Электронный чек Wildberries: получение в приложении¶

Электронный чек Wildberries — фискальный документ, формируемый онлайн-площадкой Wildberries при совершении покупки и доступный для скачивания в мобильном приложении или на сайте маркетплейса. Чек содержит сведения о продавце, составе заказа, сумме оплаты и реквизитах кассового чека, выданного в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники (ККТ).

¶Правовая основа

Согласно Федеральному закону № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники в осуществлении наличных денежных расчётов и (или) расчётов с использованием электронных средств платежа», продавец обязан выдать покупателю кассовый чек или бланк строгой отчётности. С 1 июля 2021 года в России действует обязательная маркировка маркетплейсов: операторы электронной площадки (ОЭП), к которым относится Wildberries, передают фискальные данные в Федеральную налоговую службу (ФНС) самостоятельно. Это означает, что чек за покупку на Wildberries формирует не продавец, а сама площадка.

Фискальный чек подписывается фискальным признаком и передаётся в ФНС через оператора фискальных данных (ОФД). Покупатель вправе получить его в электронной форме, что полностью соответствует 54-ФЗ.

¶Где найти чек в приложении Wildberries

Мобильное приложение Wildberries доступно для iOS и Android. Получить электронный чек можно после получения и подтверждения заказа. Пошаговый порядок действий:

1. Открыть приложение и авторизоваться в личном кабинете.
2. Перейти в раздел «Мои заказы» (иконка профиля в нижней панели навигации).
3. Выбрать завершённый заказ, чек по которому требуется получить.
4. Нажать на кнопку «Чек» или «Документы» — она расположена в карточке заказа рядом с информацией о доставке и оплате.
5. Откроется PDF-файл кассового чека, который можно сохранить в память устройства, отправить по электронной почте или распечатать.

В некоторых версиях приложения путь может незначительно отличаться: кнопка чека иногда находится в меню «Ещё» внутри карточки заказа. Если заказ был оплачен наложенным платежом (при получении на пункте выдачи), чек формируется после фактической оплаты и становится доступен в течение нескольких минут.

¶Что указано в чеке

Электронный чек Wildberries содержит стандартный набор реквизитов, предусмотренных 54-ФЗ:

• наименование и ИНН оператора электронной площадки (ООО «Вайлдберриз»);
• адрес сайта, на котором совершена покупка;
• дата, время и порядковый номер операции;
• наименование товара, его цена и количество;
• сумма оплаты, включая НДС;
• фискальный признак и номер фискального документа;
• сведения о кассире (как правило, «Оператор электронной площадки»).

Чек можно использовать для подтверждения покупки при возврате товара, для бухгалтерского учёта (например, при отчётности индивидуального предпринимателя) и для гарантийных обращений.

¶Чек по заказам для юридических лиц

Для оплаты по счёту от организации Wildberries предоставляет закрывающие документы: договор поставки, счёт-фактуру и универсальный передаточный документ (УПД). Эти документы формируются в личном кабинете покупателя-юридического лица на сайте wildberries.ru в разделе «Документы». В мобильном приложении полный пакет закрывающих документов для юрлиц доступен не всегда, поэтому при необходимости получения УПД рекомендуется использовать веб-версию.

¶Возможные сложности

Если кнопка «Чек» не отображается в карточке заказа, возможны следующие причины:

• заказ ещё находится в статусе «Оплачивается» или «В пути» — чек формируется после оплаты;
• приложение не обновлено до актуальной версии;
• произошёл сбой при передаче фискальных данных — в этом случае чек появится позднее, после повторной отправки из кассы.

При отсутствии чека в приложении его можно запросить через службу поддержки Wildberries — через форму обратной связи в разделе «Помощь» личного кабинета или по телефону горячей линии. Также копия чека приходит на электронную почту, привязанную к аккаунту, в течение нескольких минут после оплаты.

¶Альтернативные способы получения

Помимо мобильного приложения, электронный чек доступен:

• в личном кабинете на сайте wildberries.ru в разделе «Мои заказы»;
• по ссылке из уведомления, которое отправляется на почту после оплаты;
• через оператора фискальных данных — при обращении в ФНС с фискальным номером чека.

Источники:

• Федеральный закон от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники в осуществлении наличных денежных расчётов и (или) расчётов с использованием электронных средств платежа»
• Официальный сайт Wildberries: раздел «Помощь» и документация для покупателей
• Методические рекомендации ФНС России по применению 54-ФЗ