Собеседование — процесс отбора персонала¶
Собеседование — это форма устного собеседования между работодателем (или его представителем) и кандидатом на вакансию, направленная на оценку соответствия претендента требованиям должности. Собеседование является ключевым этапом процесса подбора персонала и может проводиться в различных форматах: от структурированного интервью до деловой беседы в неформальной обстановке. В современной практике управления персоналом собеседование выполняет двойную функцию: с одной стороны, работодатель оценивает профессиональные и личностные качества кандидата, с другой — кандидат формирует представление о компании и вакансии.
¶Этапы процесса
Процесс собеседования, как правило, включает несколько последовательных этапов:
- Предварительный отбор — анализ резюме, сопроводительного письма и рекомендаций. На этом этапе отбираются кандидаты, наиболее соответствующие базовым требованиям вакансии.
- Первичное собеседование — обычно проводится специалистом по кадрам или менеджером по подбору персонала. Цель — уточнить информацию из резюме, оценить коммуникативные навыки и мотивацию кандидата.
- Профессиональное (техническое) собеседование — проводится непосредственным руководителем или профильным специалистом. Проверяются профессиональные знания, навыки и опыт кандидата.
- Финальное собеседование — часто проводится с руководителем подразделения или высшим менеджментом. Принимается итоговое решение о найме.
В ряде компаний практикуется также групповое собеседование, когда несколько кандидатов приглашаются одновременно, и кейс-интервью, подразумевающее разбор конкретной рабочей ситуации.
¶Виды собеседований
По структуре проведения выделяют следующие основные виды собеседований:
- Структурированное собеседование — заранее подготовленный перечень вопросов, одинаковый для всех кандидатов на одну позицию. Обеспечивает объективность сравнения претендентов.
- Неструктурированное (свободное) собеседование — беседа без заранее зафиксированного плана, в формате диалога.
- Ситуационное собеседование — кандидату предлагается описать, как бы он поступил в той или иной рабочей ситуации.
- Поведенческое собеседование — вопросы строятся по схеме «Расскажите о случае, когда вы...» и направлены на изучение прошлого опыта кандидата.
- Стрессовое собеседование — создание напряжённой обстановки для оценки устойчивости кандидата к стрессу. В профессиональном сообществе этот подход считается спорным.
- Бихевиоральное интервью — оценка поведенческих реакций на основе конкретных примеров из опыта.
¶Подготовка к собеседованию
Успешное собеседование требует подготовки от обеих сторон. Кандидату рекомендуется:
- изучить информацию о компании, её продуктах, истории и корпоративной культуре;
- внимательно перечитать описание вакансии и сопоставить его со своим опытом;
- подготовить ответы на типовые вопросы (о сильных и слабых сторонах, о причинах увольнения с предыдущего места работы, о карьерных ожиданиях);
- продумать вопросы работодателю — это демонстрирует заинтересованность в позиции;
- подготовить необходимые документы: резюме, портфолио, рекомендательные письма, копии документов об образовании.
Со стороны работодателя подготовка включает составление перечня вопросов, определение критериев оценки, согласование графика встреч и назначение ответственных за проведение собеседования лиц.
¶Оценка кандидатов
Для систематизации оценки кандидатов работодатели используют различные методики:
| Метод | Суть |
|---|---|
| Рейтинговая шкала | Балльная оценка по заранее определённым критериям |
| Матрица компетенций | Сопоставление качеств кандидата с требованиями должности |
| Метод взвешенных критериев | Критерии ранжируются по значимости, каждый оценивается отдельно |
| Структурированное интервью по компетенциям | Вопросы привязаны к ключевым компетенциям позиции |
¶Типичные вопросы
На собеседованиях чаще всего задаются вопросы следующих категорий:
- о профессиональном опыте и достижениях;
- о причинах поиска новой работы;
- об ожиданиях по зарплате и условиям труда;
- о стрессоустойчивости и работе в команде;
- о планах на профессиональное развитие;
- ситуационные вопросы, проверяющие профессиональное мышление.
¶Собеседование в российской практике
В России процесс собеседования при найме регулируется Трудовым кодексом РФ, который запрещает дискриминацию при заключении трудового договора (статья 3 ТК РФ). Работодатель не вправе требовать от кандидата информацию, не связанную с профессиональными качествами. Популярные отечественные платформы для поиска работы и размещения вакансий — HeadHunter, SuperJob, «Авито Работа» — предоставляют работодателям инструменты для организации собеседований, включая видеовстречи.
Развитие цифровых технологий привело к распространению онлайн-собеседований, особенно активно применявшихся в период пандемии COVID-19. Видеоинтервью позволяют проводить первичный отбор кандидатов из разных регионов без необходимости их командирования.
¶Этические аспекты
Профессиональное сообщество рекомендует придерживаться ряда этических принципов при проведении собеседований:
- не задавать вопросов, касающихся личной жизни, национальности, религиозных убеждений, семейного положения (если это не обусловлено спецификой работы);
- соблюдать конфиденциальность полученной информации;
- уведомлять кандидатов о результатах рассмотрения заявки;
- предоставлять обратную связь по итогам собеседования.
Несоблюдение этих принципов может привести к репутационным рискам для компании и судебным искам о дискриминации.
Источники:
- Трудовой кодекс Российской Федерации
- Десслер, Г. «Управление персоналом»
- Роджерс, Б. «Искусство собеседования при приёме на работу»