Телефонный номер 04 в России¶

04 — служебный телефонный номер милиции (с 2011 года — полиции) в Российской Федерации, предназначенный для вызова патрульно-постовой службы (ППС) в экстренных ситуациях. Номер является частью единой системы экстренного реагирования и работает круглосуточно. В настоящее время абоненты стационарных телефонов могут набирать 04, а с мобильных устройств — 102 или 112.

¶История

Система коротких служебных номеров в СССР была введена в 1960-х годах и включала три основных экстренных вызова:

Набор 04 со стационарного телефона соединял абонента с дежурной частью ближайшего отделения милиции. Диспетчер фиксировал сообщение о происшествии и направлял наряд патрульно-постовой службы. Система работала без единой диспетчерской службы: каждый отдел имел собственный дежурный телефон.

После реформы МВД в 2011 году милиция была переименована в полицию, однако номер 02 (и 04 как его альтернатива) сохранился. В 2010-х годах в России была создана единая служба спасения, и номер 112 стал универсальным — через него можно вызвать любую экстренную службу.

¶Как работает вызов

При наборе 04 со стационарного аппарата вызов поступает на пульт дежурной части территориального подразделения МВД России. Оператор фиксирует:

• адрес и время происшествия;
• суть вызова;
• наличие пострадавших;
• приметы правонарушителей (если применимо).

На основании сообщения диспетчер направляет ближайший наряд ППС. В крупных городах диспетчерская служба работает по принципу автоматизированного распределения вызовов (АРМ диспетчера), что позволяет определять местоположение абонента при наборе с мобильного телефона.

¶Набор с мобильного телефона

Со стационарного телефона набирается три цифры — 04. С мобильного устройства этот номер работает не на всех операторах связи, поэтому рекомендуемые варианты:

• 102 — прямой номер полиции, работает у всех российских операторов;
• 112 — единый номер экстренных служб, доступен даже при отсутствии сим-карты и на заблокированной клавиатуре.

Вызов 112 соединяет абонента с оператором, который уточняет, какая именно служба требуется, и переключает на нужный пульт.

¶Отличие от других служб

Номер 04 не следует путать с:

• 01 — пожарная охрана (с мобильного — 101);
• 03 — скорая помощь (с мобильного — 103);
• 05 — служба газовой безопасности (с мобильного — 104);
• 08 — служба спасения на воде.

Все эти номера действуют по аналогичному принципу: набор со стационарного аппарата соединяет с дежурной частью соответствующей службы.

¶Современное состояние

В 2020-х годах набор 04 со стационарных телефонов продолжает работать в большинстве регионов России, однако по мере отказа от аналоговой телефонной связи актуальность номера снижается. МВД России рекомендует использовать 102 и 112 как основные способы вызова полиции. Одновременно развивается система видеонаблюдения и автоматического определения местоположения абонента, что ускоряет реагирование нарядов.

Источники:

• Закон РФ «О полиции» от 07.02.2011 № 3-ФЗ
• Приказы МВД России о дежурной службе
• Справочные материалы о системе экстренных вызовов в РФ