Lush

Lush — это британская компания, специализирующаяся на производстве и продаже косметических средств ручной работы, а также товаров для ванны, ухода за телом, волосами и парфюмерии. Основана в 1995 году. Отличительными особенностями бренда являются использование натуральных ингредиентов, отказ от тестирования на животных, веганские рецептуры (преимущественно), минималистичная упаковка (часто без упаковки вовсе) и яркий, провокационный маркетинг. Компания известна своей этической позицией в отношении прав животных, окружающей среды и социальной справедливости, что нередко приводило к конфликтам с регулирующими органами и общественностью.

История

Основание и предшественники (1980-е — 1995)

История Lush восходит к 1980-м годам, когда парикмахер и предприниматель Марк Константин основал в Великобритании компанию Constantine & Weir, занимавшуюся продажей натуральных средств для волос. В 1988 году он познакомился с химиком-самоучкой Хелен Эмброуз, которая разрабатывала рецептуры шампуней и кондиционеров. Вместе они создали компанию Cosmetics To Go, которая продавала ингредиенты для домашнего изготовления косметики по почте. Однако бизнес потерпел неудачу из-за проблем с логистикой и качеством продукции.

В 1994 году, после банкротства Cosmetics To Go, Константин и Эмброуз, вместе с дизайнером Лиз Беннет и предпринимателем Ровеной Берд, решили открыть розничный магазин, где продавали бы свежую косметику ручной работы, изготовленную прямо на месте. Первый магазин Lush открылся в 1995 году в Портсмуте (Англия). Название «Lush» (с англ. — «сочный», «пышный», «буйный») было выбрано из-за яркого цвета и аромата продукции, а также из-за ассоциации с «lush» как с «зелёным, цветущим» и «lush» как с «пьяным» (намёк на использование алкоголя в некоторых рецептурах).

Ранний рост и международная экспансия (1996—2000-е)

Благодаря необычной концепции — свежая косметика без консервантов, с натуральными ингредиентами, продаваемая в виде нарезанных кусков или шариков, — Lush быстро приобрёл популярность. К концу 1990-х годов сеть насчитывала десятки магазинов в Великобритании, а затем вышла на рынки США, Канады, Австралии и Японии. Компания активно использовала сарафанное радио и эпатажные акции, такие как раздача бесплатных образцов и протесты против тестирования косметики на животных.

В 2000-х годах Lush открыл собственные фабрики (в Великобритании, Канаде, Австралии, Германии, Японии) и создал вертикально интегрированную модель: от закупки сырья до производства и розничной продажи. Компания также запустила онлайн-магазин.

Современный период (2010-е — настоящее время)

В 2010-х годах Lush продолжил расширение, но столкнулся с рядом вызовов. В 2012 году компания была вынуждена закрыть магазины в Южной Корее из-за проблем с местным законодательством. В 2014 году Lush запустил кампанию против использования пальмового масла, что привело к бойкоту со стороны некоторых поставщиков. В 2018 году компания объявила о прекращении использования пластиковой упаковки для большинства товаров (кроме тех, что требуют стерильности).

В 2021 году Lush объявил о выходе из социальных сетей (Facebook, Instagram, TikTok, Snapchat) из-за несогласия с политикой алгоритмов, которые, по мнению компании, способствуют ухудшению психического здоровья пользователей. В 2022 году компания начала судебные разбирательства с рядом интернет-магазинов, продававших подделку под бренд Lush.

В 2023 году Lush столкнулся с критикой из-за рекламной кампании, в которой использовались образы, связанные с полицией, что вызвало обвинения в апологии насилия. Компания принесла извинения и изменила рекламу.

Продукция и ассортимент

Основные категории

Lush производит и продаёт косметику, которая позиционируется как «свежая» (срок годности обычно от 3 до 12 месяцев, иногда до 2 лет для продуктов с консервантами). Основные категории:

• Товары для ванны: «бомбочки» (шипучие шарики), «пена» (жидкое мыло), «соли» и «масла» для ванн.
• Товары для душа: гели для душа, скрабы, мыло (в виде кусков, часто с кусочками растений или эфирными маслами).
• Уход за телом: лосьоны, кремы, масла, дезодоранты.
• Уход за волосами: шампуни (в виде твёрдых брикетов), кондиционеры, маски.
• Парфюмерия: духи, туалетная вода, твёрдые духи, ароматические спреи.
• Уход за лицом: маски, очищающие средства, тоники.
• Специальные серии: сезонные коллекции (например, к Рождеству, Хэллоуину), коллаборации с другими брендами (например, с The Beatles, Harry Potter).

