Телефон 102 — служба полиции¶

102 — единый номер телефона экстренной помощи полиции в Российской Федерации, предназначенный для вызова сотрудников органов внутренних дел при угрозе жизни, здоровью, собственности граждан, а также при иных происшествиях, требующих незамедлительного реагирования полиции. Номер является частью единой системы экстренного реагирования и работает круглосуточно, бесплатно с любых стационарных и мобильных телефонов, включая устройства без SIM-карты и с заблокированной клавиатурой.

¶История

До внедрения единой диспетчерской службы в России вызовы полиции (до 2011 года — милиции) осуществлялись по разным местным номерам, различавшимся в зависимости от населённого пункта. С началом реформы органов внутренних дел в 2011 году, когда милиция была преобразована в полицию, номер 102 был закреплён на федеральном уровне как единый номер вызова полиции. Он стал частью системы трёх экстренных номеров, наряду с 101 (пожарная служба и спасатели МЧС) и 103 (скорая медицинская помощь). Позднее к ним добавился общий номер 112, который работает даже при отсутствии сети оператора.

¶Принцип работы

Вызовы на номер 102 поступают в дежурные части территориальных подразделений Министерства внутренних дел Российской Федерации (МВД России) либо в региональные центры экстренного реагирования, в зависимости от региона. Дежурный оператор фиксирует суть происшествия, адрес и другие необходимые сведения, после чего передаёт информацию дежурному офицеру полиции, который принимает решение о направлении нарядов.

С мобильного телефона номер 102 набирается так же, как и с любого другого — без кода оператора. Даже при отсутствии сим-карты, при нулевом балансе или заблокированном экране вызов на 102 и 112 будет выполнен. Оператор видит номер звонящего и может уточнить местоположение абонента по данным сотового оператора.

¶Что сообщать оператору

При вызове полиции на номер 102 оператору необходимо сообщить:

• что произошло (кража, драка, ДТП, угроза жизни, преступление в процессе и т. д.);
• точный адрес места происшествия, включая подъезд, этаж, квартиру;
• при необходимости — приметы подозреваемых, номера транспортных средств;
• контактный номер телефона для обратной связи.

Граждане РФ и иные лица имеют право обращаться в полицию устно (по телефону 102), письменно, а также через официальный сайт МВД России. Сотрудники полиции обязаны принимать все заявления о преступлениях и происшествиях.

¶Ответственность за ложные вызовы

Заведомо ложный вызов полиции является административным правонарушением, предусмотренным статьей 19.13 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (КоАП РФ). За заведомо ложный вызов специализированных экстренных служб (включая полицию) предусмотрено наказание в виде штрафа. Повторное или систематическое использование номера 102 для ложных вызовов может повлечь дополнительную ответственность. Расходы, понесённые службами в связи с ложным вызовом, могут быть взысканы с правонарушителя в судебном порядке.

¶Другие способы связи с полицией

Помимо номера 102, обратиться в полицию можно следующими способами:

Номер 102 является кратким и удобным для запоминания, поэтому именно он традиционно рекомендуется для экстренных ситуаций, связанных с необходимостью незамедлительного прибытия полиции.

¶Особенности

Вызов на 102 имеет приоритет: сигнал поступает напрямую в дежурную часть МВД, минуя коммерческих операторов связи (при наличии покрытия). В ряде регионов России действуют центры экстренного реагирования, объединяющие дежурные службы, что ускоряет обработку вызовов и координацию действий полиции, скорой помощи и МЧС.

Источники:

• Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях (статья 19.13)
• Федеральный закон «О полиции» от 07.02.2011 № 3-ФЗ
• Официальный сайт Министерства внутренних дел Российской Федерации (МВД России)