуациях, что критически важно для спасения жизни и имущества. Работа дежурно-диспетчерских служб МЧС круглосуточна, а вызовы обрабатываются в кратчайшие сроки.

Источники:

• Официальный сайт МЧС России
• Федеральный закон «О противопожарном режиме»
• Справочная информация о системе экстренных служб России