Приложение Аптсторе для заказа лекарств¶

Аптсторе — это российский онлайн-сервис и мобильное приложение для поиска, бронирования и заказа лекарственных препаратов и товаров для здоровья в аптеках. Сервис агрегирует данные о наличии товаров в реальном времени из аптек-партнеров, позволяя пользователям сравнивать цены и резервировать лекарства для самовывоза или заказывать доставку. Платформа функционирует как маркетплейс, соединяющий покупателей с розничными аптечными сетями по всей России.

¶История и развитие

Сервис был запущен в 2017 году компанией «Аптсторе» (юридическое лицо — ООО «Аптсторе») как агрегатор информации о наличии лекарств в московских аптеках. Изначально проект позиционировался как справочная служба для поиска редких препаратов, однако быстро расширил функционал до полноценного заказа с бронированием.

В 2018 году приложение получило возможность оформления заказа без предоплаты с самовывозом из выбранной аптеки. К 2020 году, в период пандемии COVID-19, сервис существенно нарастил аудиторию за счет запуска функции доставки на дом и интеграции с курьерскими службами. В 2021 году «Аптсторе» заключила партнерские соглашения с крупными аптечными сетями, включая «36,6», «Ригла» и «Аптечную сеть 03», что позволило покрыть более 30 регионов страны.

По состоянию на 2024 год база сервиса насчитывает свыше 40 тысяч аптек-партнеров, а ежемесячная аудитория приложения превышает 10 миллионов пользователей.

¶Функциональные возможности

¶Поиск и сравнение цен

Основная функция приложения — поиск препарата по названию (международному непатентованному или торговому) с отображением актуальных остатков в ближайших аптеках. Система позволяет отсортировать результаты по цене, удаленности от пользователя или сроку бронирования. Для каждого товара указывается производитель, дозировка, форма выпуска и срок годности.

¶Бронирование и самовывоз

Пользователь может забронировать лекарство без предоплаты. Бронь удерживается аптекой в течение установленного времени (обычно от 12 до 48 часов, в зависимости от правил конкретной точки). Оплата производится непосредственно в аптеке при получении — наличными, банковской картой или по QR-коду.

¶Доставка на дом

Для заказов с доставкой предусмотрена возможность оплаты онлайн через интегрированные платежные системы. Курьерская доставка осуществляется собственными службами аптек-партнеров или сторонними логистическими компаниями. В ряде городов доступна экспресс-доставка в течение 1–2 часов.

¶Электронные рецепты

С 2022 года в приложении реализована поддержка электронных рецептов в регионах, где действует соответствующая государственная информационная система. Пользователь может загрузить рецепт в виде QR-кода из личного кабинета медицинского учреждения, и аптека получит его автоматически при оформлении заказа.

¶Каталог товаров

Каталог «Аптсторе» включает несколько категорий:

• Лекарственные препараты — рецептурные и безрецептурные средства, включая жаропонижающие, обезболивающие, антибиотики (по рецепту), сердечно-сосудистые и противовирусные препараты.
• Биологически активные добавки (БАДы) — витамины, минеральные комплексы, пробиотики.
• Медицинские изделия — тонометры, глюкометры, ингаляторы, термометры, тест-полоски.
• Средства гигиены и ухода — косметика лечебная, средства для ухода за полостью рта, перевязочные материалы.
• Детские товары — подгузники, детское питание, средства для ухода за новорожденными.
• Оптика — контактные линзы и растворы для их хранения.

¶Правовые аспекты и регулирование

Деятельность сервиса регулируется Федеральным законом № 61-ФЗ «Об обращении лекарственных средств» и правилами дистанционной торговли лекарствами, утвержденными Постановлением Правительства РФ № 697 от 16 мая 2020 года. Согласно этим нормативным актам, дистанционная продажа рецептурных препаратов допускается только при наличии у аптеки соответствующей лицензии и после проверки электронного рецепта.

«Аптсторе» выступает исключительно информационным посредником и не является держателем лицензии на фармацевтическую деятельность. Ответственность за соблюдение правил хранения, отпуска и доставки лекарств несут аптечные организации-партнеры.

¶Технические особенности

Приложение доступно для операционных систем iOS и Android. Ключевые технические характеристики:

• определение геолокации пользователя для показа ближайших аптек;
• синхронизация с базой данных ЕГИСЗ (Единая государственная информационная система в сфере здравоохранения) для проверки рецептов;
• push-уведомления о статусе заказа и истечении срока брони;
• личный кабинет с историей заказов и сохраненными адресами.

¶Критика и ограничения

Пользователи отмечают следующие недостатки сервиса:

• не во всех аптеках-партнерах актуальность остатков обновляется мгновенно, что иногда приводит к отсутствию зарезервированного товара на момент прихода;
• в некоторых регионах доставка доступна только для безрецептурных препаратов;
• интерфейс перегружен рекламными предложениями и продвижением товаров определенных производителей;
• отсутствие возможности заказать лекарства, требующие особых условий хранения (например, инсулин), в ряде аптек.

¶Конкуренция на рынке

Основными конкурентами «Аптсторе» на российском рынке являются сервисы «Еаптека», «Здравсити», «Ютека» и собственные онлайн-платформы крупных аптечных сетей. По данным аналитических агентств, на конец 2023 года «Аптсторе» занимала второе место по объему заказов среди независимых агрегаторов, уступая «Здравсити». Конкурентное преимущество сервиса заключается в широкой географии покрытия и отсутствии наценки на товары — цены в приложении соответствуют розничным ценам аптек-партнеров.

¶Перспективы развития

В 2024–2025 годах компания анонсировала развитие направления телемедицинских консультаций в партнерстве с медицинскими организациями, а также внедрение системы распознавания упаковок по фотографии для быстрого поиска аналогов. Планируется расширение функционала для юридических лиц и корпоративных клиентов, включая обслуживание по договорам ДМС.