Что говорить — речевая коммуникация и её виды¶

Что говорить — это вопрос о содержании, цели и форме речевого высказывания, адресованного собеседнику или аудитории. В широком смысле понятие охватывает любую устную речь: от повседневного разговора до публичного выступления, от деловой переговорной речи до художественного текста. Вопрос «что говорить» тесно связан с вопросами «кому говорить», «зачем говорить» и «как говорить», поскольку содержание речи всегда определяется адресатом, коммуникативной целью и ситуацией общения.

¶Речевая коммуникация: общие понятия

Речевая коммуникация — это процесс обмена информацией между участниками общения с помощью языка. Классическая модель коммуникации включает отправителя, сообщение, канал, получателя и обратную связь. Вопрос о том, что говорить, возникает на этапе формирования сообщения: говорящий должен выбрать тему, отобрать факты, определить тон и структуру высказывания.

В лингвистике принято различать несколько аспектов речи:

• Содержание — что именно сообщается (факты, мнения, чувства, инструкции).
• Функция — зачем сообщается (информировать, убедить, развлечь, поддержать, приказать).
• Форма — как сообщается (простая или сложная лексика, краткость или развёрнутость, эмоциональность или нейтральность).

¶Виды речи по коммуникативной функции

Классификация речи по функциям восходит к работам немецкого лингвиста Карла Бюлера и была развита в трудах советских и российских учёных. Различают следующие основные функции речи:

Выбор того, что говорить, во многом определяется функцией: в деловой переговорной речи доминирует информативная и аппеллятивная функции, в дружеском разговоре — фатическая и экспрессивная.

¶Речевые жанры

Речевые жанры — это устойчивые типы высказываний, привязанные к определённой сфере общения. М. М. Бахтин выделил жанры первичные (простые, ситуативные — бытовой разговор, приказ) и вторичные (сложные, культурно-обусловленные — научный трактат, газетная статья, судебная речь). Каждый жанр задаёт свои рамки того, что говорить: в научной статье принято цитировать источники, в судебной речи — приводить доказательства, в рекламе — акцентировать выгоды товара.

¶Речь в повседневном общении

В повседневном разговоре вопрос «что говорить» часто встаёт в ситуациях:

• Знакомства — когда нужно представиться и поддержать беседу.
• Конфликта — когда важно высказать свою позицию, не усугубив ссору.
• Собеседования — когда речь направлена на демонстрацию компетенций.
• Публичного выступления — когда нужно удержать внимание аудитории.

В психологии общения существует понятие «социальной тревоги», связанной с страхом сказать не то. Методы работы с такой тревогой включают подготовку тезисов, тренировку речи и постепенное расширение зоны комфорта.

¶Речь в профессиональной деятельности

В профессиональной сфере содержание речи регулируется нормами и протоколами. Деловая переговорная речь, как правило, строится по схеме: констатация фактов → предложение → обоснование → согласие. В медицине, юриспруденции, педагогике существуют свои стандарты коммуникации, определяющие, что говорить пациенту, клиенту или ученику.

¶Речь и культура

Содержание речи всегда культурно обусловлено. В разных культурах принято говорить о разных вещах и по-разному: в одних обществах прямая критика считается грубой, в других — признаком уважения. Русская речевая культура традиционно ценит прямоту, но в официальном общении предпочитает дипломатичность.

¶Интересные факты

• В средневековой риторике существовало правило «квинквевербум» — пятичастная структура речи: вступление, повествование, деление, подтверждение, заключение.
• Психолог Альберт Мерабиан утверждал, что в передаче эмоций словами передаётся лишь 7 % информации, остальное — интонацией и невербальными средствами (хотя это утверждение часто интерпретируется упрощённо).
• В русском языке существует выражение «говорить не о том», обозначающее уклонение от существа вопроса.

Источники:

• Бахтин М. М. «Вопросы литературы и эстетики»
• Бюлер К. «Речевая функция»
• Солсо Р. «Социальная психология»
• «Лингвистический энциклопедический словарь»