Sears Canada

Sears Canada — это бывшая канадская розничная компания, работавшая в сфере универмагов и электронной коммерции. В период с 1952 по 2018 год она являлась одним из крупнейших ритейлеров Канады, предлагая широкий ассортимент товаров: от одежды и бытовой техники до мебели и инструментов. Компания была основана как канадское подразделение американской сети Sears, Roebuck and Co., но впоследствии стала самостоятельной публичной компанией. В 2017 году Sears Canada подала заявление о банкротстве и в 2018 году полностью прекратила свою деятельность, ликвидировав все активы.

История

Основание и ранние годы (1952—1970-е)

Компания была основана в 1952 году как канадское дочернее предприятие американской Sears, Roebuck and Co. Первый магазин открылся в 1953 году в Торонто (провинция Онтарио). В отличие от американской материнской компании, которая начинала с каталогов, Sears Canada с самого начала делала ставку на физические магазины, хотя каталог также был запущен. В 1954 году компания приобрела сеть универмагов Simpsons-Sears, что позволило ей быстро расширить присутствие в Канаде.

В 1960-е годы Sears Canada активно развивалась, открывая магазины в крупных городах и торговых центрах. К 1970 году сеть насчитывала более 50 универмагов. Компания также запустила собственную кредитную карту, что стало важным конкурентным преимуществом.

Период независимости и роста (1980—2000-е)

В 1986 году Sears, Roebuck and Co. продала свою долю в Sears Canada, и компания стала полностью независимой. В 1990-е годы Sears Canada продолжала расширяться, открывая магазины в формате «универмаг полного цикла» (full-line department store) и специализированные магазины (например, «Sears Home» для товаров для дома). В 1998 году компания запустила интернет-магазин sears.ca, став одним из первых канадских ритейлеров, вышедших в онлайн-торговлю.

В начале 2000-х годов Sears Canada была одним из лидеров канадской розницы, управляя более чем 120 универмагами и 200 специализированными магазинами. В 2005 году компания была приобретена американским инвестиционным фондом Sears Holdings Corporation (Sears Holdings — организация, признанная банкротом в США, не имеет статуса в РФ), что привело к интеграции с американской сетью Sears.

Упадок и банкротство (2010—2018)

С 2010 года Sears Canada начала испытывать серьёзные финансовые трудности. Основными причинами стали:

• Рост конкуренции со стороны американских ритейлеров (Walmart, Target) и канадских сетей (Canadian Tire, Hudson’s Bay).
• Изменение потребительских привычек в пользу онлайн-покупок (Amazon, Shopify).
• Устаревшая модель универмагов и недостаточные инвестиции в цифровые технологии.
• Высокие операционные расходы и долговая нагрузка.

В 2014 году компания закрыла 20 убыточных магазинов. В 2016 году Sears Canada объявила о реструктуризации, сократив 800 рабочих мест. В июне 2017 года компания подала заявление о защите от кредиторов в соответствии с Законом о банкротстве Канады (Companies’ Creditors Arrangement Act). В октябре 2017 года было объявлено о полной ликвидации всех активов. Последние магазины закрылись в январе 2018 года. На момент ликвидации Sears Canada насчитывала около 12 000 сотрудников и 130 магазинов.

Классификация и виды

Sears Canada в основном классифицировалась как универмаг полного цикла (full-line department store). Однако в рамках сети существовали различные форматы:

• Sears (основной бренд) — крупные универмаги площадью от 5 000 до 20 000 м², расположенные в торговых центрах или отдельно стоящих зданиях. Ассортимент включал одежду, обувь, косметику, бытовую технику, электронику, мебель, товары для дома, спортивные товары, игрушки и инструменты.
• Sears Home — специализированные магазины, ориентированные на товары для дома: мебель, кухонные принадлежности, текстиль, декор. Открывались в 1990-х годах.
• Sears Outlet — магазины уценённых товаров, где продавались остатки, возвраты и товары с дефектами. Работали до 2017 года.
• Sears Travel — агентство по продаже туристических путёвок и авиабилетов, существовавшее в 2000-х годах.
• Sears Financial — финансовые услуги: кредитные карты, страхование, кредиты. Прекратили деятельность в 2017 году.

