Ассертивное поведение: определение и принципы¶

Ассертивное поведение — это форма межличностного взаимодействия, при которой человек открыто, честно и прямо отстаивает свои права, потребности и границы, не ущемляя при этом прав и достоинства окружающих. Данный тип поведения также называют уверенным или самоутверждающимся. Ассертивность рассматривается в психологии как оптимальная альтернатива двум крайним стратегиям — пассивному (уступчивому) и агрессивному поведению.

¶Сущность и отличия от других моделей поведения

Термин происходит от английского глагола to assert — «утверждать, заявлять, отстаивать». В научный оборот понятие введено американским психологом Эндрю Солтером в 1949 году в книге «Условно-рефлекторная терапия». Солтер рассматривал ассертивность как врождённую способность человека, которая, однако, может подавляться социальными нормами и воспитанием.

Ключевое отличие ассертивного поведения от агрессивного состоит в уважении к оппоненту: агрессия направлена на достижение цели за счёт подавления другого, тогда как ассертивность предполагает поиск взаимовыгодного решения. Пассивное поведение, в свою очередь, характеризуется игнорированием собственных интересов ради избегания конфликта. Ассертивная личность способна находить баланс между «я» и «другие», что выражается в формуле «я — хороший, ты — хороший».

¶Основные характеристики

Психологи выделяют следующие признаки ассертивного поведения:

• умение говорить «нет» без чувства вины и пространных оправданий;
• открытое выражение как позитивных, так и негативных чувств;
• способность просить о помощи и услуге;
• умение принимать критику и комплименты без защитной реакции;
• инициирование и завершение разговора без неловкости;
• отстаивание собственного мнения, даже если оно противоречит большинству;
• использование «я-высказываний» (например: «Я расстроен, когда ты опаздываешь» вместо «Ты всегда опаздываешь»);
• поддержание зрительного контакта, уверенная поза и интонация.

Важно подчеркнуть, что ассертивность не является врождённой чертой характера в строгом смысле: это приобретаемый навык, который формируется и развивается через тренировку.

¶Права ассертивной личности

В популярной и практической психологии широко распространена концепция «психологических прав», лежащих в основе ассертивного поведения. К ним относят:

• право на собственное мнение и его выражение;
• право на ошибку и её исправление;
• право на отказ без чувства вины;
• право на изменение своего решения;
• право на уважение и достойное отношение;
• право на собственные чувства и их проявление;
• право на личное время и пространство;
• право не быть «удобным» для всех.

Осознание этих прав, однако, должно сопровождаться признанием аналогичных прав за другими людьми. Ассертивность не означает эгоцентризм или игнорирование чужих интересов.

¶Причины пассивного и агрессивного поведения

Формирование неассертивных моделей поведения обычно связано с особенностями воспитания. К факторам риска относятся:

• авторитарный стиль семейного воспитания, при котором ребёнка наказывали за проявление инициативы;
• гиперопека, лишающая ребёнка опыта самостоятельного решения проблем;
• усвоение установок «не высовывайся», «будь удобным», «что люди скажут»;
• недостаток положительного подкрепления при попытках отстаивать свои интересы;
• травматический опыт межличностного общения (буллинг, насмешки).

Агрессивное поведение, в свою очередь, часто является защитной компенсацией внутренней неуверенности или результатом усвоения агрессивных моделей из семьи и медиасреды.

¶Методы развития ассертивности

Коррекция неассертивного поведения проводится в рамках когнитивно-поведенческой терапии и тренингов социальных навыков. Основные методы:

• Поведенческое репетирование — проигрывание сложных ситуаций в ролевых играх с последующим разбором.
• Техника «заезженная пластинка» — многократное спокойное повторение своей позиции без оправданий и агрессии.
• Тренировка отказа — отработка коротких и ясных формулировок отказа.
• Работа с иррациональными убеждениями — выявление и оспаривание мыслей типа «я должен всем нравиться» или «если я откажу, меня отвергнут».
• Тренинг уверенного невербального поведения — постановка голоса, взгляда, осанки.

Эффективность тренингов ассертивности подтверждена многочисленными исследованиями: участники отмечают снижение тревожности, улучшение качества межличностных отношений и рост удовлетворённости жизнью.

¶Применение в различных сферах

¶Профессиональная деятельность

В деловой среде ассертивное поведение позволяет сотрудникам аргументированно отстаивать свои идеи, отказываться от необоснованных переработок, вести переговоры и конструктивно разрешать конфликты. Ассертивность рассматривается как один из ключевых компонентов эмоционального интеллекта и эффективного лидерства.

¶Личные отношения

В семейной и дружеской сферах ассертивность способствует открытому обсуждению проблем, предотвращению накопления обид и формированию здоровых границ. Исследования показывают, что пары, практикующие ассертивное общение, реже сталкиваются с хроническими конфликтами.

¶Педагогика

В образовательной среде развитие ассертивности у детей и подростков рассматривается как профилактика буллинга и виктимного поведения. Школьные программы социально-эмоционального обучения включают модули по уверенному поведению.

¶Критика и ограничения

Концепция ассертивности подвергается критике по нескольким направлениям. Во-первых, культурная универсальность модели вызывает сомнения: прямолинейное отстаивание своих прав, эффективное в западных индивидуалистических культурах, может восприниматься как грубость в коллективистских обществах (например, в ряде азиатских культур). Во-вторых, некоторые исследователи отмечают, что жёсткая приверженность ассертивным техникам без учёта контекста может приводить к эгоцентризму и ухудшению отношений. Наконец, существует мнение, что ассертивность не всегда является оптимальной стратегией: в ситуациях реальной угрозы или при общении с манипуляторами более уместными могут быть другие модели поведения.

¶См. также

• Коммуникативные навыки
• Психологическая граница личности
• Конфликтология
• Самооценка
• Социальная компетентность

¶Источники

• Солтер Э. Условно-рефлекторная терапия. — 1949.
• Альберти Р., Эммонс М. Умейте постоять за себя. — 1970.
• Лазарус А. Поведенческая терапия и психическое здоровье. — 1973.
• Феннел М. Как повысить самооценку. — 1999.
• Кови С. Семь навыков высокоэффективных людей. — 1989.
• Психология общения: энциклопедический словарь / под ред. А. А. Бодалёва. — М.: Когито-Центр, 2011.