Slack — корпоративный мессенджер¶

Slack — облачный мессенджер и платформа для командного взаимодействия, разработанная американской компанией Slack Technologies. Предназначен для организационной коммуникации в компаниях: обмена сообщениями, совместной работы с файлами и интеграции с внешними сервисами. По состоянию на 2024 год платформой пользуются десятки миллионов активных пользователей по всему миру.

¶История

Slack был создан Стюартом Баттерфилдом и Эриком Костером. Первоначально команда разрабатывала онлайн-игру Glitch, однако проект закрыли в 2012 году, а технологию внутренней коммуникации, написанную для игрового чата, переориентировали на корпоративный мессенджер. Публичный запуск Slack состоялся в августе 2013 года.

Название расшифровывается как «Searchable Log of All Conversation and Knowledge» — «поисковый лог всей переписки и знаний». С самого начала продукт позиционировался как замена электронной почте внутри команд.

Компания Slack Technologies прошла несколько раундов финансирования, а в 2019 году вышла на Нью-Йоркскую фондовую биржу. В декабре 2020 года Slack Technologies приобрела корпорация Salesforce за около 27,7 млрд долларов США. После сделки Slack продолжает работать как самостоятельный продукт в составе экосистемы Salesforce.

¶Функциональность

Основной единицей организации в Slack является пространство workspace (рабочее пространство), внутри которого создаются каналы — тематические чаты для обсуждения проектов, отделов или тем. Каналы бывают открытыми (доступными всем членам workspace) и закрытыми (по приглашению). Помимо каналов поддерживаются личные сообщения и групповые диалоги.

Ключевые функции:

• Треды — возможность отвечать на конкретное сообщение в отдельной ветке, не засоряя общий канал.
• Поиск — полнотекстовый поиск по всей переписке, файлам и интеграциям.
• Обмен файлами — загрузка документов, изображений, кода с возможностью комментирования.
• Голосовые и видеозвонки — встроенные звонки Huddle для быстрых синхронных обсуждений.
• Уведомления и статусы — настройка оповещений, установка пользовательских статусов (например, «на обеде», «фокус-режим»).
• Workflow Builder — конструктор автоматизаций для повторяющихся процессов без написания кода.

¶Интеграции

Отдельным направлением развития Slack является система интеграций. Через каталог приложений и API платформа связывается с внешними сервисами: системами управления проектами (Jira, Trello, Asana), хранилищами документов (Google Drive, Dropbox), сервисами разработки (GitHub, GitLab), видеоконференциями (Zoom) и множеством других инструментов. Уведомления от этих сервисов приходят в выбранные каналы, что позволяет централизовать рабочий информационный поток.

Для разработчиков доступен открытый API, позволяющий создавать собственные боты и приложения.

¶Модель распространения и тарифы

Slack работает по модели SaaS (программа как услуга). Бесплатный тариф включает базовый функционал, но ограничивает объём истории сообщений (для Free-плана — 90 дней) и количество интеграций. Платные тарифы (Pro, Business+) снимают эти ограничения и добавляют расширенные функции безопасности и администрирования. Корпоративный уровень (Enterprise Grid) предназначен для крупных организаций и поддерживает несколько связанных рабочих пространств.

¶Slack в России

В России Slack широко используется в IT-компаниях, стартапах и международных командах. Продукт не имеет локализованного российского дата-центра; данные хранятся на серверах за рубежом, что учитывается при работе с информацией, подпадающей под требования локального законодательства о персональных данных.

¶Критика

Основные претензии к Slack со стороны пользователей и исследователей связаны с «шумностью»: постоянные уведомления и поток сообщений в большом числе каналов могут снижать концентрацию. Ряд исследований указывал, что инструмент порождает культуру «мгновенных ответов», повышая нагрузку на сотрудников. Дополнительную критику вызывает стоимость корпоративных тарифов при большом числе сотрудников.

¶См. также

• Microsoft Teams
• Telegram
• Корпоративный мессенджер

¶Исторические источники

• Официальная документация Slack (slack.com)
• Материалы о приобретении Slack компанией Salesforce (пресс-релиз Salesforce, декабрь 2020)
• Публичные отчёты Slack Technologies, Inc. о финансовых результатах