Устройство и характеристика

Ассортимент и бренды

Sears Canada предлагала товары как под собственными торговыми марками (например, Kenmore для бытовой техники, Craftsman для инструментов, DieHard для автомобильных аккумуляторов), так и под лицензионными брендами (Levi’s, Nike, KitchenAid и другие). Компания также продавала товары под брендом Sears (одежда, обувь, постельное бельё). В 2000-х годах была запущена линия одежды Sears Canada Collection, ориентированная на канадский рынок.

Магазины и логистика

Типичный универмаг Sears Canada имел несколько этажей, разделённых на отделы: женская одежда, мужская одежда, детская одежда, обувь, косметика, бытовая техника, электроника, мебель, товары для дома, спортивные товары, игрушки. В крупных магазинах также работали кафе и рестораны (например, Sears Café). Компания управляла собственными распределительными центрами в Торонто, Монреале и Ванкувере.

Онлайн-торговля

Интернет-магазин sears.ca был запущен в 1998 году и к 2010-м годам предлагал более 1 миллиона наименований товаров. Однако сайт критиковался за медленную работу, устаревший интерфейс и плохую интеграцию с физическими магазинами. В 2017 году, в ходе ликвидации, онлайн-продажи были прекращены.

Применение и значение

Sears Canada играла значительную роль в канадской розничной торговле на протяжении более 60 лет. Компания была одним из крупнейших работодателей в Канаде (до 50 000 сотрудников в пиковые годы). Она также являлась важным каналом сбыта для многих производителей, особенно в сегменте бытовой техники и инструментов.

Для потребителей Sears Canada была символом доступности и широкого выбора. Компания активно использовала каталоги, которые распространялись по почте и были популярны в сельских районах Канады. Кредитная карта Sears позволяла покупателям приобретать товары в рассрочку, что было особенно востребовано в 1960—1980-е годы.

Критика

Деятельность Sears Canada неоднократно подвергалась критике. Основные претензии:

• Устаревшая модель бизнеса — компания долгое время игнорировала рост онлайн-торговли и не инвестировала в цифровые технологии, что привело к потере доли рынка.
• Плохое обслуживание клиентов — жалобы на долгое время ожидания, некомпетентность персонала и сложности с возвратом товаров.
• Финансовые махинации — в 2017 году бывшие сотрудники обвинили руководство в выводе активов и выплате бонусов топ-менеджерам накануне банкротства, что привело к судебным искам.
• Закрытие магазинов — ликвидация сети оставила без работы тысячи людей и привела к появлению пустующих торговых площадей в торговых центрах Канады.

Интересные факты

• В 1990-х годах Sears Canada была спонсором канадской Олимпийской сборной, предоставляя форму для спортсменов.
• Компания выпускала собственный каталог «Sears Wish Book» (аналог американского «Sears Christmas Book»), который был популярен среди детей в предрождественский период.
• В 2012 году Sears Canada запустила программу лояльности Sears Club, которая позволяла накапливать баллы за покупки. Программа была закрыта в 2017 году.
• Здание бывшего универмага Sears в Торонто (на улице Янг-стрит) было переоборудовано в офисный центр и торговую галерею.

Источники

• «Sears Canada Inc. — Company Profile, Information, Business Description, History, Background Information on Sears Canada Inc.» — Reference for Business.
• «Sears Canada files for bankruptcy protection, plans to close 59 stores» — CBC News, 22 июня 2017.
• «The rise and fall of Sears Canada» — The Globe and Mail, 10 октября 2017.
• «Sears Canada liquidation: What went wrong?» — Toronto Star, 13 октября 2017.
• «Sears Canada: A History» — Canadian Business, 15 января 2018.