Телефон пожарной службы в России¶
Телефон пожарной службы — номер, по которому вызывают подразделения пожарной охраны для тушения возгораний, проведения аварийно-спасательных работ и ликвидации последствий чрезвычайных ситуаций. В России основным таким номером является единый номер экстренных служб 112, а исторически и по сей день широко используется специализированный номер 01. Оба номера бесплатны, действуют круглосуточно и доступны с городских и мобильных телефонов.
¶Основные номера
| Номер | Назначение | Условия набора |
|---|---|---|
| 01 | Пожарная охрана (исторический специализированный номер) | С городского телефона; с мобильного — как правило, требует дополнения |
| 101 | Пожарная охрана (единый формат для мобильных сетей) | С любых мобильных и городских телефонов |
| 112 | Единый номер вызова экстренных оперативных служб | С любых телефонов, в том числе без SIM-карты и при заблокированном экране |
С мобильных телефонов набор короткого номера «01» в большинстве сетей не соединяет напрямую с диспетчером пожарной охраны: для вызова используется «101» либо «112». Это связано с тем, что в мобильных сетях короткие номера экстренных служб были приведены к единому трёхзначному формату с добавлением единицы в начале.
¶Единый номер 112
Единый номер 112 — общеевропейский стандарт вызова экстренных служб, к которому Россия присоединилась в рамках создания системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб. Система-112 работает на всей территории страны и позволяет одним звонком связаться с пожарной охраной, полицией, скорой медицинской помощью, аварийной газовой службой и службой «Антитеррор».
Особенности номера 112:
- работает даже при отсутствии денег на счёте, при заблокированной SIM-карте и вне зоны обслуживания оператора, если доступна сеть любого другого оператора;
- доступен с таксофонов и с телефонов без SIM-карты;
- оператор принимает информацию, определяет адрес происшествия и переадресует вызов нужной службе;
- в ряде регионов возможен обратный вызов и SMS-сообщения для людей с нарушениями слуха и речи.
Оператор системы-112 не тушит пожар сам, а передаёт заявку в пожарно-спасательное подразделение, поэтому при угрозе жизни одновременно с вызовом 112 допускается прямой звонок по номеру 101.
¶Что сообщить диспетчеру
От полноты и точности информации зависит время прибытия расчёта. Диспетчеру сообщают:
- Точный адрес: населённый пункт, улица, номер дома, корпуса, подъезда, этажа, квартиры; для организаций — название объекта.
- Что горит: квартира, балкон, автомобиль, лес, трава, мусорный контейнер, электрощит.
- Есть ли угроза людям, находятся ли в помещении дети, пожилые, маломобильные граждане.
- Свои фамилию, имя и номер телефона для обратной связи.
- По возможности — этаж здания, наличие газа, легковоспламеняющихся жидкостей, баллонов.
Не рекомендуется прерывать разговор до того, как диспетчер задаст все вопросы и подтвердит, что вызов принят.
¶История
Специализированный номер «01» закрепился в СССР в 1930-е годы, когда в крупных городах были созданы городские пожарные команды с центральными пунктами связи. До появления автоматической телефонной связи вызовы принимались по общим номерам пожарных частей, а сигнал тревоги подавался с каланчи.
В 1990-е и 2000-е годы номер «01» стал одним из самых узнаваемых в стране. С развитием мобильной связи возникла необходимость единого трёхзначного формата: в 2008–2009 годах в России были введены номера «101», «102», «103» и «104» для вызова соответственно пожарных, полиции, скорой помощи и аварийной газовой службы. Параллельно с 2013 года развёртывалась система-112, охватившая все регионы.
¶Телефоны пожарной охраны в других странах
| Страна | Номер |
|---|---|
| США, Канада | 911 |
| Великобритания | 999, 112 |
| Германия, Франция, Италия | 112 |
| Китай | 119 |
| Япония | 119 |
| Беларусь, Казахстан | 101, 112 |
В большинстве стран Европы номер 112 объединён с национальными номерами экстренных служб; в Китае и Японии для пожарной охраны используется отдельный номер 119.
¶Ложные вызовы и ответственность
Законодательство РФ предусматривает ответственность за заведомо ложный вызов пожарной охраны. Статья 19.13 Кодекса об административных правонарушениях РФ устанавливает штраф за заведомо ложный вызов специализированных служб, а при наступлении тяжких последствий возможно привлечение к уголовной ответственности по статье 207 Уголовного кодекса РФ. Ложные вызовы отвлекают расчёты от реальных происшествий и увеличивают время прибытия к месту настоящего пожара.
¶Доступность для разных категорий граждан
Для людей с нарушениями слуха и речи в ряде регионов действует возможность вызова экстренных служб через SMS на номер 112 или через мобильное приложение системы-112. В местах массового пребывания людей размещаются таблички с номерами экстренных служб, в том числе для слабовидящих — со шрифтом Брайля. В гостиницах, больницах, школах и на предприятиях номера 101 и 112 указываются на планах эвакуации.
¶Практические замечания
- При задымлении в подъезде или квартире сначала вызывают пожарных, затем, если это безопасно, приступают к эвакуации.
- Лифтом при пожаре пользоваться нельзя.
- Встречать расчёт целесообразно у входа в здание, чтобы указать кратчайший путь к очагу.
- При звонке с мобильного телефона вне зоны «домашнего» региона соединение с 112 происходит через ближайшую доступную сеть.
¶Источники
- Федеральный закон «О пожарной безопасности» и связанные нормативные акты МЧС России.
- Официальные материалы МЧС России о системе-112 и номерах вызова экстренных служб.
- Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, статья 19.13.
- Уголовный кодекс Российской Федерации, статья 207.
- Материалы операторов связи о правилах набора экстренных номеров с мобильных телефонов.