Dale Carnegie Training

Dale Carnegie Training — международная организация, предоставляющая услуги в области корпоративного обучения, развития лидерских качеств, навыков публичных выступлений и межличностной коммуникации. Основана на принципах, изложенных в книге Дейла Карнеги «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей» (1936). Штаб-квартира компании расположена в городе Гарден-Сити, штат Нью-Йорк, США.

История

Основание и ранние годы

Компания была основана в 1912 году американским писателем и лектором Дейлом Карнеги. Первоначально он начал проводить курсы ораторского искусства в вечерней школе YMCA в Нью-Йорке. Успех этих занятий привел к созданию собственной учебной программы. В 1936 году была опубликована книга «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей», которая стала бестселлером и легла в основу методики обучения компании.

Развитие после смерти основателя

После смерти Дейла Карнеги в 1955 году компания продолжила работу под управлением его вдовы Дороти Карнеги и других партнеров. В 1960-е годы сеть филиалов начала активно расширяться за пределы США, охватив страны Западной Европы, Латинской Америки и Азии. В 1990-е годы компания сменила название с Dale Carnegie & Associates на Dale Carnegie Training, чтобы подчеркнуть фокус на корпоративном обучении.

Современный период

В 2010-е годы компания перешла к модели франчайзинга, что позволило ей присутствовать более чем в 80 странах мира. В 2020 году, в связи с пандемией COVID-19, значительная часть программ была переведена в онлайн-формат. По состоянию на 2024 год Dale Carnegie Training продолжает работать, предлагая как очные, так и дистанционные курсы.

Методология и программы

Основные принципы

Методика обучения базируется на идеях, сформулированных Дейлом Карнеги в его книгах. Ключевые принципы включают:

• Избегание критики, осуждения и жалоб — утверждается, что критика редко приводит к позитивным изменениям.
• Искренняя похвала и признание достоинств других — техника, направленная на создание доброжелательной атмосферы.
• Проявление искреннего интереса к людям — основа для установления доверительных отношений.
• Умение слушать и задавать вопросы — развитие навыков активного слушания.
• Уважение чужого мнения и избегание споров — тактика, позволяющая избегать конфликтов.

Типы программ

Dale Carnegie Training предлагает несколько стандартизированных курсов, которые адаптируются под конкретные потребности компаний:

Методы обучения

Занятия строятся на активном участии слушателей: ролевые игры, групповые дискуссии, практические упражнения и обязательная обратная связь от тренера. Особое внимание уделяется повторению навыков в реальных рабочих ситуациях.

Деятельность в России

История присутствия

Первые курсы Дейла Карнеги в России начали проводиться в начале 1990-х годов, после распада СССР. В 1993 году был открыт первый официальный филиал — Dale Carnegie Training Russia. Компания активно работала на российском рынке корпоративного обучения, проводя тренинги для сотрудников крупных государственных и частных предприятий.

Статус организации

В 2022 году, после начала полномасштабного вторжения России в Украину, деятельность компании в России была приостановлена. В марте 2023 года Министерство юстиции РФ включило Dale Carnegie Training в реестр нежелательных организаций на территории Российской Федерации. Официальной причиной названо «создание угрозы основам конституционного строя и безопасности РФ». С этого момента любое сотрудничество с компанией, а также распространение её материалов на территории России запрещено.

Реакция на запрет

После включения в реестр нежелательных организаций российские представители компании заявили о прекращении деятельности. Ряд российских бизнес-школ и тренинговых центров, ранее использовавших методики Карнеги, перестали ссылаться на них в своих программах. Некоторые эксперты отмечали, что базовые принципы Карнеги (например, «не критикуйте») вошли в широкий обиход и продолжают применяться в различных тренингах под другими названиями.

Критика

Академическая критика

С академической точки зрения методики Dale Carnegie Training подвергаются критике за:

• Отсутствие строгой научной базы — многие рекомендации основаны на личном опыте автора, а не на эмпирических исследованиях.
• Поверхностность — критики утверждают, что техники «завоевания друзей» могут восприниматься как манипулятивные, если применяются без искренности.
• Устаревание — некоторые принципы, особенно касающиеся гендерных ролей и стиля общения, считаются не соответствующими современным корпоративным стандартам.

Коммерческая критика

В деловом сообществе отмечают, что:

• Эффективность тренингов трудноизмерима — компании часто не могут оценить возврат инвестиций (ROI) после прохождения курсов.
• Программы стандартизированы и могут не учитывать специфику конкретной отрасли или корпоративной культуры.
• Высокая стоимость тренингов (от нескольких сотен до нескольких тысяч долларов за курс) может быть недоступна для малого бизнеса.

Влияние на культуру и бизнес

Несмотря на критику, идеи Дейла Карнеги оказали значительное влияние на развитие бизнес-образования и корпоративной культуры в XX веке. Книга «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей» входит в списки обязательной литературы многих бизнес-школ. Методики компании используются в программах обучения таких крупных корпораций, как IBM, Microsoft, Coca-Cola и других. В России, до признания организации нежелательной, её курсы прошли десятки тысяч менеджеров и руководителей.

Источники

• Карнеги Д. «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей» (1936).
• Официальный сайт Dale Carnegie Training (архивные данные до 2022 года).
• Реестр нежелательных организаций Министерства юстиции РФ (запись от 2023 года).
• Статьи в деловых изданиях (Forbes, Harvard Business Review) о методах корпоративного обучения.
• Материалы судебных разбирательств, связанных с деятельностью Dale Carnegie Training в России.