Коммуникативность как свойство личности¶

Коммуникативность — это свойство личности, выражающееся в способности и готовности человека устанавливать и поддерживать межличностные контакты, эффективно передавать и воспринимать информацию, а также выстраивать взаимодействие с окружающими. В психологии и педагогике коммуникативность рассматривается как относительно устойчивая черта характера, тесно связанная с темпераментом, социальным опытом и уровнем развития коммуникативных навыков. Она не тождественна общительности: если общительность отражает потребность в контакте и его интенсивность, то коммуникативность включает ещё и качество этого контакта — умение слушать, понимать собеседника, ясно формулировать мысль и учитывать контекст.

¶Понятие и соотношение терминов

В научной литературе термин употребляется в нескольких близких значениях. В узком смысле коммуникативность — это характеристика речи и текста, их способность быть понятыми адресатом (например, коммуникативные качества речи: точность, логичность, чистота, выразительность, уместность). В широком смысле — это интегральное свойство личности, обеспечивающее успешность общения.

Русский психолог Алексей Николаевич Леонтьев и его последователи рассматривали общение как деятельность, имеющую собственные мотив, цель и средства. В этой логике коммуникативность — не просто набор умений, а личностная предрасположенность к решению коммуникативных задач. Близкие понятия — коммуникативная компетентность (владение знаниями и навыками общения) и коммуникабельность (бытовая характеристика лёгкости контакта).

¶Структура и компоненты

Коммуникативность обычно описывают через несколько взаимосвязанных составляющих:

• Мотивационный компонент — потребность в общении, интерес к людям, желание вступать в контакт.
• Когнитивный компонент — знание норм, правил и сценариев общения, понимание ролей и ситуаций.
• Эмоциональный компонент — способность к эмпатии, распознавание и регуляция собственных эмоций.
• Поведенческий компонент — конкретные умения: начать разговор, задать вопрос, аргументировать, вести переговоры, разрешать конфликт.

Развитие этих компонентов происходит неравномерно, поэтому человек может быть общительным, но недостаточно тактичным, или сдержанным, но при этом точным и надёжным партнёром по диалогу.

¶Виды и уровни

В прикладных исследованиях выделяют несколько уровней коммуникативности:

Отдельно рассматривают коммуникативность в профессиональной среде, где она выступает требованием к должности: для педагога, врача, менеджера, журналиста, дипломата, сотрудника правоохранительных органов.

¶Факторы формирования

На становление коммуникативности влияют:

• Темперамент и свойства нервной системы. Экстраверсия облегчает контакты, интроверсия требует иных стратегий общения, но не исключает высокой коммуникативной компетентности.
• Семья и ранний опыт. Характер общения в детстве закладывает базовые модели поведения.
• Образование и среда. Школа, вуз, трудовой коллектив формируют навыки публичной речи и делового общения.
• Целенаправленное обучение. Тренинги, курсы риторики, деловые игры развивают конкретные умения.

¶Значение в профессиональной деятельности

В современной экономике коммуникативные навыки относят к «мягким навыкам» (soft skills), которые востребованы наряду с профессиональными знаниями. Исследования показывают, что для многих специальностей способность договариваться, объяснять и слушать влияет на карьеру не меньше, чем техническая квалификация.

В педагогике коммуникативность рассматривается как профессионально значимое качество учителя: от неё зависит не только дисциплина, но и мотивация учеников. В медицине сформировалось отдельное направление — коммуникативные навыки врача, влияющие на приверженность пациента лечению. В управлении коммуникативность связана с лидерством, делегированием и разрешением конфликтов.

¶Развитие и диагностика

Для оценки коммуникативности применяются опросники, тесты и методы наблюдения. Среди известных методик — тесты на коммуникативные и организаторские склонности, оценка коммуникативной толерантности, анализ поведения в групповых дискуссиях.

Развитие коммуникативности включает:

1. Расширение словарного запаса и освоение речевых жанров.
2. Тренировку активного слушания и обратной связи.
3. Работу с публичными выступлениями и аргументацией.
4. Рефлексию: анализ удачных и неудачных коммуникативных эпизодов.
5. Практику в разнообразных социальных ситуациях.

¶Критика и ограничения

Понятие коммуникативности иногда критикуют за размытость: под него подводят и черты характера, и навыки, и качества речи, что затрудняет измерение. Кроме того, высокая коммуникативность не всегда полезна: в ряде профессий ценится умение хранить конфиденциальность и работать автономно. Наконец, культурные различия определяют нормы общения — то, что считается открытостью в одной среде, может восприниматься как навязчивость в другой.

¶Источники

• Леонтьев А. А. Психология общения.
• Андреева Г. М. Социальная психология.
• Гойхман О. Я., Надеина Т. М. Речевая коммуникация.
• Ильин Е. П. Психология общения и межличностных отношений.
• Материалы по педагогической психологии и теории коммуникации.