Паблик-рилейшнз¶
Паблик-рилейшнз (сокр. PR, от англ. public relations; в русской традиции также «связи с общественностью», «связи с публикой») — это вид коммуникативной деятельности организаций и отдельных лиц, направленный на установление и поддержание взаимовыгодных, устойчивых отношений между организацией и её аудиториями: потребителями, инвесторами, сотрудниками, государственными органами, средствами массовой информации и общественностью в целом. В отличие от рекламы, PR в основе своей не предполагает прямой оплаты размещения сообщения в медиа: его инструменты — публикации, пресс-релизы, интервью, мероприятия, работа с мнением экспертов и общественными организациями.
¶История
Понятие «public relations» вошло в широкое употребление в начале XX века в США. Одним из первых, кто начал системно использовать этот термин в профессиональном значении, считается Айви Ли — журналист и пиарщик, работавший с компаниями «Пенсильванской железной дороги» и «Стандард Ойл». В 1906 году он опубликовал «Декларацию принципов», в которой провозгласил право общественности на получение правдивой информации о деятельности компаний.
В России практика связей с общественностью как самостоятельная профессия начала складываться в 1990-х годах, когда в условиях рыночных преобразований возник спрос на коммуникационное сопровождение бизнеса, выборных кампаний и государственных структур. В 1990 году была создана Российская ассоциация связей с общественностью (РАСО), ставшая профессиональным объединением пиарщиков. В 1997 году в России была учреждена премия «Серебряный лучник» — одна из старейших национальных наград в области PR.
¶Основные инструменты
К ключевым инструментам PR относят:
- Пресс-релизы и медиаматериалы — подготовленные организации сообщения для журналистов и редакций.
- Пресс-конференции и брифинги — мероприятия для представителей СМИ.
- Интервью и экспертные комментарии — публичные высказывания руководителей и специалистов.
- Корпоративные события — конференции, форумы, благотворительные акции, открытия.
- Работа с блогерами и лидерами мнений — взаимодействие с авторами популярных каналов и площадок.
- Кризисный PR — управление коммуникациями в ситуациях, угрожающих репутации.
- Лоббирование и взаимодействие с государственными органами — в ряде стран выделено в отдельную практику.
¶Отличие от рекламы и маркетинга
| Критерий | PR | Реклама |
|---|---|---|
| Оплата размещения | Не предполагается (непрямая оплата) | Прямая оплата |
| Контроль над сообщением | Частичный (зависит от редакции) | Полный |
| Доверие аудитории | Выше (воспринимается как новость) | Ниже (воспринимается как призыв) |
| Измеримость результата | Сложнее | Проще (охват, клики, конверсия) |
Маркетинг в узком смысле ориентирован на продажи и потребительский спрос, PR — на репутацию и долгосрочные отношения с аудиториями. На практике эти функции часто пересекаются: в крупных компаниях отделы маркетинга и PR тесно взаимодействуют.
¶Виды PR
По целевым аудиториям выделяют:
- Корпоративный PR — формирование образа компании в целом.
- Политический PR — сопровождение выборов, партий, государственных структур.
- Кризисный PR — работа с репутационными угрозами.
- PR в сфере культуры и науки — продвижение институтов, проектов, событий.
- Личный PR — формирование публичного образа отдельного человека (политика, предпринимателя, артиста).
¶Профессия
Профессиональный PR-специалист занимается анализом информационного поля, подготовкой материалов, организацией мероприятий, мониторингом публикаций и оценкой эффективности коммуникаций. В России обучение по направлению «Связи с общественностью» ведётся в ряде университетов; существует также множество курсов и программ повышения квалификации. Крупнейшими работодателями в этой сфере являются пресс-службы корпораций, государственных органов, медиа-агентства и консалтинговые компании.
¶Критика
PR нередко подвергается критике за то, что в отдельных случаях используется для манипулирования общественным мнением, сокрытия негативной информации или «отмывания репутации» компаний с сомнительной деятельностью. Поговорка «лгать, но с умом» приписывается многим практикам пиара. Вместе с тем сторонники профессии указывают, что PR призван обеспечивать прозрачную коммуникацию организаций с обществом и предотвращать информационный вакуум.
¶Значение
В современной экономике и политике PR считается одной из ключевых коммуникативных функций: репутация организации напрямую влияет на её стоимость, доступ к ресурсам и устойчивость в кризисные периоды. Профессиональные объединения, такие как РАСО, Международная ассоциация связей с общественностью (IPRA) и Европейская конфедерация PR (EUPRERA), развивают стандарты и этику отрасли.
Источники:
- Фёдоров А. В. «Связи с общественностью в российских СМИ»
- Лёвик Н. М. «Паблик рилейшнз: теория и практика»
- Блэк С. «Практическая энциклопедия паблик рилейшнз»
- Материалы Российской ассоциации связей с общественностью (РАСО)
- Статья «Public relations» в Encyclopædia Britannica