Инфопортал Сбербанка: что это и как отключить¶
Инфопортал — это сервис информационно-справочного обслуживания, который ПАО Сбербанк (Сбербанк России) предлагает своим клиентам через приложение «Сбербанк Онлайн». Сервис представляет собой ленту новостей, рекламных предложений, финансовых советов и персональных рекомендаций, отображаемую на главном экране мобильного приложения. Многие пользователи воспринимают инфопортал как источник навязчивой рекламы и хотят от него избавиться.
¶Что такое инфопортал в Сбербанке
Инфопортал — это встроенная в мобильное приложение «Сбербанк Онлайн» площадка для размещения информационных материалов. По замыслу банка, она должна помогать клиентам узнавать о новых продуктах, акциях, кэшбэках и персональных предложениях. В реальности лента часто содержит большое количество рекламных блоков, что вызывает негативную реакцию пользователей.
Основные элементы инфопортала:
- лента новостей и акций;
- персональные предложения по кредитам, вкладам и картам;
- финансовые советы и обзоры;
- баннеры с приглашениями подключить дополнительные сервисы;
- блоки с рекомендациями по использованию приложения.
Инфопортал занимает заметную часть главного экрана приложения, из-за чего пользователю приходится прокручивать страницу вниз, чтобы добраться до основных функций — счетов, переводов и платежей.
¶Почему пользователи хотят отключить инфопортал
Основные причины, по которым клиенты Сбербанка ищут способ отключить инфопортал:
- большое количество рекламных предложений;
- визуальная перегруженность интерфейса;
- замедление работы приложения на слабых устройствах;
- раздражение от повторяющихся рекомендаций по кредитам;
- желание видеть на главном экране только финансовые данные.
Банк официально не предоставляет возможности полностью удалить инфопортал из приложения, однако существует несколько способов существенно сократить его присутствие.
¶Как отключить инфопортал в приложении Сбербанк Онлайн
¶Способ 1: настройка уведомлений
Через настройки приложения можно отключить push-уведомления, связанные с инфопорталом:
- Открыть приложение «Сбербанк Онлайн».
- Перейти в раздел «Профиль» или «Настройки» (в зависимости от версии приложения).
- Найти раздел «Уведомления».
- Отключить переключатели, отвечающие за информационные сообщения, акции и персональные предложения.
Этот способ не убирает саму ленту, но избавляет от всплывающих уведомлений.
¶Способ 2: свёртывание блока на главном экране
В некоторых версиях приложения на главном экране присутствует стрелка или кнопка сворачивания, позволяющая скрыть ленту инфопортала. После сворачивания блок занимает минимальное место, а приложение показывает в основном счета и операции.
¶Способ 3: использование веб-версии
Полноценная веб-версия Сбербанка Онлайн (sberbank.ru) не содержит ленты инфопортала в привычном виде. Клиенты, совершающие операции через браузер, не сталкиваются с рекламной лентой.
¶Способ 4: обращение в поддержку
Клиент может обратиться в круглосуточную поддержку Сбербанка по телефону 900 (с мобильного) или через чат в приложении с просьбой отключить информационные рассылки. Оператор имеет возможность отключить часть рекламных сервисов на уровне учётной записи.
¶Способ 5: обходные решения для Android
На устройствах с Android пользователи сообщают о возможности скрыть блок через долгое нажатие на элемент интерфейса или через настройки отображения. Эти методы не описаны в официальной документации банка и могут отличаться в разных версиях приложения.
¶Что нельзя отключить
Некоторые элементы инфопортала остаются обязательными:
- сообщения о безопасности и блокировках;
- уведомления о входе в приложение;
- официальные уведомления о состоянии счёта;
- предупреждения о мошеннических операциях.
Банк классифицирует их как сервисные, а не рекламные, поэтому отключить их через стандартные настройки нельзя.
¶Альтернативы приложению
Клиенты, желающие полностью отказаться от инфопортала, могут использовать:
- интернет-банк через браузер;
- телефонное обслуживание;
- отделения банка;
- сторонние приложения для управления финансами, подключённые к счёту через открытый API Сбербанка.
¶Позиция банка
Сбербанк позиционирует инфопортал как инструмент персонализированного обслуживания. По данным банка, лента формируется на основе поведения клиента и показывает только релевантные предложения. Тем не менее пользователи регулярно жалуются на избыточную рекламу, и банк периодически вносит изменения в интерфейс, добавляя возможности скрытия отдельных блоков.