Операционная деятельность в логистике¶

Операционная деятельность в логистике — это совокупность регулярных, повторяющихся процессов, обеспечивающих движение, хранение и обработку материальных, информационных и финансовых потоков в организации. К ней относят приёмку и отгрузку грузов, складские операции, управление запасами, транспортное планирование, обработку заказов и документальное сопровождение поставок. В отличие от стратегической логистики, которая определяет конфигурацию сети поставок и выбор долгосрочных решений, операционная деятельность отвечает за повседневное исполнение этих решений в заданных сроках, объёмах и затратах.

Профессия специалиста по операционной деятельности в логистике (логиста-операциониста, координатора поставок, специалиста по управлению запасами) относится к числу массовых в сфере транспорта, торговли, производства и электронной коммерции.

¶Место в системе управления

Операционная логистика занимает промежуточное положение между планированием и учётом. Планирование задаёт параметры: маршруты, нормативы запасов, сроки поставок, бюджет. Операционная деятельность обеспечивает их выполнение, а учётные подсистемы фиксируют результат.

Ключевые объекты управления:

• заказ — от момента оформления до подтверждения получения;
• груз — партия, единица хранения, товарная позиция;
• транспортное средство — автомобиль, вагон, контейнер, судно;
• складская ячейка — адрес хранения;
• документ — накладная, счёт, акт, таможенная декларация.

Все эти объекты связываются между собой в информационной системе, чаще всего в ERP- или WMS-системе.

¶Основные процессы

¶Обработка заказов

Процесс включает приём заявки от клиента или внутреннего подразделения, проверку наличия товара, резервирование позиций, формирование задания на сборку и передачу данных в транспортный модуль. Ошибки на этом этапе напрямую ведут к срыву сроков.

¶Складские операции

Приёмка товара, размещение, комплектация, упаковка, маркировка, отгрузка и инвентаризация. Складская операционная деятельность нормируется по времени на операцию и по производительности труда.

¶Управление запасами

Поддержание страховых, текущих и сезонных запасов на уровне, при котором вероятность дефицита минимальна, а издержки хранения приемлемы. Используются методы ABC- и XYZ-анализа, расчёт точки заказа, системы «точно в срок».

¶Транспортировка

Выбор перевозчика, консолидация партий, оформление перевозочных документов, контроль местонахождения груза, работа с претензиями по повреждениям и недостачам.

¶Документооборот и расчёты

Сопоставление счетов, актов и накладных, контроль тарифов, подготовка данных для бухгалтерии.

¶Касса, прибыль, расходы

Операционная деятельность в логистике прямо влияет на три финансовых показателя.

Расходы. Основные статьи логистических издержек: транспортные затраты, оплата труда складского персонала, аренда и содержание помещений, амортизация техники, упаковка, страхование грузов, потери от порчи и недостач. В торговле логистические издержки нередко составляют 10–20 % от себестоимости товара, в промышленности — меньше, но с высокой долей транспортной составляющей.

Прибыль. Снижение логистических издержек при неизменной выручке увеличивает операционную прибыль. Оптимизация маршрутов, повышение загрузки транспорта, сокращение простоев и точности комплектации дают прямой эффект.

Касса. Операционная логистика воздействует на движение денежных средств через сроки оплаты поставщикам и поступления от клиентов, а также через наличные расчёты при выдаче товара, оплате услуг перевозчиков, погрузочно-разгрузочных работ и командировочных расходов. В организациях с наличным оборотом (розница, доставка, терминалы) кассовые операции подчиняются требованиям о применении контрольно-кассовой техники и ведении кассовой дисциплины. Логист-операционист обычно не работает с кассой напрямую, но обеспечивает первичные документы, на основании которых кассовые операции проводятся.

¶Информационные системы

Операционная деятельность опирается на программные комплексы:

Автоматизация сокращает время обработки заказа и снижает число ручных ошибок.

¶Требования к специалисту

Типичные требования работодателей: знание складских и транспортных процессов, владение 1С или аналогичными системами, навыки работы с таблицами, понимание Инкотермс, основ таможенного оформления и правил перевозки отдельных категорий грузов. Важны внимательность к документам, способность работать в условиях срочных задач и взаимодействовать с перевозчиками, поставщиками и клиентами.

¶Значение и ограничения

Операционная логистика обеспечивает исполнимость планов и устойчивость поставок. Её слабые места — зависимость от человеческого фактора, уязвимость к сбоям транспорта, сезонным пикам и перебоям в поставках. Ошибки в операциях ведут к штрафам по договорам, потерям товара и оттоку клиентов, поэтому в отрасли распространены регламенты, контрольные точки и показатели эффективности: точность комплектации, своевременность отгрузки, оборачиваемость запасов, доля логистических затрат в выручке.

Источники: учебные издания по логистике и управлению цепями поставок, профессиональные стандарты в области складского и транспортного хозяйства, материалы отраслевых ассоциаций, документация ERP- и WMS-систем.