Моббинг — понятие, виды и последствия¶
Моббинг (от англ. mob — толпа, стая) — форма психологического насилия, заключающаяся в систематических травле, преследовании, унижении и давлении на человека со стороны коллектива или его части. В отличие от единичного конфликта, моббинг предполагает повторяемость агрессивных действий в течение длительного времени и направлен на постепенное подавление жертвы. Термин ввёл шведский психолог-зоолог Карл Мёнеруд (K. Olweus) в 1970-х годах, наблюдая за агрессией в детских коллективах; впоследствии понятие было распространено на трудовые коллективы.
¶Суть явления простыми словами
Моббинг — это травля одного человека группой. Жертва не может противостоять давлению, потому что против неё выступает не один человек, а коллектив или его часть, обладающие реальной или мнимой властью: начальство, «старожилы», неформальный лидер группы. Цель травли — вытеснение человека из коллектива, подчинение его воле группы или наказание за реальное/мнимое нарушение неписаных правил.
Ключевые признаки моббинга:
- систематичность — эпизоды повторяются неделями и месяцами;
- групповой характер — агрессор не один;
- дисбаланс сил — жертва не может защититься на равных;
- направленность на деградацию личности — уничтожение самооценки, репутации, психологической устойчивости.
¶Виды моббинга
По месту возникновения выделяют:
- Школьный моббинг — травля детей и подростков в учебных коллективах. Изучается в педагогике и детской психологии как одна из основных форм школьного насилия.
- Моббинг на рабочем месте — наиболее изученная разновидность. Включает травлю со стороны коллег («горизонтальный моббинг»), со стороны руководства («вертикальный моббинг») и комбинированные формы.
- Кибермоббинг — травля с использованием социальных сетей, мессенджеров, форумов. Особенность — анонимность агрессоров и широкая аудитория свидетелей.
По направленности агрессии различают:
- активный моббинг — открытые нападки: оскорбления, крики, насмешки, публичное унижение, порча вещей;
- пассивный (скрытый) моббинг — игнорирование, молчаливое исключение из общения, саботаж, распространение слухов.
¶Как проявляется моббинг на работе
Наиболее типичные формы профессионального моббинга:
- публичная критика, не связанная с деловыми качествами;
- пренебрежительное, снисходительное отношение;
- недопущение до важных задач и совещаний;
- поручение заведомо невыполнимых или унизительных заданий;
- сокрытие информации, необходимой для работы;
- насмешки, колкости, «шутки» в адрес жертвы;
- распространение ложных слухов;
- прямые угрозы увольнения, шантаж.
По данным исследований, чаще всего объектом травли становится человек, который выделяется на фоне коллектива: более компетентный, принципиальный, не желающий подстраиваться под неписаные правила, а также новички, женщины, представители меньшинств.
¶Последствия для жертвы
Психологи отмечают, что моббинг наносит ущерб сопоставимый с насилием. Типичные последствия:
- тревожные расстройства, депрессия;
- хроническая усталость, бессонница;
- психосоматические заболевания: головные боли, гипертония, язва желудка, обострение хронических болезней;
- падение самооценки, ощущение беспомощности;
- в тяжёлых случаях — суицидальные мысли и попытки.
Пострадавший нередко сам не осознаёт, что подвергается травле, принимая её за «норму» коллектива или собственную несостоятельность.
¶Моббинг и законодательство РФ
Прямой запрет на моббинг в российском законодательстве отсутствует. Отдельные нормы, касающиеся психологического давления на рабочем месте, содержатся в Трудовом кодексе РФ: статья 3 запрещает дискриминацию в сфере труда, статья 22 обязывает работодателя обеспечивать безопасные условия труда, включая психологический климат. Уголовный кодекс РФ содержит статьи о клевете (ст. 128.1), оскорблении (ст. 5.61 КоАП), угрозе убийством (ст. 119), которые могут применяться к отдельным эпизодам травли.
В 2023 году в Госдуму вносился законопроект о внесении поправок в Трудовой кодекс, предусматривающих определение моббинга и ответственность за него, однако закон не был принят.
¶Профилактика и противодействие
Основные рекомендации психологов для жертвы моббинга:
- Зафиксировать эпизоды травли: даты, свидетели, содержание действий агрессоров.
- Обратиться к руководству или в отдел кадров с письменным заявлением.
- Привлечь профсоюз (при наличии).
- Обратиться за психологической помощью.
- При необходимости — к юристу для оценки возможности правовой защиты.
Для организаций профилактика моббинга включает формирование корпоративных правил общения, обучение менеджеров распознаванию травли, создание каналов обратной связи.
¶Моббинг в школе
В школьной среде моббинг проявляется в изгнании одноклассника из компании, распространении слухов, физической агрессии, размещении унижающих материалов в интернете. Исследования показывают, что около 30–40 % подростков в той или иной степени становятся участниками травли — как жертвами, так и агрессорами. Психологи подчёркивают, что школьный моббинг без вмешательства взрослых часто перерастает в деструктивные модели поведения, которые человек воспроизводит во взрослой жизни.
Источники:
- Olweus D. Bullying at School: What We Know and What We Can Do. Oxford, 1993.
- Лебедева Н.М., Пилипенко Н.А. Конфликтология. М., 2016.
- Ерохина Е.А. Моббинг: насилие в коллективе. СПб., 2008.
- Трудовой кодекс Российской Федерации (ФЗ № 197-ФЗ от 30.12.2001).
- Leymann H. The Content and Development of Mobbing at Work. European Journal of Work and Organizational Psychology, 1996.