Xerox

Xerox — американская корпорация, один из крупнейших в мире производителей офисной печатной техники, документооборотных систем и программного обеспечения для управления документами. Компания известна тем, что её название стало нарицательным для обозначения процесса копирования (ксерокопирования). Штаб-квартира располагается в Норуолке (штат Коннектикут, США).

История

Основание и ранние годы

Компания была основана в 1906 году в Рочестере (штат Нью-Йорк) под названием The Haloid Company. Первоначально она занималась производством фотобумаги. В 1947 году компания приобрела патент на электрофотографию (ксерографию) у изобретателя Честера Карлсона. Карлсон разработал этот метод копирования ещё в 1938 году, но долгое время не мог найти коммерческого применения. В 1949 году Haloid выпустила первый коммерческий копировальный аппарат — Model A, который был сложным в эксплуатации и требовал ручных операций.

Эпоха «ксикс» и глобальная экспансия

Настоящий прорыв произошёл в 1959 году с выходом на рынок аппарата Xerox 914 — первого автоматического копировального устройства, работающего на обычной бумаге. Устройство было названо так, потому что могло копировать листы формата до 9×14 дюймов. Xerox 914 произвёл революцию в офисе: вместо утомительного перепечатывания документов или использования химических копировальных процессов можно было просто нажать кнопку и получить копию. К 1961 году выручка компании достигла 60 миллионов долларов, а к концу 1960-х годов Xerox доминировала на рынке копировальной техники, контролируя до 90 % доли рынка в США.

В 1961 году компания сменила название на Xerox Corporation. В 1964 году был основан Парижский филиал Xerox, а в 1968 году — компания Rank Xerox (совместное предприятие с британской Rank Organisation) для работы на рынках за пределами США. К середине 1970-х годов Xerox стала глобальной корпорацией.

Исследовательский центр PARC и упущенные возможности

В 1970 году был основан исследовательский центр PARC (Palo Alto Research Center). PARC стал инкубатором многих ключевых технологий современной вычислительной техники: персональный компьютер (Xerox Alto, 1973), графический пользовательский интерфейс (GUI), мышь, локальные вычислительные сети (Ethernet, разработанная Робертом Меткалфом), объектно-ориентированное программирование (язык Smalltalk) и лазерные принтеры. Руководство Xerox не смогло коммерциализировать эти изобретения, и большинство идей впоследствии были использованы Apple (Macintosh) и Microsoft (Windows). Xerox вошла в историю как компания, «изобрёвшая будущее, но не сумевшая им воспользоваться».

Конец XX века: кризис и смена стратегии

В 1980-х годах Xerox столкнулась с острой конкуренцией со стороны японских производителей (Canon, Ricoh, Sharp), которые предлагали более дешёвые и компактные модели. Доля рынка Xerox резко упала. В ответ компания провела реструктуризацию, запустила программу улучшения качества (Leadership Through Quality) и сосредоточилась на более дорогих, профессиональных и высокопроизводительных системах, а также на услугах по управлению документами.

В 1990-х годах Xerox активно развивала цифровые технологии: multi-функциональные устройства (МФУ), цифровые копировальные аппараты, системы для печатных издательств. В 1993 году был приобретён производитель цветных лазерных принтеров Tektronix (цветной бизнес). К 2000 году Xerox была одной из крупнейших технологических компаний мира, но в 2001 году едва не обанкротилась из-за бухгалтерского скандала (завышение выручки) и падения рынка копировальной техники.

XXI век: трансформация в сервисную компанию

В начале 2000-х годов Xerox провела масштабную реструктуризацию, сократила штат и переориентировалась с продажи оборудования на оказание услуг по управлению документами и печатными процессами (managed print services). В 2009 году было объявлено о приобретении компании Affiliated Computer Services (ACS) за 6,4 миллиарда долларов, что сделало Xerox крупным игроком на рынке аутсорсинга бизнес-процессов. В 2010-х годах компания пыталась диверсифицироваться в сферу ИТ-услуг, но успех был неоднозначен.

В 2017 году Xerox выделила подразделение по аутсорсингу бизнес-процессов (Conduent) и сосредоточилась на печатных технологиях. В 2018 году японская корпорация Fujifilm предложила сделку по слиянию Xerox (Xerox должна была стать дочерней компанией Fuji Xerox), но сделка была заблокирована активистами-акционерами. В 2019 году Xerox предприняла неудачную попытку поглотить своего более крупного конкурента — HP Inc. В 2021 году компания объявила о разделении на три отдельных предприятия: XTI (печать), VRI (услуги) и «цифровую» компанию. К 2024 году Xerox продолжает сокращать штат и продавать активы, сосредотачиваясь на «цифровой трансформации» в офисной и коммерческой печати.

