iResearch

iResearch — это российская исследовательская компания, специализирующаяся на проведении маркетинговых и социологических исследований, анализе рынков и потребительского поведения. Основана в 2002 году, является одним из ведущих игроков на рынке исследовательских услуг в России и странах СНГ. Компания известна своими проектами в области медиаизмерений, аудита розничной торговли, а также исследованиями в сфере цифровых технологий и фармацевтики.

История

Основание и ранние годы

Компания iResearch была основана в 2002 году группой специалистов в области маркетинга и социологии. Первоначально компания фокусировалась на проведении количественных и качественных исследований для российских и международных брендов, работающих на рынке потребительских товаров. В первые годы существования компания выполняла заказы для таких отраслей, как FMCG (товары повседневного спроса), розничная торговля и телекоммуникации.

Развитие в 2010-е годы

В 2010-х годах iResearch расширила свою деятельность, начав активно развивать направление цифровых исследований. Компания одной из первых в России внедрила методики онлайн-опросов и мобильных панелей. В 2015 году компания запустила собственную панель респондентов, насчитывающую более 100 000 участников, что позволило проводить репрезентативные исследования в масштабах всей страны.

В 2018 году iResearch вошла в число топ-10 исследовательских компаний России по версии рейтинга «Эксперт РА». В этот же период компания начала активно сотрудничать с государственными структурами, выполняя заказы для Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ и региональных администраций.

Современный этап

С 2020 года iResearch активно развивает направление big data и аналитики на основе искусственного интеллекта. Компания запустила несколько продуктов, позволяющих автоматизировать сбор и обработку данных из открытых источников. В 2023 году компания объявила о создании собственной платформы для анализа потребительских трендов.

Основные направления деятельности

Маркетинговые исследования

iResearch проводит полный спектр маркетинговых исследований: от изучения потребительских предпочтений до анализа конкурентной среды. Компания использует как традиционные методы (фокус-группы, глубинные интервью, опросы), так и современные цифровые инструменты.

Медиаизмерения

Одним из ключевых направлений iResearch является измерение аудитории медиа. Компания проводит исследования телевизионной, радио- и интернет-аудитории, а также оценивает эффективность рекламных кампаний. С 2019 года iResearch является официальным партнёром Mediascope (организация, признанная в РФ иностранным агентом) в области региональных медиаисследований.

Аудит розничной торговли

iResearch предоставляет услуги по аудиту розничной торговли (retail audit), включая мониторинг цен, ассортимента и выкладки товаров в магазинах различных форматов. Компания работает с крупнейшими розничными сетями России, такими как X5 Group и «Магнит».

Цифровые исследования

В рамках цифрового направления iResearch изучает поведение пользователей в интернете, анализирует эффективность сайтов и мобильных приложений, проводит юзабилити-тестирования. Компания также занимается сбором и анализом данных из социальных сетей.

Фармацевтические исследования

С 2016 года iResearch активно работает на фармацевтическом рынке. Компания проводит исследования для производителей лекарственных препаратов и медицинских изделий, включая изучение предпочтений врачей и пациентов, а также анализ рынка аптечных продаж.

Методология

Количественные методы

• Онлайн-опросы: проводятся с использованием собственной панели респондентов, а также через партнёрские панели. Охват — более 500 000 респондентов.
• Телефонные опросы (CATI): используются для быстрого сбора данных в масштабах страны.
• Личные интервью (face-to-face): применяются для сложных исследований, требующих демонстрации материалов.
• Аудит розничной торговли: ручной и автоматизированный сбор данных в торговых точках.

Качественные методы

• Фокус-группы: проводятся в собственных студиях в Москве и Санкт-Петербурге, а также онлайн.
• Глубинные интервью: используются для изучения мнений экспертов и лидеров мнений.
• Этнографические исследования: наблюдение за поведением потребителей в естественной среде.

Цифровые методы

• Big Data: анализ больших массивов данных из открытых источников.
• Social Listening: мониторинг упоминаний брендов в социальных медиа.
• Web Analytics: анализ поведения пользователей на сайтах и в приложениях.

Проекты и достижения

Крупные проекты

• Исследование рынка e-commerce в России (2021): совместный проект с Ассоциацией компаний интернет-торговли (АКИТ). Результаты легли в основу отраслевого отчёта.
• Мониторинг цен на социально значимые товары (2022): проект по заказу Федеральной антимонопольной службы (ФАС) России.
• Исследование потребительских трендов в фармацевтике (2023): совместно с Ассоциацией фармацевтических производителей ЕАЭС.

Награды и рейтинги

• Входила в топ-10 исследовательских компаний России по версии рейтинга «Эксперт РА» (2018, 2020).
• Лауреат премии «Золотая панель» в номинации «Лучшая панель респондентов» (2021).
• Победитель конкурса «Лучший исследовательский проект года» от Гильдии маркетологов (2022).

Критика

Деятельность iResearch периодически подвергается критике со стороны участников рынка и экспертов. Основные претензии касаются:

• Прозрачности методологии: некоторые заказчики отмечают недостаточную детализацию описания методов сбора и обработки данных в отчётах компании.
• Репрезентативности панели: критики указывают на возможное смещение выборки в сторону более активных интернет-пользователей, что может искажать результаты исследований для некоторых категорий населения.
• Конфликта интересов: в 2022 году компания была замешана в скандале, связанном с публикацией данных о рейтингах регионов, которые, по мнению некоторых экспертов, были скорректированы в пользу заказчика — одного из региональных правительств. iResearch опровергла эти обвинения.

Примечания

• Компания является членом Российской ассоциации маркетинговых услуг (РАМУ) и Европейского общества по изучению общественного мнения и маркетинга (ESOMAR).
• iResearch имеет офисы в Москве, Санкт-Петербурге, Новосибирске и Казани.
• Штат компании насчитывает около 200 сотрудников.

Источники

• Официальный сайт компании iResearch
• Рейтинг «Эксперт РА» (2018, 2020)
• Материалы Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ)
• Публикации в отраслевом журнале «Маркетинг в России и за рубежом»
• Данные Федеральной антимонопольной службы (ФАС) России
• Отчёты Гильдии маркетологов