Совместное принятие решений¶
Совместное принятие решений — это процесс выработки решения, в котором участвуют два и более лица, а итоговый выбор определяется не индивидуальным решением одного участника, а взаимодействием, обменом информацией и согласованием позиций всех вовлечённых сторон. Процесс относится к области организационного поведения, социальной психологии и теории игр и применяется в управлении, политике, правосудии, науке и повседневной жизни.
¶Основные подходы
¶Социально-психологический подход
В социальной психологии совместное принятие решений рассматривается как разновидность групповой деятельности. Ключевые исследования в этой области связаны с именами М. Шерифа, С. Аша, М. Дойча, С. Милгрэма. Установлено, что групповое решение формируется под влиянием нескольких факторов:
- Групповое давление — тенденция отдельных участников приводить свою позицию к мнению большинства (конформизм).
- Групповая поляризация — сдвиг итогового решения по сравнению со средней индивидуальной позицией в сторону более рискованных или, наоборот, более осторожных вариантов.
- Групповое мышление (groupthink, термин Дж. Янта) — стремление к консенсусу, подавляющее критическую оценку альтернатив.
¶Теория игр
Математическая теория игр изучает совместное принятие решений как взаимодействие агентов с конфликтующими или совпадающими интересами. Ключевые модели:
| Модель | Суть |
|---|---|
| Дилемма заключённого | Два игрока выбирают стратегии, и личная выгода при дефектации превышает выгоду от сотрудничества, хотя совместный дефект хуже для обоих |
| Кооперативные игры | Игроки могут заключать обязывающие соглашения и делить выигрыш (шаплиевская стоимость) |
| Некооперативные игры | Решения принимаются без предварительных договорённостей |
¶Организационный подход
В теории управления совместное принятие решений связано с моделями рационального выбора (Г. Саймон, Дж. Марч). Г. Саймон ввёл понятие ограниченной рациональности: участники процесса не обладают полной информацией и ограниченными вычислительными возможностями, поэтому стремятся не к оптимальному, а к «достаточно хорошему» решению (сатисфайсинг).
¶Модели принятия решений в группе
Выделяют несколько типовых моделей:
- Модель взаимного влияния — участники обмениваются информацией и аргументами, и решение формируется постепенно.
- Модель делегирования — группа передаёт полномочия одному участнику или подгруппе.
- Модель консенсуса — решение принимается только при полном согласии всех участников.
- Модель голосования — позиции сравниваются по числу сторонников (большинство, квалифицированное большинство, единогласие).
¶Факторы, влияющие на качество решения
- Размер группы. Исследования показывают, что с ростом числа участников снижается индивидуальный вклад и повышается вероятность «социального лености» (social loafing).
- Однородность группы. Группы с разнообразным опытом и взглядами, как правило, приходят к более качественным решениям, но процесс согласования занимает больше времени.
- Структура лидерства. Авторитарное лидерство ускоряет принятие решения, но снижает его качество и принятие участниками; демократичное лидерство действует обратно.
- Информированность. Качество решения напрямую зависит от полноты и достоверности информации, доступной группе.
- Время. Ограничение по времени смещает процесс от анализа к эвристикам.
¶Применение
¶Управление и бизнес
Совместное принятие решений лежит в основе коллегиальных органов управления — советов директоров, правлений, комитетов. Методы включают «брейншторминг», метод Дельфи, структурированные дискуссии.
¶Политика и право
В политике совместное решение принимается парламентами, правительствами, международными организациями. В правосудии коллегиальные суды (например, присяжные) основаны на совместном вынесении вердикта.
¶Наука и технологии
В научных коллективах решения принимаются на основе рецензирования и консенсуса. В информационных системах разрабатываются системы поддержки принятия решений (Group Decision Support Systems, GDSS), которые структурируют обмен мнениями и снижают влияние доминирующих участников.
¶Проблемы и критика
К основным проблемам совместного принятия решений относят:
- Распыление ответственности — «эффект зрителя» (Latané и Darley), когда никто не чувствует себя ответственным за исход.
- Поляризацию — сдвиг решения к крайним вариантам.
- Групповое мышление — подавление критики ради единства.
- Социальную леность — снижение индивидуальных усилий в группе.
Для минимизации этих эффектов предлагаются методы: назначение «чёрного дьявола» (devils advocate), анонимное голосование, разделение этапов генерации и оценки идей, внешнее рецензирование.
¶Источники
- Саймон Г. Административное поведение. — М.: Прогресс, 1972.
- Янт Дж. Групповое мышление в политике и в жизни. — М.: Прогресс, 1989.
- Шериф М. Влияние группы на формирование мнения и установок. — М.: Прогресс, 1981.
- Аш С. Социальное влияние. — М.: Прогресс, 1985.
- Марч Дж., Саймон Г. Организации. — М.: Экономика, 1993.
- Дойч М. Разрешение конфликтов: конструктивные и деструктивные процессы. — М.: Прогресс, 1989.