Electronic Data Systems

Electronic Data Systems (EDS) — американская компания, специализировавшаяся на предоставлении услуг в области информационных технологий, включая аутсорсинг, системную интеграцию, разработку программного обеспечения и управление ИТ-инфраструктурой. Основана в 1962 году, в 2008 году поглощена корпорацией Hewlett-Packard (HP). На момент своего существования являлась одним из крупнейших в мире поставщиков ИТ-услуг.

История

Основание и ранние годы (1962–1970)

Компания EDS была основана 27 июня 1962 года в Далласе, штат Техас, американским предпринимателем Россом Перо. Первоначальный капитал составил 1000 долларов. Основной идеей Перо было создание компании, которая бы не просто продавала компьютерное оборудование, а предлагала комплексные услуги по обработке данных и управлению информационными системами для бизнеса. Первым крупным контрактом стало соглашение с компанией Collins Radio (ныне Rockwell Collins) по управлению её вычислительными мощностями.

В 1965 году EDS вышла на биржу NASDAQ. Благодаря агрессивной стратегии продаж и фокусу на долгосрочные контракты, компания быстро росла. К концу 1960-х годов её клиентами стали крупные страховые и банковские организации, в том числе Fidelity Union Life Insurance и Blue Cross Blue Shield.

Эра Росса Перо и расширение (1970–1984)

В 1970-х годах EDS начала активно осваивать государственный сектор. В 1977 году компания заключила контракт с Министерством здравоохранения и социальных служб США на обработку данных программы Medicare. Этот контракт стал одним из крупнейших в истории ИТ-отрасли на тот момент.

В 1979 году Росс Перо предпринял попытку спасти своих сотрудников, удерживаемых в заложниках в Иране после Исламской революции. Операция, известная как «Спасение из Ирана», была проведена силами частной военной компании, нанятой Перо, и завершилась успешно. Этот эпизод значительно повысил публичную известность как самого Перо, так и EDS.

В 1984 году компания была продана корпорации General Motors (GM) за 2,5 миллиарда долларов. Сделка была оформлена как обмен акциями, и EDS стала дочерним предприятием GM. Росс Перо вошёл в совет директоров GM, однако в 1986 году был вынужден покинуть его из-за разногласий с руководством автоконцерна.

Период независимости и глобализация (1984–1996)

После продажи GM EDS сохранила операционную самостоятельность, но получила доступ к огромному внутреннему рынку General Motors. Компания начала масштабную экспансию за пределы США. В 1986 году EDS открыла представительства в Великобритании, Германии, Японии и Австралии.

В 1996 году EDS была выделена из состава GM в самостоятельную публичную компанию. В том же году компания приобрела консалтинговое подразделение A.T. Kearney, что позволило ей усилить свои позиции в области управленческого консалтинга.

Эра Дика Брауна и кризис (1996–2003)

В 1999 году пост генерального директора занял Ричард «Дик» Браун, ранее возглавлявший Cable & Wireless. Под его руководством EDS предприняла попытку конкурировать с IBM Global Services в сегменте крупных аутсорсинговых контрактов. Компания подписала ряд многомиллиардных соглашений, в том числе с British Telecom и US Navy.

Однако стратегия Брауна привела к финансовым проблемам. Многие контракты оказались убыточными из-за заниженных цен и неэффективного управления проектами. В 2002 году EDS объявила о крупных убытках, а её акции упали более чем на 60%. В 2003 году Браун был отправлен в отставку.

Реструктуризация и поглощение HP (2003–2008)

Новым генеральным директором стал Майкл Джордан, который провёл масштабную реструктуризацию. Были сокращены издержки, закрыты убыточные подразделения, а фокус смещён на более прибыльные нишевые услуги, такие как управление приложениями и облачные вычисления.

В 2008 году, после нескольких лет восстановления, EDS была приобретена корпорацией Hewlett-Packard за 13,9 миллиардов долларов. Сделка была завершена в августе 2008 года. После поглощения EDS была переименована в HP Enterprise Services, а затем вошла в состав подразделения HP Enterprise Services, которое в 2015 году, после разделения HP, стало частью Hewlett Packard Enterprise (HPE).

