Регистция пассажиров на рейс в аэропорту¶
Регистрация пассажиров на рейс — процедура оформления пассажира на конкретный авиарейс, в ходе которой подтверждается наличие у него права на перевозку, производится выдача посадочного талона и, при необходимости, оформление багажа. Является обязательным этапом перед прохождением контроля безопасности и посадкой на борт воздушного судна. Регулируется Воздушным кодексом Российской Федерации, Правилами воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и почты и международными стандартами ИКАО.
¶Способы регистрации
Регистрация может быть выполнена несколькими способами, которые авиакомпании применяют в зависимости от типа рейса, категории пассажира и инфраструктуры аэропорта.
¶Онлайн-регистрация
Наиболее распространённый способ. Открывается, как правило, за 24 часа до вылета и закрывается за 45–60 минут до вылета (для международных рейсов — за 60 минут). Пассажир входит в личный кабинет на сайте авиакомпании или в мобильном приложении, указывает данные документа, удостоверяющего личность, выбирает место в салоне и получает посадочный талон в виде PDF-файла или штрихкода. Бумажный посадочный талон можно распечатать самостоятельно либо пройти в аэропорт с электронным кодом на экране смартфона. Онлайн-регистрация доступна не на всех направлениях: она закрывается для рейсов, на которых требуется дополнительная проверка документов (например, при въезде в США с неэлектронной визой), а также для пассажиров с животными, крупногабаритным спортивным снаряжением и некоторых категорий льготников.
¶Регистрация через киоск самообслуживания
Киоски (терминалы) самообслуживания устанавливаются в залах регистрации аэропортов. Устройство распознаёт документ по MRZ-зоне (машиночитаемой зоне загранпаспорта), штрихкоду билета или коду бронирования, после чего печатает посадочный талон. Количество мест, доступных для выбора в киоске, может быть ограничено по сравнению с онлайн-регистрацией. Для перелётов по России часто требуется ввод данных паспорта гражданина РФ вручную. Киоски работают круглосуточно и сокращают время ожидания в очереди.
¶Регистрация на стойке авиакомпании
Классический способ, при котором пассажир обращается к агенту авиакомпании на стойке регистрации в зале вылета. Агент проверяет документы, подтверждает право на перевозку, при необходимости присваивает место в салоне и оформляет багаж — выдаёт бирки (бирку-стяг) и передаёт багаж на ленту. Стойки регистрации маркируются информационными табло с указанием авиакомпании, номера рейса и зоны обслуживания. Для международных рейсов стойки регистрации часто объединены с паспортным контролем: после оформления багажа пассажир проходит паспортный контроль на выходе.
¶Регистрация в аэропорту прибытия
На некоторых маршрутах (чаще внутренних) пассажир может пройти регистрацию в аэропорту вылета за несколько часов или даже за сутки до рейса, сдать багаж и получить посадочный талон, а в день вылета прибыть только к контролю безопасности.
¶Необходимые документы
Для перелёта по территории России пассажиру требуется документ, удостоверяющий личность: паспорт гражданина РФ, заграничный паспорт, свидетельство о рождении (для детей до 14 лет) или иной документ, признаваемый в установленном порядке. Для международных рейсов дополнительно предъявляются заграничный паспорт, виза (если требуется) и иные документы, предусмотренные правилами въезда в страну назначения или транзита. Некоторые авиакомпании просят данные документа при бронировании — в этом случае они вносятся в систему бронирования заранее, что упрощает регистрацию.
¶Оформление багажа
На стойке регистрации пассажир сдаёт зарегистрированный багаж. Нормы провоза устанавливаются авиакомпанией и зависят от тарифа: для эконом-класса внутренних рейсов в России обычно допускается 1 место массой до 23 кг (на отдельных тарифах — до 10 кг) и ручная кладь до 5–10 кг. Багаж взвешивается, на него крепится бирка с номером, который дублируется на посадочном талоне — по нему багаж идентифицируется при выдаче в пункте назначения. Крупногабаритные предметы (сноуборды, велосипеды, музыкальные инструменты) оформляются как отдельные места и оплачиваются по тарифам перевозчика.
¶Контроль безопасности и посадка
После регистрации пассажир проходит предполётный контроль безопасности (досмотр) — на российских аэропортах он проводится силами сотрудников Росавиации и включает проверку ручной клади и проход через рамку металлодетектора. Затем пассажир ожидает посадку в зале ожидания у выхода на посадку (гейта). Начало посадки объявляется по громкой связи и отображается на табло; посадочный талон предъявляется стюардессе или стюарду у трапа либо у выхода на посадку. При опоздании к началу посадки авиакомпания вправе не допустить пассажира на рейс.
¶Особые категории пассажиров
Пассажиры с ограниченной мобильностью, беременные женщины на поздних сроках, пассажиры с детьми младшего возраста обслуживаются на приоритетной основе и могут зарегистрироваться вне общей очереди. Пассажиры с животными оформляются только на стойке авиакомпании, предъявляя ветеринарный паспорт и справку о вакцинации. Для несовершеннолетних, летящих без сопровождения взрослых, действует услуга сопровождения (например, «Услуга сопровождения ребёнка» в авиакомпаниях России), оформляемая заранее.
¶Регистрация на рейс в аэропортах России
Крупнейшие аэропорты страны — Шереметьево, Домодедово, Внуково, Пулково, Кольцово — оснащены залами регистрации с автоматизированными стойками, киосками самообслуживания и онлайн-регистрацией. С 2010-х годов авиакомпании активно переводят пассажиров на электронные посадочные талоны, что сокращает время оформления. Регистрация на внутренние рейсы по России обычно открывается за 24 часа до вылета и закрывается за 40 минут до вылета, на международные — за 60 минут.
Источники:
- Воздушный кодекс Российской Федерации (в редакции от 2024 года)
- Правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и почты (утв. приказом Минтранса России)
- Регламенты аэропортов Шереметьево, Домодедово, Внуково, Пулково
- Справочные материалы ИКАО (Doc 9963)