Takeaway.com

Takeaway.com — это нидерландская компания, основанная в 2000 году, которая предоставляет онлайн-платформу для заказа еды из ресторанов и её доставки. Штаб-квартира расположена в Амстердаме. Компания является оператором одного из крупнейших в Европе агрегаторов доставки еды, работающего под брендами Just Eat Takeaway.com (после слияния с Just Eat в 2020 году) и Grubhub (в США). Основной бизнес модели заключается в подключении ресторанов к платформе, где пользователи могут оформлять заказы на доставку или самовывоз, а компания получает комиссию с каждого заказа.

История

Основание и ранние годы

Компания была основана в 2000 году в Амстердаме предпринимателями Йоханом ван дер Верфом и Йопом ван дер Верфом (братья). Изначально проект назывался Thuisbezorgd.nl (с нидерл. — «доставка на дом») и работал только на территории Нидерландов. В 2004 году был запущен международный сервис под названием Takeaway.com, который начал экспансию в соседние страны — Бельгию и Германию. К 2006 году платформа охватила около 500 ресторанов в Нидерландах.

Международное расширение

В 2010-х годах Takeaway.com активно расширялась за счёт поглощений и выхода на новые рынки. В 2012 году компания приобрела немецкий сервис Lieferando, что позволило ей занять лидирующие позиции в Германии. В 2014 году было куплено британское подразделение Just Eat в Нидерландах, а в 2015 году — сервис Pizza.be в Бельгии. К 2016 году Takeaway.com вышла на рынки Франции, Польши, Швейцарии и Австрии. В 2018 году компания провела первичное публичное размещение акций на Euronext Amsterdam, привлечя около 300 миллионов евро.

Слияние с Just Eat и создание Just Eat Takeaway.com

В 2019 году Takeaway.com объявила о слиянии с британской компанией Just Eat, которая была одним из крупнейших агрегаторов доставки еды в мире. Сделка была завершена в феврале 2020 года, и образовалась новая компания — Just Eat Takeaway.com. В результате слияния объединённая компания стала крупнейшим в Европе игроком на рынке доставки еды по количеству заказов. В 2021 году Just Eat Takeaway.com приобрела американскую платформу Grubhub за 7,3 миллиарда долларов, что позволило выйти на рынок США.

Современное состояние

По состоянию на 2023 год Just Eat Takeaway.com работает в 24 странах мира, включая Нидерланды, Великобританию, Германию, Францию, Испанию, Италию, Польшу, Австрию, Швейцарию, Бельгию, Ирландию, Канаду, Австралию, Новую Зеландию и США. В 2022 году компания объявила о планах по сокращению издержек и оптимизации бизнеса, включая продажу некоторых непрофильных активов. В 2023 году было принято решение о выходе с рынка Португалии и некоторых других стран.

Деятельность

Основные услуги

Takeaway.com предоставляет платформу, на которой рестораны размещают свои меню, а пользователи могут заказывать еду онлайн. Основные виды услуг:

• Доставка — рестораны готовят заказы и доставляют их клиентам самостоятельно или через службу доставки платформы.
• Самовывоз — пользователи заказывают еду и забирают её самостоятельно в ресторане.
• Подписка — в некоторых странах доступна платная подписка (например, Just Eat Takeaway.com+), которая предоставляет скидки на доставку и другие преимущества.

Технологическая платформа

Платформа Takeaway.com базируется на веб-сайте и мобильных приложениях (iOS и Android). Она использует алгоритмы для обработки заказов, маршрутизации курьеров и управления платежами. В 2021 году компания внедрила систему динамического ценообразования, которая корректирует стоимость доставки в зависимости от спроса и расстояния. Также разработана собственная система для ресторанов — Takeaway.com Order Manager, которая позволяет управлять заказами в реальном времени.

Партнёрская сеть

По состоянию на 2023 год платформа сотрудничает с более чем 100 000 ресторанов по всему миру. Среди них как крупные сети (например, McDonald’s, KFC, Pizza Hut), так и независимые заведения. Комиссия, взимаемая с ресторанов, варьируется от 12% до 30% от стоимости заказа в зависимости от страны и условий договора.

Финансовые показатели

Выручка и прибыль

В 2022 году выручка Just Eat Takeaway.com составила 4,8 миллиарда евро, что на 15% больше по сравнению с 2021 годом. Однако компания остаётся убыточной: чистый убыток в 2022 году составил 1,2 миллиарда евро, что связано с высокими операционными расходами и амортизацией. Основные источники дохода — комиссии с ресторанов и плата за доставку.

Рыночная капитализация

По состоянию на начало 2024 года рыночная капитализация Just Eat Takeaway.com составляла около 3 миллиардов евро, что значительно ниже пиковых значений 2021 года (около 15 миллиардов евро). Снижение связано с усилением конкуренции на рынке доставки еды и общим падением акций технологических компаний.

Критика и юридические аспекты

Условия труда курьеров

Компания неоднократно подвергалась критике со стороны профсоюзов и правозащитных организаций за условия труда курьеров. В Нидерландах и Германии курьеры Takeaway.com часто работают по договорам гражданско-правового характера, что не гарантирует им социальных льгот (оплачиваемый отпуск, больничные). В 2022 году в Нидерландах прошли судебные разбирательства, в ходе которых суд постановил, что часть курьеров должна быть признана наёмными работниками с соответствующими правами.

Конкуренция и антимонопольные расследования

Takeaway.com сталкивается с жёсткой конкуренцией со стороны таких сервисов, как Delivery Hero, Uber Eats и Bolt Food. В 2021 году Европейская комиссия начала расследование в отношении слияния Takeaway.com и Just Eat, но в итоге одобрила сделку. В 2023 году в Великобритании Управление по конкуренции и рынкам (CMA) провело проверку на предмет возможного монопольного положения компании на рынке доставки еды.

Влияние на рестораны

Некоторые рестораны выражают недовольство высокими комиссиями, которые взимает платформа. В 2022 году в Германии прошли акции протеста рестораторов, требующих снижения комиссионных сборов. В ответ компания запустила программу лояльности для ресторанов, включающую снижение комиссии при увеличении объёмов заказов.

Интересные факты

• Название «Takeaway.com» происходит от английского слова «takeaway» (еда на вынос), что отражает основную услугу компании.
• В 2020 году, в период пандемии COVID-19, объём заказов на платформе вырос на 60% по сравнению с 2019 годом, так как рестораны были вынуждены перейти на доставку.
• Компания активно использует искусственный интеллект для прогнозирования времени доставки и оптимизации маршрутов курьеров.
• В 2021 году Just Eat Takeaway.com запустила программу «Zero Waste» в Нидерландах, направленную на сокращение пищевых отходов через перераспределение нераспроданной еды.

Источники

• Just Eat Takeaway.com Annual Report 2022
• Euronext Amsterdam: Takeaway.com N.V. (TKWY)
• «The Takeaway.com Story: From Dutch Startup to European Giant» — TechCrunch, 2020
• «Just Eat Takeaway.com: The Rise and Fall of a Food Delivery Giant» — Financial Times, 2023
• «Courts in the Netherlands rule on courier status» — DutchNews.nl, 2022