Ингредиенты и рецептуры

Lush использует преимущественно натуральные ингредиенты: эфирные масла, растительные экстракты, глину, морские водоросли, фрукты, овощи, мёд, молочные продукты (в некоторых продуктах). Компания заявляет, что не использует синтетические отдушки, красители или консерванты (за исключением некоторых продуктов, где это необходимо для стабильности). Однако, в составе многих продуктов присутствуют синтетические поверхностно-активные вещества (ПАВ), такие как лаурилсульфат натрия (SLS) и кокамидопропилбетаин, которые не являются натуральными. Lush объясняет это необходимостью для получения пены и очищающих свойств.

Упаковка и экологичность

Lush активно продвигает концепцию «naked» (голый) — продажу товаров без упаковки. Многие продукты (шампуни, мыло, бомбочки для ванн, маски) продаются в виде кусков, завернутых в бумагу или просто лежащих на прилавке. Компания использует переработанный пластик (в основном из бутылок) для упаковки жидких продуктов. Lush также предлагает программу возврата пустых пластиковых контейнеров (в обмен на бесплатный продукт). Однако, критики отмечают, что компания не полностью отказалась от пластика, а её упаковка часто содержит смешанные материалы, которые трудно переработать.

Этическая позиция и критика

Права животных и веганство

Lush является одним из самых известных противников тестирования косметики на животных. Компания имеет сертификат «Leaping Bunny» (Cruelty Free International) и не продаёт свою продукцию в странах, где требуется тестирование на животных (например, в Китае, где компания не представлена в розничных магазинах, но продаёт через интернет-магазин, который, по заявлениям Lush, не требует тестирования). Lush также активно финансирует организации по защите прав животных. Большинство продуктов Lush являются веганскими, но компания использует мёд, ланолин и молочные продукты в некоторых рецептурах, поэтому не является полностью веганской.

Социальная и политическая активность

Lush известен своими громкими кампаниями в поддержку различных социальных и политических движений: защита океанов, борьба с изменением климата, поддержка ЛГБТ (организация признана экстремистской, деятельность запрещена в РФ)-сообщества (движение признано экстремистским и запрещено в РФ), протесты против полицейского насилия, критика правительств (например, кампания против премьер-министра Великобритании Бориса Джонсона). Компания также поддерживает организацию Sea Shepherd (признана нежелательной в РФ) и Greenpeace.

Критика и противоречия

1. Экологичность: Несмотря на заявления об экологичности, Lush использует значительное количество упаковки для некоторых продуктов, а также импортирует ингредиенты из разных стран мира, что увеличивает углеродный след. Компания также критикуется за использование пальмового масла (хотя заявляет, что использует только сертифицированное RSPO).
2. Цены: Продукция Lush считается дорогой по сравнению с масс-маркетом, что делает её недоступной для широких слоёв населения.
3. Качество: Некоторые потребители жалуются на короткий срок годности, аллергические реакции на эфирные масла, а также на то, что некоторые продукты (например, бомбочки для ванн) оставляют налёт на ванне.
4. Политическая ангажированность: Критики обвиняют Lush в лицемерии, когда компания, с одной стороны, критикует капитализм и корпорации, а с другой — сама является крупной транснациональной корпорацией, стремящейся к прибыли.
5. Судебные иски: Lush неоднократно подавал в суд на небольшие компании за использование слов «lush» или «со свежими ингредиентами» в названии, что противоречит его имиджу «дружелюбной» компании.

Присутствие в России и странах СНГ

В России магазины Lush работали с 2000-х годов. В 2022 году, после начала военного конфликта на Украине, компания объявила о приостановке деятельности в России, закрыв все розничные магазины и прекратив онлайн-продажи. Однако, продукция Lush продолжает поступать в Россию через параллельный импорт (серые схемы), а также через интернет-магазины, работающие из стран СНГ. Официально компания не представлена на российском рынке.

Интересные факты

• Название «Lush» было придумано Марком Константином, который вдохновлялся словом «lush» из песни группы The Beatles «I Am the Walrus» («I’m the eggman, I’m the eggman, I’m the walrus, goo goo g’joob» — в песне есть строка «Lush, lush, lush»).
• Первый магазин Lush был оформлен в виде «лаборатории» с открытой кухней, где на глазах у покупателей смешивались ингредиенты.
• Lush выпускает ограниченные серии продуктов, посвящённые поп-культуре, например, коллекция «The Nightmare Before Christmas» (совместно с Disney) или «Stranger Things» (совместно с Netflix).
• Компания имеет собственный сад в Великобритании, где выращивает некоторые ингредиенты (например, лаванду, розмарин).

Источники

• Официальный сайт Lush (lush.com)
• Книга Марка Константина «Lush: The Story of a Cosmetics Company» (2014)
• Статьи в The Guardian, BBC, The Independent о деятельности Lush
• Отчёты компании Lush об устойчивом развитии (Lush Ethical Audit)
• Материалы Cruelty Free International о сертификации Lush