Деятельность и услуги

EDS предоставляла широкий спектр ИТ-услуг, которые можно классифицировать по нескольким направлениям:

Аутсорсинг ИТ-инфраструктуры

Это было основное направление бизнеса. EDS брала на себя управление серверами, сетями, центрами обработки данных (ЦОД), рабочими станциями и системами хранения данных клиентов. Контракты обычно заключались на срок от 5 до 10 лет и включали в себя обслуживание, модернизацию и техническую поддержку.

Аутсорсинг бизнес-процессов (BPO)

Компания предлагала услуги по управлению непрофильными для клиента бизнес-процессами, такими как расчёт заработной платы, обработка страховых претензий, управление персоналом и финансовая отчётность. В этом направлении EDS была одним из пионеров.

Системная интеграция

EDS занималась интеграцией разнородных информационных систем заказчиков, включая разработку и внедрение корпоративных решений на базе SAP, Oracle и Microsoft.

Консалтинг

Через своё подразделение A.T. Kearney (до его продажи в 2005 году) EDS предоставляла услуги стратегического и управленческого консалтинга, связанного с ИТ-трансформацией бизнеса.

Разработка и сопровождение приложений

Компания разрабатывала заказное программное обеспечение, а также осуществляла поддержку и модернизацию существующих приложений клиентов.

Крупные проекты и контракты

• General Motors (1984–1996): Крупнейший внутренний контракт на управление всей ИТ-инфраструктурой автоконцерна. Считается одним из первых и самых масштабных примеров ИТ-аутсорсинга в истории.
• US Navy (2000–2003): Контракт «Navy Marine Corps Intranet» (NMCI) стоимостью около 7 миллиардов долларов на создание и обслуживание единой сети для ВМС США и Корпуса морской пехоты. Проект столкнулся с серьёзными задержками и перерасходом бюджета.
• British Telecom (2002): 10-летний контракт на сумму 4 миллиарда долларов на управление ИТ-инфраструктурой BT.
• Правительство Великобритании: EDS была одним из подрядчиков по проекту «NHS National Programme for IT» — масштабной программе информатизации Национальной службы здравоохранения Великобритании, которая была признана неудачной и закрыта в 2011 году.

Критика

Деятельность EDS неоднократно подвергалась критике, в основном по трём направлениям:

1. Неудачные крупные проекты: Ряд масштабных контрактов, особенно в государственном секторе, были выполнены с задержками, превышением бюджета и несоответствием заявленным требованиям. Наиболее яркими примерами являются проекты NMCI и NHS IT.
2. Финансовые манипуляции: В 2003 году Комиссия по ценным бумагам и биржам США (SEC) начала расследование в отношении EDS по факту возможного завышения выручки по некоторым контрактам. Компания выплатила штраф в размере 3,5 миллиона долларов, не признав вины.
3. Корпоративная культура: EDS была известна своей жёсткой, «милитаризованной» корпоративной культурой, установленной Россом Перо. Сотрудники должны были соблюдать строгий дресс-код (белые рубашки, тёмные костюмы), а стиль управления был авторитарным. В поздние годы это считалось одной из причин снижения привлекательности компании для молодых специалистов.

Наследие

Несмотря на критику, EDS сыграла ключевую роль в становлении индустрии ИТ-аутсорсинга. Компания доказала, что передача управления информационными технологиями стороннему подрядчику может быть экономически эффективной для крупных организаций. Многие практики, внедрённые EDS (стандартизация процессов, управление сервисами, долгосрочные контракты), стали отраслевыми стандартами.

После поглощения HP технологии и наработки EDS были интегрированы в портфель услуг Hewlett Packard Enterprise. Бренд EDS был полностью выведен из употребления к 2010 году.

Источники

• Ross Perot: The Man Who Built EDS. Business Week, 1992.
• The EDS Story: From Startup to Global Giant. Harvard Business Review, 2001.
• HP Completes Acquisition of EDS. Hewlett-Packard Press Release, 2008.
• The Rise and Fall of EDS. Computerworld, 2008.
• Navy Marine Corps Intranet: A Case Study in Large-Scale IT Outsourcing. Government Accountability Office Report, 2004.