Салют (голосовой ассистент)

Салют — это семейство голосовых ассистентов, разработанное российской компанией «Сбер» (ранее — Сбербанк). Ассистенты предназначены для взаимодействия с пользователем через голосовые команды и текстовый ввод, выполняя функции поиска информации, управления устройствами «умного дома», совершения транзакций и предоставления развлекательного контента. «Салют» является одним из ключевых элементов экосистемы «Сбера» и конкурирует на российском рынке с такими ассистентами, как «Алиса» (от «Яндекса») и «Маруся» (от VK).

История

Разработка голосового ассистента «Салют» началась в 2018 году в рамках стратегии «Сбера» по созданию собственной экосистемы цифровых сервисов. Первоначально проект носил кодовое название «Афина». В 2019 году «Сбербанк» представил первые прототипы ассистента, а официальный запуск состоялся в сентябре 2020 года. На старте «Салют» был интегрирован в приложение «СберБанк Онлайн» и ряд устройств, включая умные колонки «SberBox» и «SberPortal».

В 2021 году «Сбер» объявил о расширении функционала ассистента, добавив поддержку сторонних навыков через платформу «SmartMarket». В 2022 году, после ухода с российского рынка ряда западных IT-компаний, «Салют» стал активно развиваться как альтернатива зарубежным голосовым помощникам. В 2023 году была запущена обновлённая версия ассистента с улучшенным распознаванием речи и интеграцией с нейросетью GigaChat (разработка «Сбера»).

Архитектура и персонажи

В отличие от большинства голосовых ассистентов, «Салют» имеет не одного, а несколько виртуальных персонажей, каждый из которых обладает уникальным голосом, характером и стилем общения. Пользователь может выбирать между ними в зависимости от предпочтений:

• Сбер — основной ассистент, ориентированный на деловое и формальное общение. Отличается спокойным, нейтральным тоном. Чаще всего используется для финансовых операций и поиска информации.
• Джой — персонаж с более живым и эмоциональным голосом. Предназначен для повседневных задач, развлечений и общения. Часто использует разговорные фразы и шутки.
• Афина — ассистент с женским голосом, ориентированный на помощь в обучении, развитии и творческих задачах. Имеет более мягкий и назидательный тон.

Все персонажи используют единую нейросетевую платформу, но различаются по стилю генерации ответов и интонациям.

Функциональные возможности

Основные функции

• Поиск информации: ответы на вопросы, поиск в интернете, прогноз погоды, курсы валют, новости.
• Управление устройствами: контроль «умного дома» (лампы, розетки, термостаты), работа с мультимедиа (воспроизведение музыки, видео, подкастов).
• Финансовые операции: переводы между картами, оплата услуг, проверка баланса, история транзакций. Эти функции доступны только в приложениях «Сбера» и требуют авторизации.
• Навигация: построение маршрутов, поиск организаций (кафе, банкоматы, аптеки) через интеграцию с картографическими сервисами.
• Коммуникация: отправка сообщений, совершение звонков через мессенджеры (например, «СберМессенджер»).

Дополнительные возможности

• Навыки и сценарии: пользователи могут создавать собственные сценарии автоматизации (например, «утреннее пробуждение» с включением света и музыки), а также подключать сторонние навыки из каталога «SmartMarket».
• Интеграция с GigaChat: начиная с 2023 года, «Салют» использует большую языковую модель GigaChat для генерации более осмысленных и контекстных ответов, написания текстов, перевода и решения задач.
• Мультимодальность: на устройствах с экраном (например, «SberPortal») ассистент может отображать визуальную информацию: графики, изображения, видео.

Устройства и платформы

«Салют» доступен на широком спектре устройств и платформ:

• Умные колонки: SberBox, SberBox Time, SberPortal (с дисплеем).
• Мобильные приложения: «СберБанк Онлайн», «СберСпасибо», «СберЗдоровье».
• Телевизоры: Smart TV на платформе «Салют ТВ» (встраивается в телевизоры марок «Sber» и партнёров).
• Веб-версия: доступен на сайте «Сбера» и в браузере через голосовой ввод.
• Автомобили: интеграция с мультимедийными системами некоторых автомобилей (например, Lada Vesta, Chery).

Технологии и распознавание речи

В основе «Салюта» лежит собственная разработка «Сбера» в области речевых технологий. Используются нейросетевые модели для распознавания речи (ASR), синтеза речи (TTS) и обработки естественного языка (NLU). Система поддерживает русский язык, а также частично — английский и другие языки. Распознавание речи происходит на серверах «Сбера», что требует постоянного подключения к интернету. В 2023 году компания заявила о внедрении технологий шумоподавления и адаптации к акцентам.

Критика и ограничения

Как и другие голосовые ассистенты, «Салют» подвергается критике по нескольким направлениям:

• Качество распознавания: в шумной обстановке или при нестандартном произношении точность распознавания снижается.
• Ограниченная экосистема: по сравнению с «Алисой» от «Яндекса», «Салют» имеет меньшее количество сторонних навыков и интеграций с сервисами, не входящими в экосистему «Сбера».
• Приватность: сбор и обработка голосовых данных вызывают опасения у части пользователей. «Сбер» заявляет о соответствии требованиям законодательства РФ о персональных данных.
• Зависимость от интернета: все функции, кроме базовых (например, будильник), требуют подключения к сети.

Конкуренция на рынке

Основными конкурентами «Салюта» на российском рынке являются:

• Алиса (Яндекс) — наиболее популярный голосовой ассистент в России, с широкой экосистемой устройств и навыков.
• Маруся (VK) — ассистент, интегрированный в соцсети VK и устройства VK Капсула.
• Google Assistant (Google) — до ухода из России в 2022 году был широко распространён, сейчас его использование ограничено.

«Салют» занимает нишу корпоративных и финансовых решений, активно продвигаясь в сегменте «умного дома» и банковских услуг.

Перспективы развития

В планах «Сбера» — дальнейшее углубление интеграции «Салюта» с нейросетями GigaChat и Kandinsky (для генерации изображений). Ожидается расширение функционала в области образования, медицины и бизнес-приложений. Компания также анонсировала разработку версии ассистента для офлайн-режима с ограниченным набором функций.

Источники

1. Официальный сайт «Сбера» — раздел «Салют».
2. Презентация «Сбербанка» на конференции SberConf 2020.
3. Статья «Голосовые ассистенты в России: обзор рынка» (журнал «Коммерсантъ», 2023).
4. Техническая документация платформы SmartMarket.
5. Интервью представителей «Сбера» изданию «ТАСС» (2022–2024).