Джон Чемберс

Джон Чемберс (англ. John Chambers, 23 августа 1949, Кливленд, Огайо, США) — американский менеджер, предприниматель и венчурный инвестор. Наиболее известен как генеральный директор компании Cisco Systems, которую он возглавлял с 1995 по 2015 год, превратив её из небольшого производителя сетевого оборудования в одного из мировых лидеров в области информационных технологий и телекоммуникаций.

Ранние годы и образование

Джон Томас Чемберс родился в Кливленде, штат Огайо. Его отец был врачом-акушером, а мать — психологом. В детстве Чемберс страдал дислексией, что затрудняло обучение в школе, однако он смог преодолеть трудности благодаря упорству и поддержке семьи.

В 1971 году он получил степень бакалавра в области бизнеса и экономики в Университете Западной Виргинии. Затем продолжил образование в Университете Индианы, где в 1974 году получил степень магистра делового администрирования (MBA). Позднее, в 1983 году, Чемберс окончил юридический факультет Университета Цинциннати, получив степень доктора юриспруденции (JD).

Карьера до Cisco

После окончания учёбы Чемберс начал карьеру в компании IBM, где проработал с 1976 по 1983 год. В IBM он занимался продажами и управлением, однако покинул компанию, по его собственным словам, из-за несогласия с бюрократическими методами управления и отсутствием гибкости в принятии решений.

С 1983 по 1987 год Чемберс работал в компании Wang Laboratories, занимавшейся производством компьютеров и офисного оборудования. Там он дослужился до должности старшего вице-президента по продажам и операциям в США. Однако финансовые трудности Wang Laboratories и её последующее банкротство подтолкнули Чемберса к поиску новой работы.

Cisco Systems

Приход в компанию и первые годы

В 1991 году Джон Чемберс присоединился к Cisco Systems, небольшой на тот момент компании, занимавшейся разработкой сетевого оборудования (маршрутизаторов и коммутаторов). Он был нанят на должность старшего вице-президента по продажам и операциям. В 1995 году Чемберс был назначен генеральным директором компании, сменив на этом посту одного из её основателей — Сэнди Лернера.

Стратегия роста и поглощений

Под руководством Чемберса Cisco превратилась из компании с годовым доходом около 1,2 миллиарда долларов в 1995 году в корпорацию с выручкой более 47 миллиардов долларов к 2015 году. Ключевым элементом стратегии Чемберса стала агрессивная политика слияний и поглощений (M&A). За время его руководства Cisco приобрела более 180 компаний. Среди наиболее значимых приобретений:

• Crescendo Communications (1993) — приобретение, заложившее основу для линейки коммутаторов Cisco.
• StrataCom (1996) — покупка, позволившая Cisco выйти на рынок глобальных сетей (WAN).
• Linksys (2003) — приобретение производителя домашнего сетевого оборудования, что позволило Cisco выйти на потребительский рынок.
• Scientific Atlanta (2006) — покупка компании, производившей оборудование для кабельного телевидения и видеосвязи.

Чемберс разработал и внедрил уникальную для своего времени систему интеграции приобретаемых компаний. Она включала детальную оценку корпоративной культуры, сохранение ключевых сотрудников и быструю интеграцию продуктовых линеек. Этот подход получил название «Cisco acquisition model» и изучался в бизнес-школах.

Лидерство и управленческий стиль

Джон Чемберс известен своим харизматичным, энергичным стилем управления. Он часто лично общался с крупными клиентами, проводил встречи с сотрудниками и активно участвовал в формировании стратегии компании. Чемберс делал акцент на ориентацию на клиента (customer-centric approach) и быстрое реагирование на изменения рынка. Он также уделял большое внимание корпоративной культуре, поощряя открытость, инновации и командную работу.

В период его руководства Cisco неоднократно признавалась одним из лучших работодателей в мире по версии журнала Fortune. Сам Чемберс входил в списки самых влиятельных людей мира по версии Time и Forbes.

Кризис 2001 года и восстановление

В 2001 году, во время кризиса «доткомов», Cisco столкнулась с серьёзными финансовыми трудностями. Спрос на сетевое оборудование резко упал, и компания была вынуждена списать запасы на сумму более 2 миллиардов долларов, а также провести первое в своей истории массовое сокращение персонала (около 8500 человек). Чемберс публично взял на себя ответственность за ошибки в прогнозировании спроса и лично возглавил процесс реструктуризации. Компания смогла выйти из кризиса, сохранив основные продуктовые линейки и рыночные позиции, и в последующие годы восстановила рост.

Уход с поста CEO

В 2015 году Джон Чемберс покинул пост генерального директора Cisco, передав управление Чарльзу Роббинсу. Он остался в совете директоров компании в качестве председателя до 2017 года, после чего полностью отошёл от операционного управления.

Деятельность после Cisco

После ухода из Cisco Чемберс основал собственную венчурную компанию JC2 Ventures, которая инвестирует в стартапы на ранних стадиях развития, специализирующиеся на технологиях в области кибербезопасности, искусственного интеллекта, здравоохранения и «интернета вещей» (IoT). Чемберс также активно занимается консультированием, выступает с лекциями и входит в советы директоров нескольких компаний, включая Verily (подразделение Alphabet) и ранее — Uber.

Он является автором книги «Connecting the Dots: Leadership Lessons for the Startup World» (2018), в которой делится своим опытом управления и принципами лидерства.

Политическая и общественная деятельность

Джон Чемберс известен своей активной политической позицией. Он является членом Республиканской партии США, но неоднократно поддерживал кандидатов от обеих партий, включая демократов. Он выступал за свободную торговлю, иммиграционную реформу и увеличение инвестиций в образование и науку. Чемберс также был советником президента Барака Обамы по вопросам экономики и технологий.

Критика

Деятельность Джона Чемберса подвергалась критике по нескольким направлениям. Его стратегия агрессивных поглощений иногда приводила к покупке компаний по завышенным ценам, а интеграция некоторых приобретений оказывалась неудачной. Критики также отмечали, что при Чемберсе Cisco стала слишком бюрократизированной и медленно реагировала на смену технологических трендов, особенно в области облачных вычислений и мобильных технологий в конце 2000-х годов. Кроме того, его стиль управления, основанный на личной харизме, создавал риск зависимости компании от одного лидера.

Интересные факты

• Джон Чемберс страдает дислексией, что, по его собственному признанию, научило его делегировать полномочия и доверять команде.
• Он является одним из самых высокооплачиваемых генеральных директоров в истории США: за время работы в Cisco его общий доход превысил 1 миллиард долларов.
• Чемберс активно занимается благотворительностью, поддерживая медицинские исследования и образовательные программы.

Источники

• John Chambers. Connecting the Dots: Leadership Lessons for the Startup World. — 2018.
• Fortune. The World's Most Admired Companies. — 2000–2015.
• The New York Times. John Chambers: The Man Who Built Cisco. — 2015.
• Forbes. John Chambers: The Billionaire CEO Who Transformed Networking. — 2017.
• Harvard Business Review. Cisco's Acquisition Strategy. — 2002.