Serco

Serco — это британская компания, предоставляющая услуги аутсорсинга и управления государственными и коммерческими проектами. Штаб-квартира расположена в Хук, графство Хэмпшир, Великобритания. Компания специализируется на контрактах в сферах обороны, транспорта, здравоохранения, образования, иммиграции и управления объектами. Serco является одним из крупнейших подрядчиков правительства Великобритании, а также работает на рынках Австралии, США, Канады, стран Ближнего Востока и Европы.

История

Основание и ранние годы

Компания была основана в 1929 году под названием Rapid Results College как заочное образовательное учреждение. В 1947 году она была переименована в Serco (сокращение от «Service Company»). В 1950-х годах компания начала расширять деятельность, заключив контракты на управление техническим обслуживанием для британских военных баз.

Период роста (1980–2000-е)

В 1980-х годах Serco активно участвовала в приватизации государственных услуг, проводимой правительством Маргарет Тэтчер. Компания получила контракты на управление тюрьмами, обслуживание железных дорог и управление военными объектами. В 1988 году Serco вышла на Лондонскую фондовую биржу. В 1990-х годах компания расширила географию, начав операции в Австралии, Новой Зеландии и США.

XXI век

В 2000-х годах Serco столкнулась с рядом скандалов, связанных с переплатами по государственным контрактам. В 2013 году компания была временно отстранена от участия в новых тендерах правительства Великобритании после выявления нарушений в контракте на электронное мечение преступников. В 2014 году Serco провела реструктуризацию, продав ряд непрофильных активов. В 2020-х годах компания сосредоточилась на цифровизации услуг и контрактах в сфере здравоохранения, включая управление тестированием на COVID-19 в Великобритании.

Основные направления деятельности

Оборона и безопасность

Serco управляет военными базами, обслуживает военную технику и предоставляет услуги логистики для министерств обороны Великобритании, Австралии и США. Компания также занимается кибербезопасностью и управлением системами связи.

Транспорт

Serco управляет железнодорожными линиями (например, Merseyrail в Ливерпуле) и легкорельсовым транспортом (Docklands Light Railway в Лондоне). В Австралии компания управляет системой общественного транспорта в Аделаиде и Сиднее.

Здравоохранение

Компания управляет государственными больницами и медицинскими центрами в Великобритании, а также предоставляет услуги по тестированию и вакцинации. В 2020–2022 годах Serco была ключевым подрядчиком правительства Великобритании по организации массового тестирования на COVID-19.

Иммиграция и правосудие

Serco управляет центрами временного содержания для мигрантов и иммиграционными службами в Великобритании и Австралии. Компания также управляет частными тюрьмами (например, HMP Ashfield в Великобритании) и системами электронного мониторинга осуждённых.

Образование и социальные услуги

Serco предоставляет услуги по управлению школами, колледжами и центрами профессионального обучения. В Великобритании компания управляет программой «Национальная служба здравоохранения» (NHS) по поддержке людей с ограниченными возможностями.

Критика и споры

Переплаты по контрактам

В 2013 году правительство Великобритании выявило, что Serco и её конкурент G4S переплачивали по контракту на электронное мечение преступников, завышая количество отслеживаемых лиц. Компания согласилась вернуть 68,5 миллионов фунтов стерлингов и была отстранена от новых тендеров на несколько лет.

Условия труда

Serco неоднократно критиковалась за низкую заработную плату и плохие условия труда сотрудников, особенно в иммиграционных центрах и на объектах транспортной инфраструктуры. В 2018 году профсоюз Unison подал жалобу на компанию за нарушение трудовых прав.

Иммиграционная политика

Деятельность Serco по управлению иммиграционными центрами в Австралии (например, центр на острове Манус) вызвала критику со стороны правозащитных организаций, включая Amnesty International, за жестокое обращение с мигрантами и нарушение прав человека. Компания отрицала обвинения, ссылаясь на соблюдение контрактных обязательств.

Конфликт интересов

В 2020 году Serco была обвинена в конфликте интересов при получении контракта на тестирование COVID-19, так как бывший министр здравоохранения Великобритании Мэтт Хэнкок имел деловые связи с руководством компании. Расследование не выявило нарушений закона, но вызвало общественное недовольство.

Финансовые показатели

По состоянию на 2023 год годовая выручка Serco составляла около 4,4 миллиарда фунтов стерлингов. Компания имеет долгосрочные контракты с правительствами на сумму более 10 миллиардов фунтов. Основные рынки: Великобритания (около 40 % выручки), Австралия (25 %), США (20 %) и Ближний Восток (10 %).

Интересные факты

• Serco управляет самой загруженной железнодорожной линией в Великобритании — Merseyrail, которая перевозит более 30 миллионов пассажиров в год.
• Компания является одним из крупнейших работодателей в Великобритании, нанимая более 50 000 человек по всему миру.
• В 2021 году Serco запустила программу «Serco Digital» для разработки технологий искусственного интеллекта и автоматизации процессов.

Источники

• Официальный сайт Serco Group plc
• Годовые отчёты Serco за 2013–2023 годы
• Парламентские отчёты Великобритании по контрактам Serco (2013–2015)
• Публикации Amnesty International по иммиграционным центрам Австралии
• Статьи The Guardian, Financial Times и BBC News о деятельности Serco