Деятельность и продукты

Копировально-множительная техника

Основная историческая и текущая специализация Xerox — производство:

• Цифровых копировальных аппаратов (черно-белых и цветных).
• Многофункциональных устройств (МФУ), совмещающих функции принтера, сканера, копира и факса.
• Цифровых печатных машин для типографий (производственная печать), работающих на технологиях электрографии (тонер) и струйной печати.
• Персональных и офисных принтеров (в основном цветных, серии VersaLink, AltaLink).

Программное обеспечение и услуги

Xerox разрабатывает и продаёт:

• Программное обеспечение для управления документами (DocuShare, Xerox Workflow).
• Системы для управления печатью (Xerox Print Management, Equitrac).
• Облачные сервисы для сканирования, пересылки и хранения документов (Xerox Cloud).
• Услуги по аутсорсингу печатных процессов (managed print services, document outsourcing).
• Услуги по цифровой трансформации бизнеса (автоматизация документооборота, анализ данных).

Технологии и ноу-хау

• Ксерография (электрофотография) — основной процесс, используемый во всех тонерных печатающих устройствах Xerox.
• Струйная печать — использует жидкое или твёрдое (твёрдочернильное) тонерное распыление (технология Xerox Ignite).
• Технология iGen — высокоскоростная цветная печать с разрешением до 1200 dpi, предназначенная для коммерческой печати.
• Технология Lats-V — технология лазерного сканирования в копировальных аппаратах.
• Графический интерфейс пользователя (GUI) — впервые внедрён в офисную технику Xerox (Star 8010, 1981).

Бренд «Xerox» и имя нарицательное

Название Xerox стало нарицательным для обозначения процесса копирования документов. В русском языке появились слова «ксерокс» (копировальный аппарат) и «ксерить» (копировать). Это создало для компании маркетинговую проблему: рискуя позиционным товарным знаком, Xerox в 1970—1990-х годах активно борется против использования своего названия для обозначения любых копировальных аппаратов (например, рекламные кампании «Don't say xerox, say Xerox»). В 2004 году компания подала иск к Wikipedia о недопустимости использования термина «Xerox» как нарицательного, но не добилась запрета. В обыденной речи в России и ряде других стран «ксероксом» называют аппараты любых производителей (Canon, Kyocera, Sharp и др.), хотя в официальной документации и технической литературе для всех копировально-множительных устройств используется термин копировальный аппарат.

Критика и скандалы

• Бухгалтерский скандал 2001 года: Xerox была признана виновной в завышении выручки на 3 миллиарда долларов в 1997–2001 годах с использованием схем с продажами оборудования в лизинг и отложенными доходами. Компания выплатила штраф в 10 миллионов долларов и подверглась санкциям SEC.
• Картельные сговоры и нарушения антимонопольного законодательства: В 2003–2005 годах Xerox была оштрафована в Европейском союзе за участие в картеле «Солидарность производителей тонеров» (тайный сговор о ценах на расходные материалы).
• Технологическое отставание: Неспособность коммерциализировать разработки PARC (персональный компьютер, GUI, Ethernet) и утрата лидерства в инновациях в 1980–1990-х годах.
• Производственная авария: В 2008 году на заводе Xerox в Лэнси (США) произошёл крупный пожар, приведший к перебоям в поставках продукции.

Современное состояние (на 2025 год)

Xerox остаётся одним из крупнейших поставщиков офисной и коммерческой печатной техники, но её рыночная доля значительно снизилась (около 10–15 % мирового рынка современных печатных устройств). Компания продолжает переход от продажи «железа» к предоставлению услуг (аутсорсинг, управление документами, цифровая печать). Выручка Xerox в 2023 году составила около 7 миллиардов долларов (против 17 миллиардов в 2013 году). В 2024 году компания объявила о сокращении 15 % персонала и реструктуризации бизнеса. Основные конкуренты: Canon, Ricoh, HP, Brother, Epson, Kyocera.

Источники

• «Xerox: The First 50 Years» (1999), National Museum of American History.
• Книга «Десять заповедей Xerox» (The Xerox Book), 1991.
• Отчёты Xerox Corporation за 2000, 2010, 2023 годы.
• Материалы SEC по делу Xerox (2002, 2003).
• Статьи журналов «Fortune» (1990-е), «Forbes» (2001), «The New York Times» (2001–2024).
• Энциклопедия «Британика»: статья «Xerox Corporation».
• Сайт компании Xerox.com – раздел «История».
• Судебные материалы по делу Xerox vs. Wikipedia (2004).