Стюардесса: профессия бортпроводника¶

Стюардесса — устаревающее, но широко распространённое в быту название профессии бортпроводника: члена экипажа пассажирского воздушного судна, отвечающего за безопасность, комфорт и обслуживание пассажиров во время полёта. В современной официальной терминологии и документах гражданской авиации России и большинства стран используется гендерно-нейтральный термин «бортпроводник» (реже — «стюард», «бортоператор»). Исторически слово «стюардесса» закрепилось за женщинами, работавшими в салоне самолёта, тогда как мужчин в этой роли называли стюардами.

¶История профессии

До 1920-х годов пассажирские самолёты были немногочисленны, а их экипажи состояли только из лётчиков. Обслуживанием пассажиров занимались сами пилоты или случайные помощники. Ситуация изменилась с ростом пассажирских перевозок.

Первой бортпроводницей принято считать американку Эллен Чёрч, которая в 1930 году была нанята авиакомпанией Boeing Air Transport (позднее вошла в United Airlines). Именно она предложила идею, что в салоне должны работать специально обученные люди — медсёстры по образованию, способные успокоить пассажиров и оказать первую помощь. Это нововведение быстро распространилось.

В СССР профессия появилась позже. Первый регулярный пассажирский рейс по маршруту Москва — Нижний Новгород состоялся в 1923 году, но штатные бортпроводники появились лишь в 1930-е годы. Официально должность «бортпроводник» была введена в 1939 году, а массовое распространение профессия получила после Великой Отечественной войны, с развитием Аэрофлота. В советское время требования к кандидаткам были строгими: учитывались внешность, здоровье, рост, знание иностранного языка и умение держаться в обществе.

¶Обязанности

Ключевая функция бортпроводника — обеспечение безопасности полёта, а не сервис, как часто ошибочно полагают. В обязанности входят:

• проверка готовности салона и аварийно-спасательного оборудования перед вылетом;
• инструктаж пассажиров по правилам безопасности и использованию спасательных средств;
• контроль соблюдения правил (пристёгнутые ремни, отключение электроники на взлёте и посадке, размещение ручной клади);
• оказание первой медицинской помощи при необходимости;
• действия по эвакуации пассажиров в аварийной ситуации;
• сервисное обслуживание: раздача питания и напитков, продажа товаров беспошлинной торговли на международных рейсах.

Бортпроводники проходят регулярную переподготовку по аварийно-спасательной подготовке, медицине и действиям в чрезвычайных ситуациях.

¶Требования и подготовка

Кандидаты в бортпроводники проходят медицинскую комиссию, проверку на стрессоустойчивость и коммуникативные навыки. Обязательны знания английского языка на международных линиях, знание типов воздушных судов, норм авиационной безопасности. Обучение проводится в учебных центрах авиакомпаний и длится от нескольких недель до нескольких месяцев. В России подготовку ведут центры при крупных перевозчиках и профильные учебные заведения гражданской авиации.

¶Условия труда

Работа связана с частыми перелётами, сменой часовых поясов, длительным пребыванием на ногах и повышенной ответственностью. График ненормированный, включает ночные рейсы и праздничные дни. Профессия имеет ограничения по возрасту и состоянию здоровья; для бортпроводников установлены нормы налёта часов и обязательные периоды отдыха.

¶Профессия в культуре

Образ стюардессы широко представлен в массовой культуре XX века: кино, литературе, рекламе. В СССР и России популярностью пользовались фильмы и песни, романтизирующие профессию. Это сформировало устойчивый стереотип, не всегда совпадающий с реальными условиями труда, где главенствует безопасность, а не гламур.

¶Гендерный аспект

Долгое время профессия считалась преимущественно женской, а к внешности кандидаток предъявлялись жёсткие требования, включая возраст и вес. С конца XX века в большинстве стран и авиакомпаний такие ограничения были признаны дискриминационными и отменены. Сегодня в гражданской авиации работают как женщины, так и мужчины, а термин «бортпроводник» вытесняет слово «стюардесса» в официальных документах.

¶Профессиональные организации

В мире действуют профсоюзы и ассоциации бортпроводников, отстаивающие права работников, регулирующие нормы труда и отдыха. В России интересы работников представляют профсоюзные организации гражданской авиации.

¶Интересные факты

• Слово «стюардесса» происходит от английского stewardess — «экономка, распорядительница».
• Первые бортпроводницы часто были медсёстрами.
• На некоторых рейсах бортпроводники выполняют функции переводчиков и представителей авиакомпании.

Источники: материалы по истории гражданской авиации, публикации авиакомпаний и учебных центров, нормативные документы по авиационной безопасности.