Тест Гэллапа: методика и применение¶

Тест Гэллапа — обобщённое название группы психодиагностических и социологических методик, разработанных американским исследователем Джорджем Гэллапом и его организацией Gallup. В узком смысле под тестом Гэллапа чаще всего понимают методику оценки индивидуальных талантов (CliftonStrengths, ранее StrengthsFinder), применяемую в управлении персоналом; в широком — совокупность опросных инструментов, включая изучение вовлечённости сотрудников (Q12) и измерение общественного мнения.

¶Происхождение

Джордж Гэллап (1901–1984) — американский статистик и социолог, считается одним из основоположников научного изучения общественного мнения. В 1935 году он основал Американский институт общественного мнения, а в 1958 году — компанию Gallup. Гэллап разработал методы выборочных опросов, позволившие с высокой точностью предсказывать результаты выборов, и ввёл ряд статистических приёмов обработки данных.

Параллельно Гэллап занимался вопросами психологии труда. Совместно с Дональдом Клифтоном он изучал качества успешных специалистов и пришёл к выводу, что продуктивность определяется не исправлением слабых сторон, а развитием сильных. На этой основе в 1999 году была опубликована книга «Now, Discover Your Strengths» и предложен онлайн-опросник StrengthsFinder, позднее переименованный в CliftonStrengths.

¶Методика CliftonStrengths

Инструмент представляет собой опросник из пар утверждений, между которыми респондент выбирает более близкое ему. По результатам строится профиль из 34 тем таланта, сгруппированных в четыре области:

Первые пять тем считаются доминирующими. Предполагается, что их осознанное применение повышает эффективность работы и удовлетворённость ею. Отдельные исследования связывают профиль талантов с выбором профессии, однако валидность методики остаётся предметом дискуссий.

¶Опросник вовлечённости Q12

Другой известный инструмент — Q12, набор из двенадцати утверждений о рабочей среде. Сотрудник оценивает их по шкале согласия; итог позволяет отнести респондента к одной из категорий: вовлечённый, не вовлечённый, активно не вовлечённый. Gallup использует Q12 в ежегодных исследованиях состояния рабочей силы и публикует сводные отчёты по странам и отраслям.

¶Социологические опросы

В сфере изучения общественного мнения под «тестом Гэллапа» иногда понимают сами опросы, проводимые институтом. Они охватывают политику, экономику, религию, образование и другие темы. Методология опирается на репрезентативные выборки и стандартизированные вопросы, что позволяет сравнивать данные за разные годы.

¶Применение в России

В российской практике инструменты Gallup используются преимущественно в корпоративном обучении, консалтинге и управлении персоналом. Опросники вовлечённости применяются в компаниях для оценки климата в коллективах; методика сильных сторон — в тренингах и коучинге. Социологические опросы Gallup о России проводились в разные периоды, однако их регулярность менялась, а доступность данных ограничивалась.

¶Критика

К основным замечаниям относят:

• коммерческий характер распространения методик и платный доступ к полному отчёту;
• недостаточную открытость алгоритмов подсчёта баллов;
• ограниченную воспроизводимость результатов при повторном прохождении;
• культурную зависимость формулировок вопросов при переносе на другие страны.

Часть исследователей указывает, что предсказательная сила теста талантов ниже, чем у классических личностных опросников, а эффект от применения методики в организациях не всегда подтверждается независимыми данными.

¶Значение

Несмотря на критику, инструменты Gallup оказали заметное влияние на практику управления персоналом и на развитие прикладной социологии. Идея опоры на сильные стороны вошла в стандартный набор подходов кадрового менеджмента, а методика выборочных опросов, разработанная Гэллапом, стала основой современной индустрии изучения общественного мнения.

Источники: труды Джорджа Гэллапа; публикации Gallup; материалы по психодиагностике и социологии общественного мнения.