Велсофт — российская компания по разработке ПО¶

Велсофт (Velsoft) — российская компания, разработчик и поставщик облачных и серверных решений для автоматизации бизнес-процессов, управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и документооборота. Штаб-квартира расположена в Санкт-Петербурге. Продукция компании ориентирована на средний и крупный бизнес, а также на государственные структуры.

¶История

Компания основана в 2004 году. Первоначально Велсофт специализировалась на разработке корпоративных информационных систем и веб-приложений на заказ. В 2000-е годы компания вышла на рынок корпоративного ПО с линейкой продуктов для автоматизации продаж и сервиса.

С 2010-х годов Велсофт активно развивала собственную продуктовую линейку, сместив фокус с проектной разработки на массовые коммерческие продукты. Ключевым направлением стала CRM-система «Велсофт CRM», позиционируемая как гибкое решение для управления клиентской базой, воронкой продаж и сервисной поддержкой.

В 2015-е годы компания начала переход к облачной модели поставки (SaaS), предложив клиентам возможность использовать продукты без развёртывания собственной инфраструктуры. Одновременно развивалась линейка серверных продуктов для организаций, предпочитающих хранение данных на собственных мощностях.

¶Продукты

Основные продукты компании:

• Велсофт CRM — система управления взаимоотношениями с клиентами: учёт клиентов, управление сделками, аналитика продаж, интеграция с телефонией и почтовыми сервисами.
• Велсофт Документооборот — система электронного документооборота для согласования, регистрации и хранения внутренних и входящих документов.
• Велсофт Helpdesk — решение для организации службы поддержки: тикет-система, база знаний, автоматическая маршрутизация обращений.
• Велсофт Маркетинг — инструменты email-рассылок, сегментации клиентской базы и оценки эффективности маркетинговых кампаний.

Продукты доступны в двух основных формах поставки: облачная подписка (SaaS) и лицензия на серверное развёртывание (on-premise). Для государственных заказчиков и компаний с повышенными требованиями к информационной безопасности предлагается версия с сертифицированными средствами защиты.

¶Технологии

Продукты Велсофт построены на веб-технологиях и работают через браузер, что упрощает развёртывание и доступ пользователей. Компания заявляет открытый API, позволяющий интегрировать системы с 1С, телефоническими АТС, мессенджерами и другими корпоративными сервисами. Отдельное внимание уделяется возможностям настройки: администраторы могут менять поля, статусы, права доступа и отчёты без программирования.

¶Применение

Продукция Велсофт используется в сферах оптовой и розничной торговли, услуг, недвижимости, образования, здравоохранения и государственного управления. Среди заявленных клиентов — компании с распределённой сетью филиалов и отделений, для которых важна централизация клиентской информации.

¶Положение на рынке

Велсофт конкурирует с российскими CRM-разработчиками (Битрикс24, amoCRM, Мегаплан, Terrasoft/Роса) и международными вендорами, уход которых с российского рынка после 2022 года открыл дополнительные возможности для локальных поставщиков. Компания позиционирует себя как альтернатива для организаций, которым не подходит «коробочная» логика крупных платформ и требуется более гибкая настройка под специфику бизнеса.

¶Критика

По отзывам пользователей и обзорам профильных изданий, сильными сторонами Велсофт называются гибкость настроек и возможность гибридного развёртывания. К числу недостатков относят ограниченную экосистему готовых интеграций по сравнению с лидерами рынка и меньшее количество обучающих материалов.

¶См. также

• CRM-система
• Электронный документооборот
• SaaS

¶Источники

• Официальный сайт компании Велсофт
• Обзоры корпоративных CRM-систем, CNews
• Каталог российского ПО, РУССОФТ